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Étiquette : marques

  • #EtudeReech2021 – Marques et influenceurs : des partenariats fondés sur le partage des valeurs

    PRINCIPAUX ENSEIGNEMENTS DE L’ÉTUDE

    La France compte 150 000 influenceurs. D’ailleurs, ne les appelez plus « influenceurs » : ils sont 67% à préférer qu’on privilégie le terme de « créateur de contenu » pour les qualifier.

    La 5ème édition de l’étude annuelle Reech souligne que 51% des influenceurs ont reçu plus de demandes de partenariat en 2020 qu’en 2019 et 47% constatent que les marques les sollicitent davantage en direct, preuve que le marketing d’influence a le vent en poupe.

    En résumé : 

    • La moyenne d’âge des créateurs de contenu est de 30 ans et 74% sont des femmes
    • L’influence est l’activité principale de 15% des créateurs de contenu
    • 41% des créateurs se sont inscrits sur TikTok cette année mais le réseau ne concerne que 4% des demandes partenariats des marques
    • 47% des créateurs ont davantage été contactés en direct par les marques en 2020 par rapport à 2019
    • 3 créateurs sur 4 ont refusé une proposition de partenariat en 2020
    • 45% des créateurs ont déjà permis l’amplification de leurs contenus
    • Confinement : 50% des créateurs affirment avoir agrandi la taille de leur communauté cette année
    • Ideal Of Sweden, Zara et Fabletics sont les marques qui ont activé le plus d’influenceurs sur Instagram en France en 2020

    LE MARKETING D’INFLUENCE FAIT UN BOND

    Comme en 2019, 81% des créateurs ont effectué au moins un partenariat cette année. Mais l’étude révèle qu’en 2020, 51% des créateurs ont reçu plus de demandes de partenariat qu’en 2019. 47% affirment avoir été davantage contactés en direct par les marques. La moyenne de la rémunération des partenariats est en hausse de 15%.

    « La crise a forcé les marques à réagir vite pour continuer à communiquer et rester proches de leurs consommateurs. Cette situation a levé les freins qu’elles avaient à l’égard du Marketing d’influence. Celles qui ne faisaient pas d’influence se sont lancées et celles qui étaient coutumières de cette stratégie, se sont parfois équipées d’une technologie d’influence pour se passer de leur partenaire et solliciter les influenceurs en direct. » précise Guillaume DOKI-THONON.
    QUI SONT LES CRÉATEURS DE CONTENU ?

    Les créateurs sont plutôt des créatrices : 74% sont des femmes et leur moyenne d’âge est de 30 ans (29 ans en 2019). Les contenus liés au Lifestyle (87%) dominent les sujets de prise de parole sur les réseaux sociaux. Les sujets liés aux grandes causes sociales (10%) et à l’entreprenariat (5%) progressent par rapport à 2019.

    L’influence n’est une activité à temps plein que pour 15% des créateurs. Seuls 6% de créateurs gagnent plus de 20 000€/ an grâce à cette activité.

    39% ont une activité salariée et exercent leur activité d’influenceur en parallèle de celle-ci.

    Si, à l’origine, les créateurs se lancent dans cette activité pour partager leur passion (96%), d’autres moteurs les animent avec le temps comme se faire connaître (63%), promouvoir une activité (60%) ou gagner de l’argent (58%).

    « C’est intéressant de constater qu’avec le temps, de nombreux créateurs perçoivent leur activité comme une fondation solide pour entreprendre d’autres projets : entrepreneurial, d’écriture, de collaboration, d’animation de conférences, etc. Le soutien de leur communauté leur donne la motivation voire l’impulsion nécessaire pour explorer de nouvelles pistes professionnelles et partager leurs nouvelles aventures avec leur communauté » décrypte Guillaume DOKI-THONON, CEO et co-fondateur de Reech.

    PLATEFORMES & USAGES

    Alors que l’on pensait le blog en déclin, on constate qu’il reste dans le TOP 3 des plateformes préférées des influenceurs et qu’il s’agit du 2ème médium le plus concerné par les demandes de partenariat (25%), derrière Instagram (87%).

    Instagram reste le réseau social préféré des créateurs (93%), suivi de Facebook (31%), du Blog (25%) et de Youtube (17%), qui se positionne cette année devant Twitter (14%).

    Sur Instagram, les créateurs plébiscitent les posts et les stories simples (90% et 82%). 79% des créateurs postent des stories quotidiennement.

    Les stories permettant de sonder sa communauté sont également très prisées par les créateurs, avec 60% d’utilisation pour les sondages, et 48% pour les stories questions.

    Le format Reels a déjà convaincu 28% des créateurs.

    Très populaire au sein de l’opinion, 41% des répondants se sont inscrits sur TikTok cette année. Le réseau se positionne à la 7ème place de leurs réseaux préférés mais ne concerne que 4% des demandes de partenariat des marques.
    Les collaborations entre créateurs se développent : 60% ont déjà participé à une collaboration de cette nature (Vlog, post, Live, Podcast). Une tendance que l’on observe surtout chez les créateurs ayant une communauté de plus de 20 000 abonnés (70%).

    L’AMPLIFICATION DES CONTENUS

    L’amplification, c’est la possibilité pour une marque de faire de l’achat média directement sur le contenu et au nom du créateur. Cela permet aux marques de cibler une audience plus large et d’augmenter la portée du contenu réalisé par le créateur.

    Parmi les créateurs ayant effectué des partenariats en 2020, 45% ont déjà pratiqué l’amplification, et seuls 2% y sont opposés. Les créateurs se montrent favorables à l’amplification à condition notamment que les marques assurent toute la transparence sur les contenus qu’elles amplifient en leur nom (73%) et que leur rémunération soit adaptée (62%).

    CRÉATEUR DE CONTENU ET COVID 19

    2 créateurs sur 3 ont changé leurs pratiques avec la crise du Covid-19 (nouveaux sujets, nouvelles plateformes, type de publication proposé, etc). Ils sont 35% à avoir augmenté le rythme de publication et estiment, à 57%, avoir interagit davantage avec leur communauté. 50% d’entre eux estiment avoir agrandi leur communauté du fait de la crise.

    Si voyager a été très difficile en 2020, 36% des créateurs se réclament toujours de la thématique voyage (39% en 2019). En passant de 48% à 42%, le sujet de la mode connaît la plus forte baisse.

    DES PARTENARIATS FONDÉS SUR LE PARTAGE DES VALEURS

    3 créateurs sur 4 ont refusé au moins un partenariat avec une marque cette année.

    55% des créateurs évoquent comme motif l’incompatibilité avec leurs valeurs, qu’il s’agisse du respect de l’environnement (45%), des règles de transparence (42%) ou encore de la cause animale (22%).

    Pour 65% des refus de propositions de partenariat en 2020, le créateur n’aimait pas ou ne croyait pas en l’entreprise ou son produit. La réputation de la marque est un motif de refus pour 24% des créateurs interrogés.

    Parmi les créateurs ayant réalisés des partenariats en 2020, 47% ont réalisé au moins un partenariat d’intérêt public. Un peu plus de la moitié (56%) de ces partenariats d’intérêt public étaient non rémunérés.

    88% des créateurs sont satisfaits de leurs partenariats avec les marques.

    Quand ils ne le sont pas, la principale raison évoquée est le manque de liberté laissée dans la réalisation du contenu.

     

     

     

  • #SauvonsNoel pour identifier les enseignes françaises et recevoir les cadeaux en temps, en heure et en toute sécurité !

    Soutenir les commerces et encourager les consommateurs ! 

    Le mouvement #SauvonsNoel a pour objectif d’identifier facilement les enseignes françaises lors de vos achats de Noël. Bénéficiez ainsi de services et modes de livraison rapides pour recevoir vos cadeaux en temps, en heure et en toute sécurité !
    Faites vous plaisir tout en contribuant à la sauvegarde d’emplois francais !

    Soutenir les commerces et les emplois en encourageant les consommateurs à acheter auprès d’enseignes françaises référencées sur le site https://sauvonsnoel.fr/, tels étaient les objectifs de l’opération #SauvonsNoël lancée pendant le second confinement par la scaleup OneStock avec une dizaine de marques.

    Deux semaines plus tard, alors que les magasins sont enfin rouverts, plus de 150 enseignes de tous secteurs (mode, lingerie, puériculture, luxe, sport, jouets, culture, maison & jardin) ont rejoint et font perdurer le mouvement : Alinéa, Beauty Success, Celio, Courir, Devred, Oxybul, Jacadi, Jennyfer, Darjeeling, Intersport, Cultura, Maxi Toys, PicWicToys, Promod, etc.

    Concrètement, #SauvonsNoel, c’est la possibilité pour les consommateurs d’identifier simplement sur un seul site, https://sauvonsnoel.fr/, toutes les enseignes françaises prêtes à leur garantir un service optimal malgré les pics de commandes de saison, grâce à de nombreux leviers : Click and Collect, e-reservation, ventes assistées en visio, livraison à domicile, Ship from Store, prises de RDV personnalisées, etc.

    « Pendant le second confinement, il nous a semblé opportun d’inciter le grand public à un geste citoyen en achetant français et en faisant travailler les commerces de proximité. Il fallait limiter la casse au niveau des emplois et la concurrence déloyale avec les géants du e-commerce. De grands noms du retail, mais aussi des plus petits, se sont immédiatement mobilisés à nos côtés. Nous avons été agréablement surpris par l’énorme manifestation de sympathie de ces marques, mais aussi des consommateurs. Preuve que le commerce reste dans le cœur des Français…», explique Romulus GRIGORAS, CEO de OneStock, leader européen du commerce unifié, « Alors que les boutiques ont rouvert, c’est intéressant de constater que #SauvonsNoel continue de rassembler et d’avoir du sens. Le mouvement s’est même exporté chez nos voisins anglais qui souhaitent le faire vivre dans le temps ».

    « Les différentes solutions omnicanales, qui améliorent à la fois la satisfaction client, nos performances commerciales et la rotation des stocks, nous ont permis de maintenir un certain niveau d’activité en magasins pendant le confinement. Grâce à l’engagement de nos équipes, nous avons pu expédier une bonne partie de nos commandes web depuis des boutiques ouvertes spécialement à cet effet. C’est donc très naturellement que nous avons rejoint #SauvonsNoël. Le commerce de proximité a été pas mal chahuté cette année, et nous devons plus que jamais rester solidaires et en mouvement autour d’un écosystème de partenaires technologiques innovants ! », ajoute François ASPE, Co-Directeur de Marque chez Eram.

    « Nous sommes extrêmement préoccupés par la survie de tout notre écosystème. Et nous espérons que #SauvonsNoël contribue à redonner à nos commerces les moyens de se défendre, de maintenir le lien avec leurs clients et de traverser une épreuve qui n’est malheureusement pas finie », témoigne Laurence PAGANINI, DG de Kaporal.

    A noter la participation de nouveaux partenaires technologiques : OVH, Hipay, Pebix Avem et Nedap.

    Pour voir toutes les marques participantes : https://sauvonsnoel.fr/enseignes

    La campagne #SaveShops lancée en Angleterre !

    Fort de ce succès, le mouvement #SauvonsNoël a fait des émules en Angleterre : des marques prestigieuses telles que Crew Clothing, Hobbs, Jojo Maman Bébé, Mint Velvet, Monsoon, Paperchase ou encore Ted Baker se sont d’ores et déjà engagées dans la campagne #SaveShops.

  • Etude Kantar : « Le Pouvoir de TikTok »

    Une étude Kantar met en avant la puissance de TikTok pour les marques

    Kantar  dévoile les résultats d’une étude TIKTOK basée sur l’analyse des contenus générés pour les marques par les utilisateurs sur l’application TikTok (UGC – User Generated Content) et en particulier les Hashtag Challenges.

    Ce rapport, ‘Le Pouvoir de TikTok’, agrège des entretiens qualitatifs avec des experts du marketing et l’analyse de 60 Hashtag Challenges de marques par Kantar, ainsi que les données démographiques issues de l’étude Kantar TGI Global Quickview 2020 (basée sur un échantillon de 67 000 personnes).

    L’étude souligne la pertinence de TikTok pour les marques ainsi que les facteurs de succès des campagnes les plus réussies sur la plateforme.

    Le rapport présente ainsi 10 faits marquants sur la plateforme TikTok que les marques ne connaissent peut-être pas encore :

    1. TikTok est une application unique. C’est avant tout une plateforme de divertissement, et non une plateforme « lifestyle », qui donne à chacun l’opportunité d’être un créateur. Le succès de TikTok en tant que plateforme publicitaire prend appuie sur la créativité des contenus, leur dimension authentique, vraie, ainsi que sur ses formats courts et un mécanisme de challenge unique.

    2. Les créateurs sont la base d’une campagne réussie. Les « Hashtag Challenges » les plus réussis impliquent que les marques travaillent de concert avec les Créateurs pour identifier les tendances qui résonnent auprès de la communauté, et leur donner toute la liberté nécessaire pour réaliser des contenus. Par exemple, le #BeatsDaisyChallenge, de Beats et du créateur Ashnikko a été vu 5,2 milliards de fois, ce qui démontre parfaitement l’impact que peut avoir une collaboration avec les créateurs TikTok.

    3. La musique donne le ton. Une bonne bande son peut transformer une campagne en succès international. Ainsi, au Royaume-Uni, le Hashtag Challenge #GlowingOut de River Island a mis en avant un son personnalisé pour la campagne, qui a fait partie intégrante de son succès.

    4. L’audience globale de TikTok est plus large que ce que vous pensez. D’après l’étude Kantar, « Le Pouvoir de TikTok », 32% des utilisateurs TikTok ont entre 25 et 34 ans et 35% ont plus de 35 ans.

    5. De par cette audience, TikTok s’adresse à toutes les marques, de toutes catégories. De la banque AIB en Irlande à BMW Motorsport pour une campagne en Allemagne en passant par Balengiaga ou Danette en France, toutes les marques peuvent avoir du succès sur TikTok.

    6. Les campagnes TikTok peuvent raccourcir le funnel marketing. Les utilisateurs participant aux Hashtag Challenges achètent les marques avec lesquelles ils interagissent sur l’application. L’analyse par Kantar des campagnes TikTok montre que les Hashtag Challenges de marques génèrent une augmentation de 5,1% de la notoriété assistée de la marque, contre 2,8% d’après la norme Kantar. De même, cette mesure démontre également une augmentation de 3,4 % de l’association des messages (vs. 2,8 % selon les normes Kantar), de 4,6 % de la préférence de marque (vs. 1,8 % selon les normes Kantar) et de 3,2 % concernant l’intention d’achat vs. 1,8 % selon les normes Kantar.

    7. Offrir aux utilisateurs TikTok une totale liberté de création. TikTok travaille avec les marques et s’assure ainsi que leurs valeurs soient totalement reflétées. La collaboration avec les créateurs lors de la mise en place d’un Challenge permet à TikTok de garantir que les Hashtag Challenges sont conçus correctement dès le départ. La campagne « Play with Pringles » a fait appel à des créateurs Européens pour jouer avec une tendance née sur la plateforme et la transformer en une campagne de marque.

    8. La simplicité, toujours. Donner à chacun la possibilité d’interagir avec une campagne.

    9. Les Hashtag Challenges commencent à avoir un impact sur les comportements hors ligne. Les marques trouvent de nouvelles façons d’impliquer les consommateurs au-delà du défi lui-même. Elles enrichissent le parcours client et le font passer de la prise de conscience à la considération, voire à l’achat. Les marques peuvent être plus percutantes durant des temps forts tels que le Black Friday, Halloween ou Noël.

    10. Utiliser TikTok comme partie intégrante de l’écosystème marketing. Dans le cadre d’une campagne 360, TikTok peut attirer des publics plus difficiles à atteindre, ce qui permet aux marques de se démarquer auprès de plusieurs générations de consommateurs.

    Stuart Flint, vice-président European Sale, a déclaré : « Nous avons constaté une croissance énorme de notre plateforme, qui a récemment atteint les 100 millions d’utilisateurs actifs en Europe. Cela a suscité l’intérêt des marques qui souhaitent mettre à profit l’aspect naturellement divertissant et la créativité de la plateforme. Ce rapport est un outil précieux pour ces marques, car il indique comment utiliser au mieux la plateforme pour stimuler l’engagement et changer les comportements ».

    Andrew Nelson, directeur Social Media Insight chez Kantar, rajoute : « Il est indéniable que TikTok est un canal important pour les marques qui cherchent à s’engager auprès de nouveaux publics. Notre étude montre que la combinaison unique de la créativité naturelle de la plateforme, de la diversité du public et du son toujours présent, offre une recette unique pour aider les marques à s’engager de façon totalement nouvelle ».

  • Comment se démarquer sur TikTok ?

    Cinq conseils pour les marques qui veulent réussir sur TikTok

    Selon Hootsuite 

    Depuis le début de la crise du coronavirus et le confinement, les médias sociaux et les applications de visioconférence ont été la clé pour rester en contact. Selon le rapport Digital 2020 rédigé par Hootsuite et We Are Social, en avril, le nombre d’utilisateurs des réseaux sociaux dans le monde a augmenté de 8,7% par rapport à 2019 (soit une augmentation de 304 millions de personnes).

    Mais TikTok s’est particulièrement démarqué au cours de cette période. Les téléchargements ont explosé ces derniers mois, pour en faire l’application la plus téléchargée du mois de mars avec 96% de téléchargements en plus par rapport à l’année dernière.

    Les utilisateurs ont trouvé avec ce réseau social où de courtes vidéos et chorégraphies sont à l’ordre du jour un moyen de s’échapper d’un quotidien morose. Cette plateforme, qui compte plus de 800 millions d’utilisateurs, selon le rapport Hootsuite et We Are Social, est un réseau idéal pour les marques. Les utilisateurs de TikTok sont la génération Z, dont l’âge varie entre 16 et 24 ans. Cette plateforme est une source précieuse d’informations car elle permet aux marques de connaître les goûts et les motivations de cette génération.

    Hootsuite, leader de la gestion des médias sociaux, a synthétisé cinq conseils pour les marques qui veulent réussir sur TikTok :

    1. Observez les tendances : TikTok est un média en constante évolution où les vidéos virales et les nouvelles tendances apparaissent quotidiennement. Il s’agit d’examiner attentivement les tendances car elles sont de véritables indicateurs sur ce qui intéresse votre cible.
    2. Atteignez un nouveau public grâce aux vidéos : Les vidéos courtes, inédites et enregistrées au format portrait sont l’essence même de TikTok. La stratégie sur cette plateforme ne doit pas être axée sur les ventes, car ce n’est pas ce qui intéresse les utilisateurs, mais ce réseau social est un excellent canal pour positionner votre marque. Les challenges, l’innovation, l’humour et les danses sont essentiels pour percer sur TikTok et atteindre une population très spécifique.
    3. Créez des challenges hashtag : De nombreuses marques comme NFL, Sunsilk ou Universal Pictures ont commencé à créer des campagnes avec ces challenges. Environ 16% de toutes les vidéos sur la plateforme sont liées à des challenges hashtag. Ils encouragent les utilisateurs à créer des vidéos à l’aide d’une chanson spécifique ou de différents mouvements de danse, mais toujours en utilisant un hashtag particulier. 35% des utilisateurs participent souvent à ces défis. En outre, bon nombre des challenges qui commencent dans TikTok se sont propagés sur d’autres réseaux sociaux, comme c’est le cas de le #SwagStepChallenge Pepsi qui a également atteint Twitter et YouTube ou le #GettyMuseumChallenge qui a été initialement lancé sur Twitter mais qui a aussi inspiré les utilisateurs de TikTok.
    4. Lancez des campagnes d’annonces sur la plateforme : Les publicités d’acquisition ou le Brand TakeOver peuvent être un bon choix pour une marque. Ces publicités sont celles qui apparaissent dès que vous ouvrez l’application. Elles peuvent être de format différent, une vidéo, un GIF ou une image en plein écran, qui s’étend sur trois à cinq secondes et peuvent conduire à des liens vers une page de redirection externe ou interne. TikTok ne permet qu’un seul annonceur pour ce format par jour et garantit cinq millions d’impressions par jour.
    5. Créez de chansons de marque et association avec les influenceurs : Les jingles publicitaires ont toujours été très présents dans les publicités traditionnelles. Maintenant, avec des plateformes comme TikTok, la musique peut faire décoller une campagne publicitaire. Il est également important qu’une marque s’associe à un influenceur afin que les challenges ou les hashtags proposés atteignent beaucoup plus de personnes. Par exemple, OREO a créé une chanson et s’est associé à un influenceur TikTok pour promouvoir son challenge #WhatsYourStuf (avec plus de 4 milliards de vues jusqu’à présent), ou comme la marque Chipotle, qui, pour le Super Bowl de cette année, s’est associé avec Justin Bieber pour promouvoir son single « Yummy ».

  • Marketing de l’engagement : quelles sont les marques les plus engagées ?  

    Etude – Marketing de l’engagement : nouvelle stratégie de marque ou réelle transformation de l’entreprise ?

    Les attentes des consommateurs envers les marques ont évolué et ces dernières prennent conscience qu’elles sont de plus en plus évaluées sur leur impact environnemental, leurs valeurs, leur éthique. En se préoccupant de leur environnement, des femmes et hommes de la planète, elles espèrent conserver leurs talents, augmenter la fidélité de leurs clients et attirer des prospects : c’est l’ère du marketing de l’engagement.

    Où en sont les entreprises sur la question de l’engagement ? Est-ce une simple tendance ou une réelle stratégie ? Quels sont leurs objectifs et motivations ? Comment ces engagements modifient les missions des marketeurs ? Quelles sont les marques les plus engagées ?  

    La crise sanitaire a-t-elle renforcé ou au contraire annihilé le phénomène ? 

    Eléments de réponses à travers une étude co-réalisée par Cision, le Club des Annonceurs et le salon E-Marketing Paris, auprès de 408 professionnels du marketing en France, interrogés entre le 10 février et le 19 juin 2020*. Cette étude devait être présentée au Salon E-Marketing reporté aux 7,8 et 9 avril 2021.

     1- L’engagement plébiscité par les marketeurs est même une question de survie

    90 % des professionnels du MarCom (MarCom = Marketing Communication) estiment qu’une marque doit porter des engagements sociétaux et/ou environnementaux. Au-delà de l’image, 80% des répondants estiment que c’est même une question de survie pour la marque.

    Impact de la COVID19

    Après le confinement, 41% des professionnels MarCom ont précisé avoir été explicitement missionnés par leur Direction Générale pour axer plus fortement leur communication autour de l’engagement.

    2- Une marque engagée : un facteur de performance et d’influence

    84 % pensent qu’une marque engagée contribue concrètement à la performance marketing. Elle permettrait également de beaucoup gagner en influence auprès des salariés (67 %), des communautés sur les réseaux sociaux (58 %), des clients (55 %) et des influenceurs (44 %).

    3- Des actions concrètes déjà mises en œuvre

    Les entreprises sont assez matures sur la question de l’engagement, qui s’est déjà traduite par des actions concrètes pour la majorité d’entre elles (58 %). 15 % ont prévu de passer à l’action en 2020. Le sujet va être abordé cette année pour 16 % des entreprises et seules 11 % répondent qu’il n’est pas d’actualité.

    mpact de la COVID19

    La période de confinement et son impact économique ont eu des effets très différents selon les sociétés sur les programmes d’engagement prévus avant la crise.

    • 41% suivent leur cours comme prévu
    • 28% sont devenus une priorité de l’entreprise
    • 18% ont été mis en veille voire stoppé

    4- Les gestes écoresponsables en premier lieu, l’égalité femmes/hommes au second plan

    Les actions initiées commencent pour 90% des entreprises par la mise en place de bonnes pratiques internes : économie de papier, tri des déchets, réduction de la consommation d’énergie… Viennent ensuite celles qui assurent le bien-être des salariés (engagement porté par 69 % entreprises), puis les achats et productions durables et responsables à 59 % (réduction des émissions de CO2, choix de partenaires locaux, lutte contre l’obsolescence programmée, économie solidaire, respect des droits de l’homme…).

    L’importance de ces thèmes se confirme quand il est demandé aux répondants de choisir un seul engagement prioritaire. Sur le podium arrivent « L’achat et la production durable et responsable » à 34%, « le bien être des salariés » à 26% et « les bonnes pratiques écoresponsables internes » à 22%.

    L’engagement pour « la promotion de la diversité ou l’inclusion » est choisi par 9% des répondants seulement. « L’égalité Femmes-Hommes » arrive dernier avec 6% des réponses.

    Impact de la COVID19

    28% des professionnels composant le panel disent avoir changé d’engagement prioritaire et donc d’avoir réorienté leur stratégie d’engagement après confinement.

    Achat et production responsable gagne 21% de suffrage après confinement. En revanche le bien être des salariés perd 7% et l’égalité homme femme n’est plus du tout cité.

    5- Le soutien de la Direction : 1ère condition pour agir

    Parmi les entreprises qui ont déjà initié des actions, la question de l’engagement a été soutenue au plus haut niveau dans 90% des cas. La Direction a même été leader du projet dans 69% des cas et continue de s’impliquer dans sa mise en œuvre dans 54 % des cas.

    6- L’engagement de la marque : un rôle le plus souvent porté par le MarCom

    L’engagement est suivi et mis en œuvre par le département MarCom dans 45% des entreprises interrogées. Dans 27% des cas c’est la Direction des Ressources Humaines qui prend le projet en main.

    Il est intéressant de constater que dans 20 % des cas il existe une cellule dédiée à la mise en œuvre et au suivi de l’engagement.

    7- Le marketing de l’engagement change en profondeur les métiers du MarCom

    65 % des professionnels du marketing sont d’accord avec cette affirmation et estiment à 79 % que leur rôle est devenu plus transverse. Ils pensent aussi à 80 % que le management de l’engagement n’impacte pas que les métiers du MarCom mais également tous les services de l’entreprise.

    8- Les professionnels du marketing bien armés pour conduire une stratégie de marque engagée ?

    Les professionnels du marketing ont des atouts certains pour conduire la stratégie d’engagement de leur marque et faire évoluer les choses : de bonne relations interservices (80 %), suffisamment d’influence en interne (63 %). En revanche seulement 55% d’entre eux estiment avoir suffisamment de légitimité et 33% suffisamment de budget.

    9- Communiquer sur ses engagements : une nécessité après avoir fait ses preuves

    La stratégie de communication autour de l’engagement semble être un sujet sensible et 41% des marketeurs pensent que le bashing est inévitable. Afin de minimiser le phénomène, il est indispensable d’apporter des preuves concrètes de ses engagements (à 86 %) et d’avoir mobilisé et convaincu ses salariés avant de communiquer (67 %).

    Pour un marketing de l’engagement réussi, c’est d’ailleurs une campagne d’employee advocacy qu’ils préconisent (36%), devant une campagne de marketing d’influence (34%) et loin devant une campagne de relations presse (16%) ou de publicité (8%).

    10- Un engagement plutôt désintéressé : l’environnement avant les bénéfices financiers

    La première motivation citée par les entreprises à leur engagement est de contribuer positivement à la planète (52 % des répondants). Les considérations RH arrivent ensuite (28 %) : fidéliser les salariés et valoriser la marque employeur. En dernier lieu, ex-aequo à 10%, on retrouve le développement de l’image positive de l’entreprise dans les médias et l’augmentation du CA.

    « Une volonté d’engagement de la part des marques en hausse accélérée par la crise et des investissements en baisse… comment résoudre ce paradoxe ? Ce qui est frappant c’est que l’on constate que les dirigeants et collaborateurs sont convaincus à 90 % de l’importance des engagements sociétaux et qu’une marque engagée est un levier de performance marketing. Pour autant ils sont 67 % à estimer que cela n’est pas suivi par l’entreprise en termes d’investissements budgétaires nécessaires pour le faire savoir et que le bashing est un frein redoutable pour trouver le bon territoire de communication et les bons leviers d’influence. » décrypte Karine Tisserand, Directrice du Club des Annonceurs avant de poursuivre : « A l’aune des impacts de cette crise sanitaire et des conséquences économiques, comment répondre à ce dilemme entre cohérence budgétaire et ambitions afin de rendre concrète et légitime cette volonté d’engagements à travers les stratégies de communication et marketing de la marque ?»

    Cyndie Bettant, Directrice Communication de Cision conclut : « Si l’engagement de marque est clairement plébiscité par les professionnels MarCom, sa mise en œuvre concrète et factuelle est plus complexe. Comme souvent, la place des Directions Marketing et/ou Communication au sein des entreprises est mise en cause avec près de la moitié des professionnels déplorant un manque de légitimité pour conduire cette transformation. Le manque de représentation de ces métiers aux plus hautes instances de l’entreprise est un vrai frein à la démarche de marque engagée, qui nécessite une transformation en profondeur.
    Pendant la crise sanitaire, trop de marketeurs ont confondus marques engagées et effort de guerre. L’engagement s’applique au quotidien et sur le long terme, ce qui assure au consommateur de la légitimité, de la crédibilité et de l’authenticité du discours de marque. C’est pourquoi l’implication et l’exemplarité de la Direction sur l’engagement de la marque est sans conteste un facteur clé de réussite. Pour s’en assurer, il suffit de s’inspirer des entreprises qui ont bien réfléchi à leur raison d’être : Franck Riboud pour Danone, Alexandre Bompard pour Carrefour, Pascal Demurger pour Maïf pour ne citer que des entreprises françaises. Ces PDG ont tous été les premiers inspirateurs et ambassadeurs de la transformation de leur entreprise vers des entreprises à mission et continuent de porter cette vision au quotidien. »

    « Enfin, gardons tout de même à l’esprit que l’engagement pour une grande majorité des consommateurs en manque de pouvoir d’achat reste un « must have ». La raison économique ne l’emportera-t-elle pas sur la raison d’être au moment décisif de l’acte d’achat ? »

     Top 20 des marques citées spontanément : 

    Quand il s’agit de marques engagées, voici les marques qui ont été citées le plus souvent par notre panel : (Fev 2020)

    1. Patagonia
    2. Danone
    3. Carrefour
    4. Veja
    5. Biocoop
    6. Yves Rocher
    7. Innocent
    8. Nature & Découvertes
    9. Respire
    10. Le Slip Français
    11. Faguo
    12. ENGIE
    13. MAIF
    14. Dove
    15. Nike
    16. Décathlon
    17. C’est qui le patron ?
    18. 1083
    19. Michel et Augustin
    20. Super U

    Pour télécharger l’étude cliquez ici 

  • Top 10 des enseignes présentes sur Instagram

    Infographie Kantar sur les marques et Instagram 

    Kantar Division Media vient de réaliser une infographie sur la publicité sur Instagram. Couvrant la période du 1er semestre 2020, elle fait une synthèse de la présence des annonceurs et des marques sur ce réseau social. Il y est question des secteurs majoritairement actifs, du top 10 des enseignes présentes, de l’usage de la vidéo et des pages de marques les plus commentées.

     

  • Quand les marques et même les politiques se mettent aussi sur TikTok !

    TikTok : 10 millions d’utilisateurs actifs en France !

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  • Comment les marques en ligne gèrent-elles l’utilisation des réseaux sociaux ?

    « Guide to Social Media Management for SaaS Businesses »

    Dans son nouveau « Guide to Social Media Management for SaaS Businesses » Mention dévoile les bonnes pratiques à adopter ainsi que des témoignages d’entreprises.

    Ce guide spécial a été réalisé afin d’accompagner les professionnels du marketing à élaborer et construire la meilleure stratégie en matière de réseaux sociaux pour leur marques et services en ligne.

    Les réseaux sociaux sont devenus un canal de communication essentiel pour les entreprises, et les spécialistes du marketing et des relations publiques ont besoin d’en maîtriser l’utilisation et de s’adapter en permanence.
    C’est dans cette optique que Mention a créé ce nouveau guide après avoir analysé les meilleures pratiques des spécialistes du marketing en matière de réseaux sociaux, et interrogé différentes entreprises parmi lesquelles, Leetchi (solution de cagnotte en ligne), Livestrom (solution de webinar, web conference ) et Nord VPN (service de réseau privé virtuel).

    Les bonnes pratiques à retrouver dans le guide sont :

    • Utiliser les réseaux sociaux pour mieux comprendre son marché
    • Sélectionner les meilleurs réseaux sociaux pour atteindre son audience
    • Exploiter le marketing d’influence afin de cibler les bons influenceurs selon son marché
    • Fidéliser les clients et attirer de nouveaux prospects
    • Utiliser les réseaux sociaux pour réaliser une veille stratégique et une analyse de la concurrence
    • Utiliser les réseaux sociaux pour cultiver sa marque employeur

    Pour télécharger le guide complet, cliquer sur le lien suivant :
    « Guide to Social Media Management for SaaS Businesses» (en anglais).

     

     

     

     

  • Snapchat :  une nouvelle expérience publicitaire pour les marques

    Avec Dynamic Ads disponible en France, Snapchat souhaite séduire les marques 

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  • Quand le digital devient l’allié intemporel des marques

    Comment la crise que nous traversons dope l’activité des e-commerçants

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