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Catégorie : eBOOK

  • Quel est l’impact du RGPD sur les places de marché ?

    RGPD et MARKETPLACE

    Un livre blanc proposé par :

    A partir du 25 mai 2018, les places de marché et leurs acteurs devront être conformes au RGPD. Ce règlement européen aura une conséquence importante pour tous les acteurs marketplaces (Amazon, CDiscount, etc.) car  la valeur même de ces acteurs repose sur le traitement des données.  
     
    Afin d’accompagner les opérateurs de place de marché, ce livre blanc, véritable guide pratique, propose toute une série de recommandations pour ne pas manquer ce virage important : 
    • Comment exploiter efficacement et légalement les données personnelles traitées ?
    • Quel impact a le RGPD sur les places de marché ?
    • Comment l’Opérateur et le Vendeur d’une marketplace doivent se partager la donnée du client ?du simple internaute ?

     

  • 50 conseils pour construire sa présence en ligne

    50 conseils pour construire sa présence en ligne

    Un guide proposé par l’AFNIC  
    À travers 3 étapes déterminantes – se lancer, communiquer, faire le bilan – ce guide propose aux dirigeants de TPE/PME 50 conseils pour construire et développer leur présence en ligne. L’outil idéal pour faire le plein de recommandations pratiques et stratégiques et booster son activité sur Internet.
    Etre sur Internet, plus qu’un atout, une nécessité.
    Le numérique est une chance à saisir et un formidable levier de croissance pour toutes les TPE et PME françaises. L’Afnic œuvre pour le développement de la présence en ligne des entreprises hexagonales de petites tailles depuis 2014 notamment à travers sa plateforme Réussir avec en .fr (www.réussir-en.fr).En multipliant les initiatives de proximité et de conseils – animations d’ateliers Foliweb, présence sur de nombreux salons et évènements dédiés à l’entrepreneuriat, création de l’outil d’autodiagnostic et de conseilRéussir avec le web (www.reussiravecleweb.fr) – l’Afnic s’engage pour accompagner les entreprises dans le développement de leur activité grâce à Internet.

    1. Se lancer sur Internet
    Des conseils pour réfléchir aux objectifs et aux moyens à sa disposition, pour identifier les priorités et débuter sur des bases solides.

    2. Communiquer sur son activité
    Des astuces pour valoriser son activité et échanger avec ses clients et fournisseurs, et ainsi devenir de plus en plus visible sur le web.

    3. Faire le bilan de ses actions
    Des suggestions pour constater l’efficacité des actions entreprises grâce aux chiffres et aux retours clients et comprendre ainsi ce qui fonctionne dans une stratégie et ce qui doit être redéfini.

    « Les 50 conseils pour construire sa présence en ligne sont issus du dialogue quotidien que l’Afnic entretien avec les professionnels du web depuis des années, et ils sont mis aujourd’hui à la disposition de tous de manière synthétique et accessible. Le .fr, que l’Afnic a la mission de gérer, est ainsi plus concrètement que jamais mis au service du développement économique de notre pays. Car la présence en ligne des artisans, commerçants, TPE et PME est un enjeu majeur pour notre économie ! Ce guide est une invitation à passer à l’acte en s’appuyant sur l’expertise des centaines d’hébergeurs et de pros du web qui distribuent aujourd’hui le .fr. Il y en a forcément un près chez vous »,  précise Pierre BONIS, Directeur général de l’Afnic.

  • Comment bâtir une stratégie efficace B 2 B sur les réseaux sociaux ?

    Comment bâtir une stratégie efficace B 2 B sur les réseaux sociaux ?

     

    Un livre blanc proposé par 

    Pour bien communiquer sur les réseaux sociaux en B2B, il faut déjà choisir les bonnes plateformes. Quels sont les réseaux sociaux les plus pertinents pour votre stratégie marketing en B2B ? Voyons tout cela ensemble !

    Communiquer sur les réseaux sociaux, la question ne se pose plus en B2C. En B2B, l’intérêt de communiquer sur les réseaux sociaux n’est pas toujours évident.

    Pourtant, les bénéfices des réseaux sociaux pour votre entreprise B2B ne manquent pas. Les réseaux sociaux vous permettent ainsi de :

    Attention : pour en tirer pleinement profit, il est essentiel de bien choisir vos réseaux sociaux.

    N’ayez pas les yeux plus gros que le ventre : créer un compte sur les réseaux sociaux c’est simple, bien communiquer demande de la régularité de la patience.

    Le problème c’est qu’elles se rendent compte au bout de quelques semaines qu’elles n’ont pas le temps pour gérer efficacement tous leurs réseaux sociaux.

    La clé pour bien communiquer sur les réseaux sociaux en B2B : privilégier la qualité à la quantité.

  • Rapport ADOBE & Econsultancy – Tendances Digitales 2018

    Tendances digitales 2018

    Les tendances sont claires. Pour la plupart des entreprises, l’expérience client figure en tête des priorités. La personnalisation joue un rôle clé pour les grandes entreprises qui associent intelligence artificielle et technologie basée dans le cloud pour proposer des expériences résolument attrayantes. Pour cerner les prochaines grandes mesures à prendre et les classer par ordre de priorité, lisez l’édition 2018 du rapport Tendances digitales d’Econsultancy.
    Voici les grandes priorités de la plupart de vos homologues:
    • Intensifier les activités de marketing digital et augmenter les budgets correspondants
    • Miser sur des parcours clients bien définis au profit d’une communication claire
    • Valoriser la créativité et le design pour se différencier
    • Coupler les compétences digitales à la technologie pour améliorer l’expérience client

  • La grande enquête sur la nouvelle vague des technologies Marketing

    Quand marketing et publicité seront pilotés par la donnée, serez-vous bien préparé ?

    Un livre blanc proposé par MAPP 

    Voici quelques questions pour le savoir :

    • Comment vont évoluer les métiers du marketing ?
    • La guerre entre le marketing et la publicité aura-t-elle lieu ?
    • Faut-il supprimer les silos au sein de l’entreprise ?
    • Comment garder le contrôle de vos données ?
    • Quelles étapes à suivre pour faire converger toutes vos données ?

    Sherlock Holmes a voulu répondre à ces questions, et a mené l’enquête sur le futur du marketing.

    Cliquez sur l’illustration pour télécharger le whitepaper 

  • Pourquoi la confiance est importante dans votre stratégie omnicanal ? 

    Pourquoi la confiance est importante dans votre stratégie omnicanal ? 

    Le parcours d’achat client devient de plus en plus complexe, impliquant de nombreux critères de décisions. Il est important d’offrir une expérience simple et cohérente pour répondre au défi de l’omnicanal. C’est ce que les consommateurs exigent aujourd’hui de la part des marques.

    Dans ce guide vous allez découvrir :

    • La différence entre multicanal et omnicanal
    • Les problèmes de l’approche multicanale
    • Les solutions proposées par une expérience omnicanal réussie
    • Pourquoi la confiance est importante pour toute stratégie omnicanal

  • RGPD : Travailler ensemble (Web / IT / Marketing) pour être en conformité

    RGPD : Travailler ensemble (Web / IT / Marketing) pour être en conformité

    Par Siteimprove 

    Le Règlement général sur la protection des données (RGPD en français  ou GDPR en anglais) aura un impact important sur toute organisation détenant ou traitant les données personnelles de citoyens de l’UE.
    Dans ce livre blanc très complet sur le RGPD, vous découvrirez :
    – Ce que le RGPD signifie pour votre stratégie digitale
    – Des conseils pour vos équipes Web, IT, et Marketing
    – Le rôle clé du DPO (Digital Privacy Officer)
    – Les responsabilités de vos « sous-traitants » de données
    – Les solutions à mettre en place pour se rendre conforme au RGPD

  •  Mieux comprendre le Data-Lake 

     Mieux comprendre le Data-Lake 

    Converteo (ADLPerformance), cabinet de conseil en stratégie digitale et data, renouvelle son panorama sur les opportunités liées à une infrastructure Data-Lakes. Cette technologie a démontré ses capacités d’exploitation et de valorisation des datas des entreprises et, dans un contexte de mise en conformité RDPD, révèle encore plus son agilité.

     Mieux comprendre le Data-Lake 

    Littéralement traduit par lac de données, il s’agit d’un espace de stockage permettant le traitement d’informations de plusieurs sources et ce, de manière quasi illimitée et en un temps record.

    Le Data-Lake est donc une réelle opportunité et doit être considéré en amont de toute démarche data-driven, que ce soit dans le domaine :

    • Du marketing : pour alimenter des campagnes, choisir un lieu d’implantation d’un nouveau magasin ;
    • De l’expérience client : pour personnaliser une offre, recommander les produits adéquats ;
    • De la business Intelligence : pour créer une vision 360° de ses clients, piloter la pression publicitaire ;
    • De la performance opérationnelle : pour réduire ses coûts informatiques, adapter ses ressources en fonction de l’activité.

    Infrastructure flexible, elle permet donc un large champ d’analyse qualitative avec des données activables à tout moment en fonction des besoins business.

    A intégrer dans un écosystème data,  en complémentarité d’un datawarehouse et en s’appuyant sur des technologies « Serverless »

    Un Data-Lake permet d’améliorer un écosystème data composé d’un datawarehouse en activant des briques plus avancées comme de l’intelligence d’artificielle ou le traitement en temps réel. Le datawarehouse, quant à lui, bénéficiera de la puissante infrastructure offerte par le Data-Lake ce qui démultipliera sa performance.

    Par ailleurs, les évolutions du Cloud computing facilitent aujourd’hui le déploiement d’un Data-Lake. En effet, un Cloud « Serverless » se prête particulièrement au déploiement de projet data. Il permet à l’entreprise d’exploiter des outils de stockage tout en laissant au prestataire Cloud la charge de l’administration et du provisionnement des données en fonction de sa consommation. In fine, un gain de temps et de ressources considérable pour l’entreprise qui se concentre sur l’essentiel : les cas d’usages et les contraintes propres à ses besoins.

    RGPD :  1 infrastructure = 1 process de sécurisation des données

    Grand enjeu de l’année 2018, la mise en conformité au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est intégrée lors de l’exploitation d’un Data-Lake.

  • LES QUATRE PILIERS DE LA TRANSFORMATION DIGITALE

    LES QUATRE PILIERS DE LA TRANSFORMATION DIGITALE – CAS D’ÉTUDE: IKEA

    Par Softfluent 

    Comme tout nouveau concept dans l’air du temps, la transformation digitale fascine et mobilise . A l’instar de la révolution industrielle qui a profondément boul e versé la société du 19è siècle, la transformation digitale boul e verse la société d’aujourd’hui mais ne peut se résumer à la seule révolution du web et de ses outil s . E lle passe aussi par une histoire humaine , une organisation collaborative du travail, l’analyse des données et la capacité à repenser l’expérience client.
    Des enjeux colossaux pour que la promesse aille au bout du processus et s’adapte aux exigences des clients d’aujourd’hui.

    Plus facile à dire qu’à faire dans la réalité. Découvrez ce Livre Blanc et l’infographie sur le sujet dont les recommandations ont été inspirée s par le cas concret IKEA.
    Ci – après un résumé des 4 piliers de la transformation digitale pour bien réussir sa mutation.

    1- L ’expérience d’achat : le pilier plus visible et celui qui impacte directement le chiffre d’affaires. L’expérience d’achat est la somme des émotions, sentiments et stimulations ressentis par un client en situation d ’achat, en points de vente via une expérience innovante réussie mais également dans le E – commerce via un site optimisé mobile par exemple.

     2- La relation client : il s’agit non seulement de tirer parti de tous les canaux de communication mais aussi d’avoir une vrai e démarche ‘ social media ’ et un fonctionnement sans faille de la relation client multicanal, allant parfois même jusqu’à mettre à profit l es éventuelles insatisfactions . Bien gérées, elles permettent de rallier les clients à votre cause .
    3- La coordination et le suivi des processus : la coordination entre tous les services se doit d’être sans faille, y compris avec les partenaires et le client doit être tenu informé à chaque étape de sa commande.

    4- Le système d’information : c ’est la condition sine qua non à la possibilité de fournir l’expérience attendue . Il doit recevoir les informations clients, produits et commandes, les enrichir dans le système et être accessible à tous les acteurs concernés.

     Les erreurs existent mais c’est la capacité à réagir pour t raiter les problèmes et satisfaire le client qui peut faire la diff é rence surtout à l’ère du digital où les communications n’ont jamais été aussi aisées.

  • Au-delà du ROI : comment exploiter le potentiel commercial des médias sociaux ?

    Médias sociaux : 5 conseils pour booster votre retour sur investissement en 2018

     

     

    De nos jours, chaque société se doit de prouver l’impact de ses campagnes digitales sur son chiffre d’affaires.

    L’utilisation professionnelle des médias sociaux est assez récente et reste en pleine évolution. À l’heure actuelle, un nombre croissant d’entreprises utilise également les médias sociaux pour atteindre des objectifs commerciaux qui sont plus complexes, et donc plus difficiles à mesurer, que la génération directe de revenus.

    En effet, les médias sociaux représentent une manne considérable pour les entreprises dans de nombreux domaines : amélioration de l’expérience client, réputation de la marque, optimisation des activités, ou encore innovation. Cependant, un certain savoir-faire est requis pour tirer le plein parti de cette plateforme et mettre en lumière ses succès.

    Réalisé à partir d’entretiens avec plus de 400 grands noms de l’univers digital, le rapport « Au-delà du ROI : Comment exploiter le potentiel commercial des médias sociaux ? » passe en revue tout ce que les médias sociaux peuvent apporter aux entreprises.

    Téléchargez votre copie maintenant pour apprendre à mesurer de façon pragmatique l’impact des médias sociaux à tous les échelons de votre entreprise, et non uniquement en matière de marketing.