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Étiquette : Fevad

  • Quelles sont les startups les plus innovantes en eCommerce ?

    La Fevad et KPMG publient l’annuaire
    des start-up e-commerce les plus innovantes


    L’annuaire Start Me Up a pour objectif de présenter une liste de start-up proposant des solutions e-commerce particulièrement innovantes à destination des sites marchands. Il est le fruit d’un rigoureux processus de sélection mis au point par la FEVAD et les équipes Consumer & Retail de KPMG France, dans le cadre de la quatrième édition du Challenge Start Me Up. Il a été réalisé avec l’appui d’un Advisory Board spécialement réuni pour l’occasion et composé de dirigeants et d’entrepreneurs, reconnus pour leur expertise et leur engagement en matière d’innovation e-commerce.
     
    Les start-up recensées dans cet annuaire ont été regroupées par domaine. Chacune d’entre elles a fait l’objet d’une fiche synthétique qui reprend les informations essentielles sur son activité. Le classement des 5 finalistes du Challenge Start Me Up est également indiqué dans l’annuaire.
     
    Face à cette profusion de solutions nouvelles, repérer la ou les start-up qui permettront d’avancer de la manière la plus rapide et la plus efficace peut s’avérer un exercice difficile, notamment pour les PME qui ne disposent pas toujours des ressources nécessaires. Le but de cet annuaire est d’aider les sites marchands à identifier les start-up parmi les plus innovantes et les plus performantes dans leur domaine, celles qui pourraient leur permettre de gagner en compétitivité, en qualité de service. Il s’adresse donc en priorité à tous les e-commerçants qui cherchent à travailler avec des start-up dans le but de conduire de nouveaux projets, d’accélérer leur développement.
     
    Les investisseurs y trouveront également des éléments d’appréciation qui pourront leur être utiles dans l’analyse et l’évaluation de leurs futurs investissements e-commerce.
     
    Enfin, l’annuaire offre un bon reflet des tendances du moment en matière d’innovation e-commerce. A travers cette publication, la Fevad et KPMG entendent contribuer à favoriser l’innovation au service de la compétitivité et de la performance du e-commerce français.
     
     
    Téléchargez l’annuaire des start-up e-commerce

  • Quand Google et la FEVAD forment gratuitement les TPE et les acteurs de l’ecommerce aux cyberattaques

    TPE et transition numérique en toute sécurité… 

    A l’occasion de la Paris Cyber Week et du mois européen de la cybersécurité (Cybermoi/s), les trois partenaires s’associent pour mieux accompagner les TPE-PME françaises face aux risques en ligne et préparer les acteurs du e-commerce à aborder le temps fort des fêtes de fin d’année en toute sérénité.

    Les TPE / PME sont les premières victimes des cyberattaques parmi les entreprises françaises. Les 3,8 millions de TPE / PME (1) accusent un retard en matière de transformation digitale puisqu’elles sont la cible de 77% des cyberattaques selon le Syntec (2).
    Face à ces menaces, les TPE / PME sont souvent vulnérables et peu préparées : seule une entreprise sur cinq a mis en place une stratégie complète de cybersécurité. En termes de perception, deux tiers des entreprises françaises considèrent que le risque de cybermenace dans leur entreprise est peu ou pas pas important (3).

    Plus récemment, la crise sanitaire a confirmé la nécessité d’accompagner les TPE / PME françaises qui désirent accélérer leur transition numérique sans compromettre leur sécurité.

    La plateforme Cybermalveillance.gouv.fr, qui assure une mission de prévention du risque numérique et d’assistance aux particuliers, entreprises, associations et collectivités, a enregistré une augmentation de 400 % d’hameçonnage  (phishing) la première semaine du confinement, ainsi qu’une augmentation de plus de 400% de l’utilisation de ses services. Parmi les principales demandes d’assistance des entreprises sur cette plateforme, on retrouve le piratage de leurs systèmes informatiques (19%), les attaques par rançongiciels (17%) et le piratage de compte en ligne (10%). En avril 2020, Google avait également constaté plus de 18 millions d‘attaques de logiciels malveillants (malwares) et tentatives  d’hameçonnage quotidiens liés au COVID-19 à travers le monde.

    Alors que les TPE et PME représentent plus de 99% des entreprises françaises, ce sujet est aussi crucial pour la santé économique du pays — en particulier durant cette phase sensible de reprise. Le coût des cyberattaques visant les TPE/PME est évalué à 700 millions d’euros par an (4).

    Pour parer aux risques numériques, la cybersécurité doit reposer sur des outils techniques robustes, mais aussi sur le facteur humain. En ce sens, la formation et la sensibilisation des salariés s’imposent comme un levier primordial dans la stratégie de sécurisation des entreprises. Or une PME sur deux reconnaît ne pas former ses salariés à la cybersécurité (5). Si 48 % des salariés ont suivi une formation en 2015, cette proportion s’échelonne de 25 % dans les plus petites à 63 % dans les plus grandes (6). Le manque de disponibilité et le coût des formations expliqueraient cette situation.

    Face à ce constat, Google lance en partenariat avec Cybermalveillance.gouv.fr et la FEVAD un nouveau programme de formations gratuites visant à sensibiliser les TPE / PME sur les bonnes pratiques en matière de cybersécurité, afin de les aider à développer des compétences et à prendre en main des outils pour protéger leurs employés, leurs clients et leur entreprise.

    L’objectif de ce programme est d’aider les TPE / PME françaises – et tout particulièrement les commerces de proximité et les petites entreprises de service – à développer leur activité en ligne en toute sécurité, un enjeu de taille notamment pour les acteurs du e-commerce qui comptent sur les prochaines semaines pour leurs ventes en ligne à l’occasion des fêtes de fin d’année.

    Créé en partenariat avec les trois entités, le programme se compose d’une initiation générale à la cybersécurité suivie de deux modules dédiés aux enjeux spécifiques de la cybersécurité pour le commerce en ligne et le télétravail. Ces contenus s’adressent à toutes les TPE / PME, et particulièrement aux commerces de proximité et aux petites entreprises de service.

    • Initiation générale à la cybersécurité : Introduction générale visant à sensibiliser les TPE / PME aux enjeux de la sécurité en ligne, identification des principales menaces auxquelles elles sont confrontées et leur partager des informations, astuces et outils pour protéger leurs employés, leurs clients et leur entreprise en ligne.
    • Commerce en ligne : Module sur les risques en matière de cybersécurité spécifiques à la création et à la gestion d’un site e-commerce. Il vise à aider les e-marchands à protéger leur site et ainsi, les données de leurs clients et la réputation de leur entreprise.
    • Télétravail : Module sur les risques en matière de cybersécurité spécifiques au travail à distance. Il illustre les mesures pour protéger les employeurs et les employés et leur permettre de travailler à distance en toute sécurité.

    Les formations seront délivrées dans les Ateliers Numériques de Google à Nancy, Montpellier, Saint Etienne et Rennes ainsi que sur la plateforme en ligne des ateliers. La première formation a lieu le 1er Octobre depuis l’Atelier numérique de Nancy. Les formations seront également offertes aux Chambres de Commerce et d’Industries dans le cadre d’une tournée dédiée, puis intégrée au curriculum permanent des Ateliers Numériques.

  • La Fevad publie « les chiffres-clés du e-commerce en 2020 »

    Les chiffres-clés du e-commerce en 2020 

    La Fevad dévoile aujourd’hui l’édition 2020 de la cartographie du e-commerce français, un secteur qui pèse désormais plus de 100 milliards d’euros, touche plus de 40 millions de Français et compte plus de 200000 sites qui, cette année, devraient enregistrer près de 2 milliards de transactions.
     
    Véritable mine d’informations sur l’activité des ventes en ligne, ce document est une synthèse actualisée des principaux indicateurs e-commerce issus des études publiées tout au long de l’année par la Fevad et les instituts d’études avec lesquels elle collabore.
     
    Il offre un panorama à 360° sur la situation du e-commerce en France. Il permet également d’identifier et analyser les évolutions les plus significatives, tant sur le plan économique, qu’au niveau des nouvelles tendances de consommation des Français.
     
    Parmi les faits marquants de cette nouvelle édition :

    • La dynamique omnicanale des commerces physiques
    • L’implantation des e-commerçants TPME dans les petites communes
    • Les attentes des e-acheteurs en matière de consommation écoresponsable et la prise en compte de ces attentes de la part des e-commerçants
    • Le classement des sites e-commerce en nombre de clients
    • L’augmentation du nombre d’acheteurs sur mobile


    Le e-commerce représente 9,8% du commerce de détail mais toujours moins de 2% du commerce alimentaire, hors drive. En moyenne chaque e-acheteur passe 3,5 commandes par mois et dépense près de 2 600 € par an en ligne en produits et services. 98% des e-acheteurs se déclarent satisfaits de leurs achats sur internet.
     
     
    Les chiffres clés du e-commerce 2020 sont accessibles gratuitement sur le site de la Fevad en cliquant ici 

     

     

  • Palmarès des sites français préférés des internautes 

    Palmarès des sites français préférés des internautes 

    La Fevad a récompensé hier soir les meilleurs sites et initiatives en matière de commerce électronique. Ces trophées sont décernés d’une part par les votes des internautes et, d’autre part, à partir des délibérations du Grand Jury composé d’experts et de professionnels (Favor’i du jury).
    Cette 13ème édition de la Nuit des Favor’i, organisée par la Fevad, s’est déroulée devant plus de 600 professionnels réunis pour l’occasion au Yoyo dans le Palais de Tokyo.

    FAVOR’I 2020 – PRIX DES INTERNAUTES

    Ces Prix sont attribués sur la base d’un sondage exclusif réalisé par Médiamétrie pour le compte de la Fevad auprès d’un échantillon représentatif de la population internaute française. Les sites sont notés par les internautes en fonction de critères précis. Seuls peuvent participer les internautes ayant commandé au cours des douze derniers mois sur le site évalué. Les lauréats sont déterminés en fonction de la note moyenne obtenue dans la famille de produits ou services correspondante. Le Prix du site de l’année est attribué au site ayant obtenu la meilleure note globale des internautes, toutes catégories confondues.

    C’est YVES ROCHER qui, cette année, a obtenu la meilleure note globale des internautes avec 16,25

    Mode
    Zalando Or
    Vinted Argent
    Sarenza Bronze

     

    Produits techniques et électroménager

     

    Amazon Or
    Apple Argent
    Boulanger Bronze

     

    Hypermarchés – Supermarchés & Drive
    E. Leclerc Chez Moi Or
    E. Leclerc Drive Argent
    Auchan Bronze
    Meubles et décoration
    Ikea Or
    Maisons du Monde Argent
    Gifi Bronze

     

    Beauté – Hygiène et Santé
    Yves Rocher Or
    Beauté Privé Argent
    Pierre Ricaud Bronze

     

    B2B
    Agrizone.net Or
    Maxiburo.fr Argent
    Legallais.com Bronze

    FAVOR’I du JURY 2020

    La Fevad a également remis les « Prix du Jury ». Ces Prix ont été attribués après délibération du Grand Jury composé de professionnels de renom et présidé par Nathalie Balla, Co-Présidente de La Redoute (la liste complète des membres du jury est consultable sur favori.fevad.com).

    FAVOR’I 2020 – PRIX ECO-RESPONSABLE (NOUVEAU)

    Too Good To Go l’application anti-gaspillage

    La start-up Too Good To Go a fait de la lutte contre le gaspillage alimentaire son cheval de bataille. Son service repose sur une application mobile de mise en relation des utilisateurs avec des commerçants. Ces derniers peuvent ainsi revaloriser des produits qui auraient été jetés. Pour les utilisateurs, c’est un bon moyen de profiter de produits alimentaires à un prix défiant toute concurrence.

     FAVOR’I 2020 – PRIX INNOVATION

    MisterFly rembourse les billets non remboursables

    MisterFly site web spécialisé depuis 2015 dans la réservation de voyages remporte le prix « Innovation 2020 ». Le site a lancé un service gratuit, baptisé « FreeFlex ». Il assure à ses clients le remboursement immédiat à hauteur de 70% en bons d’achat, de la valeur du (des) billet(s) d’avion non utilisés. Le client a la possibilité d’annuler au plus tard jusqu’à la veille du départ, sans avoir à fournir de motif ni de justificatif.

    FAVOR’I 2020 – PRIX MEILLEUR ESPOIR

    Le Jury a également décerné le Prix du meilleur Espoir e-commerce à trois lauréats. Ce Prix met en lumière les sites les plus prometteurs aux yeux du Jury. Dans son jugement, le Jury tient compte de la personnalité des porteurs de projet et de la capacité des équipes à le développer et à le soutenir. Ce prix représente un tremplin important pour les lauréats en leur offrant une visibilité particulière auprès des acteurs de l’éco-système et constitue souvent un véritable accélérateur de croissance.

    Label  Emmaüs Or
    CFlou Argent
    HappyBulle Bronze

    Le prix est décerné à l’issue d’un processus de sélection au cours duquel les 3 finalistes viennent « pitcher » devant le Jury. A l’issue des délibérations, le Prix Or a été attribué par le Jury à Label Emmaüs.

    Les 3 finalistes bénéficieront d’une adhésion gratuite d’un an à la Fevad.

    Le palmarès complet ainsi que la liste des nominés et des finalistes de la 13èmeédition des Favor’i du e-commerce sont accessibles sur le site www.favori.fevad.com.

  • Achats en ligne, suivez le guide de la Fevad et de l’INC »

    « Achats en ligne, suivez le guide… »
    la version 2019 du guide pratique pour les consommateurs publié par la Fevad et l’INC est arrivée !

    Au 2ème trimestre 2019, 39 millions de Français ont déjà effectué des achats en ligne : 1,5 million de plus en un an ! Vêtements, voyages, meubles, achats d’occasion, tout ou presque s’achète sur Internet. En France, près de 40 millions de consommateurs y font leurs achats, pour un montant moyen de 2 400 € par an.

    A l’approche des fêtes de fin d’année, la Fevad et l’INC publient une nouvelle édition de leur guide pratique pour les accompagner dans leurs achats en ligne.

    Cette nouvelle version répond aux questions que peuvent se poser les cyberacheteurs avant, pendant ou après leurs achats sur internet : choix du site, sécurité des paiements, droit de rétractation, achat sur un site étranger ou entre particuliers, …

    Avec cybermalveillance.gouv.fr, le programme gouvernemental sur la sensibilisation, la prévention et le soutien en matière de sécurité numérique auprès de tous les consommateurs, la Fevad et l’INC mettent également en garde contre l’hameçonnage ou phishing, une technique utilisée par le fraudeur pour obtenir les données personnelles des particuliers.

    Ainsi, le guide accompagne les consommateurs tout au long du processus d’achat en ligne et leur donne de précieux conseils pratiques.

    Diffusé sous format électronique, le guide est gratuit et disponible en téléchargement sur les sites de la Fevad (www.fevad.com) et de l’INC (www.inc-conso.fr).

    Pour télécharger le guide cliquez ici 

  • Croissance, emploi, innovation, international : comment les e-commerçants abordent-ils 2019 ?

    Croissance, emploi, innovation, international : Comment les e-commerçants abordent-ils 2019 ?

    Enquête FEVAD et LSA sur le moral des e-commerçants français – Edition 2019

    La Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad) publie les résultats de son baromètre sur le moral des e-commerçants. Cette étude, réalisée en partenariat avec le magazine LSA s’appuie sur une enquête menée auprès des dirigeants des principaux sites de e-commerce français, pour la 8ème année consécutive.

    L’optimisme reste de mise malgré les craintes sur la baisse de la consommation des ménages

    Bien que préoccupés par la baisse de consommation liée au pouvoir d’achat (citée en 1ère ou 2ème préoccupation par 60% des e-marchands), les dirigeants d’entreprise du secteur sont confiants dans l’avenir. 88% d’en eux se déclarent optimistes et plus de la moitié d’entre eux le sont même plus que l’an dernier ! Ils sont 81% à être confiants quant aux perspectives de croissance de leur chiffre d’affaires en 2019. Et ce, même s’ils s’attendent à l’accélération de la montée en puissance des acteurs étrangers.

    La situation financière des entreprises devrait, elle aussi, continuer à évoluer de manière positive en 2019. Ainsi, une large majorité des répondants (63%), anticipe une augmentation de leur performance financière. Et pour ceux dont l’entreprise était déficitaire en 2018, 3/4 d’entre eux anticipent une amélioration de leur situation cette année.

    Parmi les leviers de croissance sur lesquels misent le plus les dirigeants pour 2019 figurent, d’une part, la progression de l’internet mobile et, d’autre part, l’accélération de l’augmentation de la fréquence d’achat.

    Un optimisme qui devrait rejaillir sur la création d’emplois

    L’optimisme des e-commerçants se traduira à nouveau cette année par un nombre important de recrutements. Près d’une entreprise sur deux a prévu d’augmenter ses effectifs en 2019. Un chiffre d’autant plus encourageant que la moitié d’entre elles a déjà augmenté ses effectifs l’an dernier. Cela confirme l’impact positif du secteur en matière de création d’emplois dans le secteur du commerce.

    La montée en puissance de la RSE dans les stratégies d’investissement 

     Afin d’accompagner leur développement, les e-commerçants devraient cette année concentrer leurs investissements en priorité en informatique pour une très grande proportion d’entre eux (7 sur 10) et le marketing/publicité (près de 5 sur 10). 1/3 des entreprises prévoit cependant d’accroître aussi les investissements en RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises). Un chiffre qui témoigne de la volonté des acteurs de répondre aux nouvelles exigences d’une clientèle de plus en plus sensible à l’impact environnemental lié à leurs actes d’achat.

    Côté communication, les entreprises comptent bien miser sur les réseaux sociaux (pour 7 entreprises sur 10), le brand content et le référencement naturel (pour 6 sur 10). La vidéo sur Youtube et la publicité on-line feront également l’objet d’investissements plus importants pour 4 entreprises sur 10.

    Enfin, l’emprise des marketplaces sur l’activité e-commerce se confirme. 30% des e-commerçants y ont recours (+6 points en un an) et 19% ont même décidé de développer leur propre marketplace (vs 14% en 2018) afin d’enrichir la gamme de produits et/ou services proposée sur le site, en hébergeant les offres d’entreprises tierces.

    La livraison comme arme de séduction massive

    La livraison gratuite (sans seuil de montant de panier) devient une pratique quasi- générale. Elle est proposée par 7 marchands sur 10, tout comme l’offre de livraison express (65%). L’abonnement type « premium » (livraisons illimitées pendant un an) est désormais proposé par 14% des e-marchands (+6 points en un an) et continue à faire l’objet de nombreux projets de développement : un tiers des e-marchands déclarent s’y intéresser de près pour leur site.

    La collaboration avec les start-ups n’a jamais été aussi forte

    L’innovation devrait rester au cœur de la stratégie des e-commerçants. Concernant les innovations qu’ils considèrent comme les plus prometteuses et sur lesquelles ils comptent bien miser au cours des trois prochaines années, les e-marchands placent en tête de leurs projets de développement les solutions de paiement (52%), suivies du marketing prédictif (40%) à égalité avec les services à base d’IA (40%). Viennent ensuite l’unification des stocks, les solutions de retour en boîtes aux lettres et les assistants vocaux.

    Pour développer des solutions innovantes, les e-commerçants sont toujours plus nombreux à se tourner vers les start-ups. La collaboration avec celles-ci n’a jamais été aussi forte.    6 e-marchands sur 10 déclarent désormais faire appel à des startups pour leurs projets d’innovation (vs 46% en 2018). Ces projets concernent en premier lieu les domaines du marketing, la relation client et les paiements.

    L’international, une source de croissance qui ne se tarit pas

     66% des e-commerçants sont désormais présents à l’international (vs 62% en 2018).  Pour les plus petites entreprises, l’activité à l’étranger est récente (58% vs 44% en 2017). Les 3 premiers pays de destination sont toujours la Belgique (90%), l’Espagne (72%) et l’Allemagne (65%). L’Italie arrive en 4ème place et passe devant le Royaume-Uni sans doute en raison des craintes liées Brexit.

    La fiscalité et les aspects juridiques figurent en tête des difficultés rencontrées par les e-marchands dans le cadre de leur développement à l’international. Cela explique le fait que l’accélération de l’harmonisation réglementaire arrive largement en tête de leurs attentes vis-à-vis de la prochaine législature européenne.

    Malgré ces difficultés, les e-marchands comptent bien continuer à tirer profit des opportunités de développement à l’international. Ils sont 72% à avoir observé une hausse de leurs ventes à l’étranger entre 2017-2018. Et plus d’une entreprise sur deux réalise même plus de 20% de son chiffre d’affaires à l’étranger. L’augmentation devrait se poursuivre à l’avenir : 88% prévoient une augmentation du poids de leurs ventes à l’international au cours des deux prochaines années.

     

     

  • ENQUÊTE CSA – FEVAD SUR LES COMPORTEMENTS D’ACHATS SUR INTERNET À NOËL

    ENQUÊTE CSA – FEVAD SUR LES COMPORTEMENTS D’ACHATS SUR INTERNET À
    NOËL

    LA FEVAD ET L’INSTITUT CSA PUBLIENT LES RÉSULTATS D’UNE ENQUÊTE
    EXCLUSIVE SUR LE COMPORTEMENT D’ACHAT DES FRANÇAIS À L’OCCASION
    DES FÊTES DE FIN D’ANNÉE. CETTE ÉTUDE SERA PROCHAINEMENT
    COMPLÉTÉE PAR LE CHIFFRE DES VENTES DE NOËL QUI SERA PUBLIÉ DANS LE
    CADRE DU BILAN E-COMMERCE 2018 PRÉSENTÉ À LA FIN DU MOIS DE JANVIER._

    UN NOMBRE D’ACHETEURS SUR INTERNET STABLE PAR RAPPORT À L’AN
    DERNIER

    Au moment des fêtes de fin d’année, Internet est toujours
    incontournable : 81% des e-acheteurs français ont préparé leurs
    achats de fin d’année sur internet et 73% y ont fait leurs achats. Ce
    chiffre reste comparable à celui de l’an dernier où ils avaient
    été 75% à avoir fait leurs courses de Noël sur le web.

    Le montant moyen dépensé pour ces achats s’élève cette année à
    289 euros. Un budget plus important chez les hommes (350 euros en
    moyenne), chez les personnes âgées de 50 ans et plus (368 euros en
    moyenne), auprès des CSP+ (329 euros) et des habitants de région
    parisienne (372 euros). Ce budget reste stable par rapport à l’année
    dernière pour 51% des répondants, 31% ont dépensé plus et 17% ont
    dépensé moins.

    PAS DE REPORT DES ACHATS PHYSIQUES EN MAGASIN VERS INTERNET

    Malgré une économie au ralenti pendant les week-ends du mois de
    décembre, le mouvement des Gilets Jaunes n’a eu qu’un impact
    mesuré sur la consommation en cette fin d’année : 75% des
    répondants déclarent ne pas avoir acheté moins de cadeaux cette
    année que ce soit en magasin ou sur Internet.

    Concernant les éventuels phénomènes de transfert entre magasin et
    internet, les résultats de l’enquête montrent qu’il n’y a pas eu
    de report des achats physiques en magasin vers Internet : si 32% des
    e-acheteurs français déclarent avoir acheté une plus grande part de
    leurs cadeaux sur Internet pendant le mouvement des Gilets Jaunes, en
    parallèle, 27% déclarent quant à eux avoir acheté une plus grande
    part de leurs cadeaux en magasin.

    S’agissant des conséquences de la crise sur le montant des dépenses
    prévues ou sur le moment de la réalisation des achats, on note que
    l’impact du mouvement reste mesuré : 21% des répondants déclarent
    avoir moins dépensé que ce qu’ils avaient prévu à cause du
    mouvement des Gilets Jaunes, et 24% indiquent qu’ils ont retardé
    l’achat de leurs cadeaux pour cette raison.

    UN NIVEAU DE SATISFACTION ENCORE EN AMÉLIORATION

    Les graves perturbations liées à la crise des Gilets Jaunes avaient pu
    faire craindre un impact négatif sur la livraison des commandes en
    temps et en heure. L’étude montre que la chaine logistique du
    e-commerce a su s’adapter aux circonstances.

    Le niveau de satisfaction des achats de fin d’année réalisés sur
    internet reste en effet à un niveau très élevé à 98% (un chiffre
    stable par rapport à l’an dernier). On note même que la part des
    personnes très satisfaites de leurs achats augmente de 4 points,
    passant de 48% à 52%.

    *MÉTHODOLOGIE
    Depuis 2013, le Baromètre Fevad/CSA mesure les intentions de faire les
    soldes en ligne. L’enquête a été réalisée en ligne du 26 au 31
    décembre 2018 auprès d’un échantillon représentatif de 1 010
    e-acheteurs français (c’est-à-dire toute personne ayant au moins
    déjà réalisé un achat sur Internet) de 18-74 ans constitué d’après
    la méthode des quotas (sexe, âge, CSP, région, fréquence d’achat
    en ligne). Les résultats sont redressés afin d’être représentatifs
    du profil des e-acheteurs français.

    Pour en savoir plus : www.fevad.com [1] / suivez-nous sur twitter :
    @FevadActu

  • La Fevad et KPMG publient l’annuaire des start-up e-commerce

    La Fevad et KPMG publient l’annuaire des start-up e-commerce

    A l’occasion de la Paris Retail Week, la Fevad et KPMG publient pour la toute première fois, l’annuaire 2018-2019 des start-up e-commerce.

    L’annuaire a pour objectif de présenter une liste de start-up proposant des solutions e-commerce particulièrement innovantes à destination des sites marchands. Il est le fruit d’un processus rigoureux de sélection mis au point par la Fevad et les équipes Consumer & Retail de KPMG, dans le cadre de la deuxième édition du Challenge Start Me Up.

    Il a été réalisé avec l’appui d’un Advisory Board spécialement réuni pour l’occasion et composé de dirigeants et d’entrepreneurs, reconnus pour leur expertise et leur engagement en matière d’innovation e-commerce.

    Les start-up recensées dans cet annuaire ont été regroupées par domaine. Chacune d’entre elles a fait l’objet d’une fiche synthétique qui reprend les informations essentielles sur son activité, ainsi que sa position dans le classement Start Me Up réalisé par la Fevad et KPMG.

    Le but de l’annuaire est notamment de permettre aux sites marchands d’identifier les start-up les plus innovantes et les plus performantes. Il s’adresse donc en priorité à tous les e-commerçants qui souhaitent conduire des projets d’open innovation destinés à accélérer leur développement et renforcer leur performance.

    Les investisseurs y trouveront également des éléments d’appréciation qui pourront leur être utiles dans l’analyse et l’évaluation de leurs futurs investissements e-commerce.

    Enfin, l’annuaire offre un bon reflet des tendances du moment en matière d’innovation e-commerce. A travers cette publication, la Fevad et KPMG entendent contribuer à favoriser l’innovation au service de la compétitivité et de la performance du e-commerce français.

    Téléchargez l’annuaire des start-up e-commerce

  • Etude FEVAD & Mediametrie : le mobile de plus en plus sollicité pour préparer les achats, y compris en magasin

    Le mobile de plus en plus sollicité pour préparer les achats, y compris en magasin

    D’après l’Observatoire des Usages Internet de Médiamétrie au 4ème trimestre 2017, 37,4 millions d’internautes ont déjà effectué un achat en ligne, soit plus de 8 internautes sur 10 (83,7%). Cela représente 700 000 cyberacheteurs de plus qu’il y a un an.

    Ainsi aujourd’hui, 67% des Français sont des cyberacheteurs, contre 38% en 2007, soit une augmentation de 29 points en dix ans.

    Plus de Cyberacheteurs et, en toute logique, un profil qui se rapproche de plus en plus de l’ensemble de la population. Le cyberacheteur est aussi bien une femme qu’un homme, un jeune ou un senior.

    Au-delà du profil du cyberacheteur, toutes les populations sont désormais adeptes de l’achat en ligne : 71% des hommes, 64% des femmes sont cyberacheteurs, idem pour 48% des individus de 65 ans et plus et 80% des 35-49 ans.

    Médiametrie et la Fevad publient les résultats d’une étude exclusive « Cyberacheteurs et mobile » menée du 11 au 16 janvier 2018 auprès de 1 000 internautes dernier mois 15 ans et +. Cette étude vise à identifier et à mesurer les tendances en matière de m-commerce.

    Le mobile, une opportunité de développement pour l’achat en ligne

    Pour Marc Lolivier, Délégué Général de la Fevad : «Le mobile est un formidable relais de croissance pour le e-commerce. Que ce soit au domicile, au travail, dans les transports ou les lieux publics, l’étude montre que les Français sont de plus en plus nombreux à commander sur leur mobile. Ainsi, selon l’étude, déjà plus d’un internaute sur quatre a tendance à privilégier le mobile pour ses achats en ligne. Et un tiers d’entre eux prévoit d’effectuer plus d’achats sur mobile à l’avenir. Avec la généralisation de la 4G et le développement de sites et applications de plus en plus adaptés, les ventes sur mobile devraient continuer leur percée dans les années à venir. »

    Premier enseignement de cette étude exclusive : la 4G est indéniablement un facteur favorable au développement de l’achat en ligne sur mobile. 64% des internautes « dernier mois » sont équipés d’un téléphone mobile compatible 4G et plus d’un internaute sur deux (57%) a un abonnement 4G.

    Au 4ème trimestre 2017, 21% des utilisateurs de téléphone mobile ont réalisé un achat en ligne via leur mobile. C’est 5 points de plus qu’au 4ème trimestre 2015.

  • Enquête FEVAD – Soldes sur Internet : 28 millions de Français seront au rendez-vous !

    Soldes sur Internet : 28 millions de Français seront au rendez-vous !

    J-2 avant les soldes d’hiver 2018. A cette occasion, la Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) publie les résultats d’une enquête exclusive réalisée par l’Institut CSA* sur les intentions d’achats des e-acheteurs à l’occasion des cyber-soldes d’hiver.

    77% des e-acheteurs envisagent d’utiliser Internet pour les soldes cet hiver

    En hausse de près de 10 points depuis 2016, l’étude révèle que plus des trois-quarts des e-acheteurs français ont l’intention d’utiliser Internet pour préparer et effectuer leurs achats pendant les soldes (68% en 2016, 73% en 2017 et 77% en 2018). Une tendance particulièrement marquée auprès des femmes (81%) et surtout des personnes âgées de 35 à 49 ans (84%).

    Plus spécifiquement, 70% des e-acheteurs ont l’intention d’effectuer des achats sur Internet pendant les soldes, un chiffre en nette hausse depuis deux ans (+11 points depuis 2016, +5 depuis 2017). Les femmes (73%) et les personnes âgées de 35 à 49 ans (79%) seront particulièrement nombreuses à faire leurs soldes sur internet.

    Les soldes d’hiver sont donc en passe de devenir un moment incontournable du e- shopping pour les e-acheteurs français. Mais pourquoi cet engouement ? Le gain de temps reste le principal facteur incitant à réaliser ses achats sur Internet pendant les soldes pour 64%, cet argument est en hausse (+4 points par rapport à 2017 et +10 points par rapport à 2016), suivi par la volonté d’éviter la foule dans les magasins (58%). Ce dernier argument est particulièrement important pour les Franciliens (71% vs 54% en province). Les hommes sont plus nombreux à mettre en avant l’argument des prix plus avantageux sur Internet (62% vs 50% chez les femmes). Pour plus d’un e-acheteur sur deux les prix et le choix sur internet sont déterminants.

    En 2018, le budget moyen passe le cap symbolique des 200 euros, jamais atteint depuis 2016

    Le budget moyen alloué aux soldes d’hiver sur Internet en 2018 est de 216 euros (moyenne la plus haute depuis le début du baromètre Fevad/CSA), une somme en hausse de 17 euros par rapport à 2017 et de 32 euros depuis 2016. Pour une large majorité des e- acheteurs français (68%, une part en hausse de 4 points), le budget alloué aux soldes sur Internet sera stable par rapport à 2017. Seule une minorité (14%) estime que son budget soldes sur Internet sera supérieur à l’année passée. Et près d’un sur cinq (18%) anticipe un budget soldes sur Internet inférieur à 2017.

    Le budget moyen est notamment plus élevé auprès des hommes (262 euros en moyenne vs 232 euros lors des dernières soldes d’hiver) et chez les CSP+ (244 euros en moyenne, vs 242 euros). A noter, 19% des hommes estiment que leur budget soldes sera plus important en 2018 qu’en 2017. A contrario, les femmes anticipent pour près d’un quart d’entre elles (22%), un budget inférieur pour les soldes à venir.

    En moyenne, les e-acheteurs français envisagent d’acheter en moyenne 3,4 produits sur Internet pendant les soldes, un chiffre stable par rapport à l’année passée.

    Cependant, certaines catégories de produits connaissent un recul dans les prévisions d’achats : les chaussures de ville (-6 pts), les bijoux/montres (-4 pts) ainsi que les parfums, soins du corps et maquillage (-4 pts).
    Certains postes de dépenses sont, au contraire, en progression par rapport à 2017 : l’habillement et les accessoires pour enfant (+4 pts), l’électroménager (+4 pts) et les jouets, consoles de jeux et jeux vidéo (+5 pts).

    L’avènement du « m-commerce » : le smartphone décolle

    En 2018, le smartphone gagne encore du terrain en matière de e-commerce : 61% (+13 points depuis 2017 et +34 points depuis 2013) des e-acheteurs français ayant l’intention de préparer ou d’effectuer des achats sur Internet lors des prochains soldes vont le faire depuis leur smartphone.

    Le smartphone a notamment la préférence des plus jeunes : 80% des 18-24 ans et 81% des 25-34 ans ayant l’intention de préparer ou d’effectuer des achats pendant les soldes comptent le faire à partir de leur smartphone.

    Et le passage à l’achat enregistre également des hausses importantes : 33% des e-acheteurs ayant l’intention d’effectuer des achats sur Internet comptent le faire depuis leur smartphone, un chiffre en hausse de 9 points depuis 2017.

    L’ordinateur (fixe ou portable) reste un incontournable pour les e-acheteurs français (82% de ceux qui envisagent de préparer ou d’effectuer des achats sur Internet pendant les soldes vont le faire depuis leur ordinateur) même s’il perd 4 points depuis 2017 (86%). L’usage de la tablette semble stagner : parmi les e-acheteurs ayant l’intention de préparer ou de faire des achats pendant les soldes 45% le feront depuis leur tablette (44% en 2017).