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Catégorie : Intelligence artificielle

  • #VivaTech – Quelles sont les technologies plébiscitées par les entreprises ?

    L’IA : vecteur de croissance pour les entreprises


    Viva Technology, en partenariat avec Wavestone a présenté ce mardi 6 février
     » Le 1er Baromètre de la Confiance des dirigeants dans la Tech «  réalisé par Opinion Way.
    Quelles sont les technologies plébiscitées par les entrepreneurs ?
    Quel est l’impact des la tech au niveau mondial ?
    Quels sont les bénéfices attendus  ? …
    MyDigitalWeek était présent. Voici les grands enseignements de ce baromètre :


     » 2024 est un moment de bascule. L’Intelligence artificielle n’est pas juste un buzz. Elle va avoir un rôle important dans la croissance des entreprises «  déclare François Bitouzet, Directeur Général de Viva Technology .


    1- La technologie, un avantage compétitif  

    Les dirigeants d’entreprise expriment une confiance solide dans les nouvelles technologies avec un score de confiance de 86/100. Exception faite pour la France.
    Les dirigeants français ont en effet, une vision globalement plus mitigée de la compétitivité de leur écosystème technologique national, comparativement à leurs pairs allemands, anglais et américains.

    « Cette différence s’explique en partie grâce à la dynamique d’innovation et de financement outre-Atlantique, propice à des succès plus visibles sur le court terme. Les dirigeants français et allemands adoptent quant à eux une approche plus mesurée concernant l’impact des technologies, influencée par leurs expériences personnelles. Toutefois, en dépit des défis financiers rencontrés récemment, une majorité de dirigeants voient leur perception des nouvelles technologies s’améliorer au fil de l’année écoulée » explique François Bitouzet.

    2- IA, Cloud Computing et Cybersécurité : 3 piliers pour assurer la compétitivité

    Le rôle prépondérant de la technologie au sein des entreprises se dessine sous l’influence majeure de l’IA, selon 63% des décideurs interrogés. 88% d’entre eux ont d’ailleurs l’intention d’investir dans l’IA en 2024.
    Après l’IA, les technologies qui attirent le plus les dirigeants sont le Cloud Computing (49%) et la Cybersécurité (40%).

    La France, hisse la Cybersécurité en première position sur l’échelle des technologies ayant un impact significatif sur l’activité de leurs entreprises.
    Cette distinction met en lumière une sensibilité particulière aux enjeux de sécurité informatique dans le contexte professionnel français. Une divergence qui reflète une prise de conscience accrue des dirigeants français des risques spécifiques auxquels sont confrontées les entreprises dans le monde numérique actuel. La Big Data prend la troisième place du podium avec 31% et enfin le Cloud Computing qui n’arrive qu’en quatrième position (30%).

    A la question « Quels bénéfices à l’adoption des nouvelles technologies ? »
    65 % se prononcent pour booster la productivité.

    3- La pénurie de talents, véritable frein à la croissance et à l’innovation

    Les principaux obstacles au développement technologique des entreprises, sont majoritairement liés aux ressources humaines. Les investissements dans les talents qualifiés et la recherche et développement sont essentiels à la réussite internationale des entreprises.Pour 45% des dirigeants, la pénurie de talents est un frein à l’innovation et à la croissance de leur entreprise.

    4- Les risques : sécurité, éthique et inégalités 

    Néanmoins, pour tout le bien qu’il apporte, le progrès technologique s’accompagne également de risques préoccupants, tels que la montée de la désinformation et les nouvelles menaces sur la vie privée (77% de préoccupés).
    À mesure que l’Intelligence Artificielle devient omniprésente, la question de l’éthique et de la propriété intellectuelle se fait plus pressante : 75% des dirigeants interrogés expriment une inquiétude sur ce sujet. Les algorithmes peuvent renforcer des biais inconscients, et la propriété intellectuelle de l’IA soulève des questions sur la reconnaissance des contributions humaines et le partage équitable des bénéfices

    5- La technologie : une solution aux grands défis contemporains

    93% des dirigeants considèrent la technologie comme un allié pour faire face aux grands enjeux humains.
    Dans le détail, on attend avant tout du progrès technologique qu’il simplifie l’accès à l’information et combatte la désinformation (44%), apporte un soutien dans les défis du système éducatif (43%) et aide à lutter contre les pandémies et la crise climatique (respectivement 39% et 37%).

    En France, plus qu’à l’étranger, les enjeux environnementaux liés à cette avancée suscitent également des préoccupations : les trois quarts des dirigeants français expriment leur inquiétude, contre un peu plus de la moitié en Allemagne et aux États-Unis. Néanmoins, dans ce contexte d’incertitude, les dirigeants d’entreprise se sentent prêts (92%) et démontrent une solide compréhension des questions liées aux technologies et à la cybersécurité (85%), bien que des lacunes mineures subsistent en France et en Allemagne.

    En conclusion, selon François Bitouzet : « Ce baromètre montre que les entreprises ont compris qu’on était au début d’un nouveau cycle de transformation technologique, notamment avec l’IA. Et si les dirigeants d’entreprises sont Tech Positifs, ils ne sont pas candides et qu’ils sont conscients des responsabilités que ces transformations imposent au business, et à la société plus largement. »

     

  • #PODCAST – Quel est l’impact de l’Intelligence Artificielle sur les Médias?

    Faut-il s’inquiéter ou voir l’IA générative comme un outil complémentaire pour les journalistes

    Annie ABELA 

    L’intelligence artificielle engendre beaucoup de fantasmes et de craintes, notamment parce qu’elle permet d’autonomiser certaines tâches de manière accrue, jouant ainsi un rôle majeur dans les mutations du travail.
    On parle d’une technologie qui va se substituer au travail humain et faire disparaître le travail ou, à tout le moins, le raréfier.
    Avec La Brigade Du Web, j’ai tenté de réfléchir et d’analyser les impacts sur nos métiers: dans la création de contenus, l’influence…
    Des échanges sous forme de podcasts , que je vous propose de retrouver ici sans prétention aucune.

    🎤 L’impact de l’IA sur les Podcasts avec Christian Belala 

    🎤 L’impact de l’IA sur Canva avec Emilie Marquois et Céline Beckrich 

    🎤 L’impact de l’IA sur l’influence avec Camille Jourdain et Jonathan Chan 

    Dans ce 4ème épisode, j’aborde avec Fabrice Frossard notre sujet de prédilection : L’impact de l’iA sur les médias. Extrait.

    > Faut-il s’inquiéter ou voir l’IA générative comme un outil complémentaire pour les journalistes ?

    > Les géants de la Tech ont pillé d’innombrables sites de presse.
    Résultat : les articles deviennent peu visibles au profit d’autres types de contenus.
    Alors entre IA et algorithme comment le journalisme doit-il se transformer ?

    Les médias ont besoin de l’IA mais l’IA a aussi besoin des médias.
    Le journalisme n’est pas mort et on vous explique pourquoi.

    Bonne écoute et n’hésitez surtout pas à partager vos commentaires, pour améliorer nos prises de parole.

    Pour accéder au podcast cliquer ici 

     

     

     

  • #SaveTheDate – Retail Data Day – Tendances du Marketing Digital 2024 – IA générative, comment va-t-elle transformer le Marketing, les Contenus et la CX ? – Nom de domaine – … Les événements du 6 au 8 février

    Mardi 6 février

    #MARKETING – Retail Data Day – By Diamart Connect

    #MARKETING – Comment utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir votre entreprise – By T’Créa

    #MARKETING – Tendances du Marketing Digital en 2024 – By Brandwatch

    #RETAIL – Retail & E-Commerce Forum & Meetings – By Hub Institute

    Mercredi 7 février 

    #INNOVATIONS – AI générative, le nouvel Eldorado ? – By Adetem 

    #MARKETING – Experience Makers Online – By Adobe 

    Jeudi 8 février 

    #INNOVATIONS – Expérience client et performance numérique – By Innovation Assurance Next Content

    #MARKETING – IA Générative, comment va-t-elle transformer le Marketing, les Contenus et la CX ? By MC Factory

    #INNOVATIONS – World Artificial Intelligence Cannes Festival – By L’Institut EuropIA & Corp Agency

    #INNOVATIONS – Pilotage des projets numérique en 2024 : IA, sobriété et performance à l’ère technologique – By ADIMEO

    #RSE – L’économie circulaire et régénérative : créer de nouvelles expériences fortes et durables – By Adetem 

    #TECHNOLOGIES – Le nom de domaine : premier levier de votre business sur internet ! By Orange Business

  • IT : une année 2024 portée par des défis d’envergure

    Compétitivité à tous les étages ! 


    Une étude CMIT et PAC

    Dans un contexte mondial marqué par des défis multiples, tels que l’inflation, la chute des valeurs de la tech, les conflits, et les préoccupations climatiques, le secteur du numérique continue de démontrer une remarquable résilience, offrant des opportunités de croissance durable à l’ensemble de l’écosystème.

    « Entre intelligences artificielles génératives, cybersécurité et numérique responsable, cette année les prédictions croisées de PAC et du CMIT entrouvrent avec espoir les portes d’un monde nouveau ! Conscientes des enjeux qui les attendent, les directions informatiques et marketing semblent se préparer activement à leur devenir d’acteurs éclairés. Dans ce contexte passionnant, le CMIT est particulièrement heureux d’être à nouveau associé aux experts de PAC afin d’aborder un horizon numérique inédit. » Maud SAMAGALSKI, Présidente du CMIT et Directrice Marketing EMEA pour HPE.

    Les experts du CMIT et de PAC mettent en lumière ce qu’il faut retenir des grandes tendances 2024 :

    1 – Tendances du marché IT en France : Croissance soutenue et nouveaux horizons
    Les projections de PAC pour 2024 indiquent une croissance de la dépense IT totale en France estimée à +4,1%, légèrement sous les 4,3% enregistrés en 2023. Les dépenses externes, englobant logiciels, cloud et services, devraient représenter une part en croissance de 65% de la dépense IT totale. Les marchés de l’IA, de la data, du cloud, de la durabilité, de l’expérience client, et de la cybersécurité sont identifiés comme les principaux moteurs de cette croissance.

    2 – Intelligence Artificielle Générative (« GenAI ») : Un horizon d’innovation et de collaboration
    L’émergence de l’Intelligence Artificielle Générative (« GenAI ») se dessine comme un chapitre incontournable. Les ESN/ICT sont de plus en plus sollicitées, avec 27% d’entre elles impliquées dans des projets liés à l’IA générative, principalement axés sur la réflexion, l’identification de cas d’usage et des PoC, notamment dans la relation client et le marketing. Les éditeurs de logiciels s’engagent également, avec 73% intégrant ou prévoyant d’intégrer des fonctions exploitant l’IA générative.
    Côté entreprises, plus de 50% des C-levels voient l’IA générative comme une opportunité pour de nouvelles offres client et l’optimisation opérationnelle, tant au niveau des métiers que de la DSI.

    3 – Numérique responsable : Une priorité croissante pour les entreprises
    Les entreprises font un pas significatif vers le numérique responsable, avec 68% d’entre elles déjà engagées ou prévoyant des actions concrètes en 2024.
    L’accent mis sur la durabilité se reflète dans la croissance projetée du marché des services IT liés à la« sustainability », qui devrait dépasser les 39% en 2024.

    Dans ce paysage en constante évolution, le CMIT et PAC soulignent l’importance pour les acteurs du numérique de saisir ces opportunités avec innovation et résilience. Ce partenariat offre un éclairage croisé guidant l’ensemble de l’écosystème numérique vers un avenir prometteur.

    « Impossible cette année d’échapper au sujet de l’IA générative que les entreprises perçoivent majoritairement comme une opportunité, en particulier pour faire évoluer leurs approches et leurs offres au bénéfice d’une expérience client hyper personnalisée, booster les process en les nourrissant de data externe et interne, transformer les workflows et la productivité opérationnels… Après avoir activé la curiosité de tout un chacun, l’IA occupe la place et l’attention des entreprises et génère une pression supplémentaire au regard des enjeux de transformation numérique et de ses exigences de cybersécurité/résilience et de numérique responsable, au risque de créer parfois des injonctions contradictoires ! »
    Vincent Malka, Managing Director PAC France

  • L’IA générative : le tsunami qui transforme l’expérience d’achat

    Une centaine de marques e-commerce ont déployé l’IA générative

    iAdvize, pionnier du commerce conversationnel, dévoile a les conclusions de son baromètre 2024 de l’IA générative conversationnelle pour l’e-commerce, soulignant les répercussions révolutionnaires de l’intégration de cette technologie pour la relation client des marques. Pour la première fois, un baromètre décrypte l’impact de l’intelligence artificielle (IA) sur l’e-commerce, en s’appuyant sur l’analyse de plus de 350 millions de messages et des données de près de cent marques ayant déployé l’IA générative sur la plateforme en 2023.

    L’IA générative : une adoption massive

     En 2023, iAdvize a constaté une adoption massive de cette nouvelle technologie par les sites e-commerce sur sa plateforme conversationnelle. Le volume de conversations en ligne entre les sites et leurs clients traitées par l’IA générative a connu une progression exponentielle (x100) sur les trois derniers mois de 2023.

    Une centaine de marques e-commerce ont déployé l’IA générative selon iAdvize en 2023. Parmi elles, on retrouve en tête de file des marques du secteur de l’électroménager (23,5%), de la mode (21,6%), et des distributeurs d’articles de sport et outdoor (10%).

    La rapide diffusion de cette technologie a eu un impact important à la fois sur les taux d’automatisation des conversations (la part des conversations avec les consommateurs entièrement ou partiellement traitées par des chatbots intelligents), mais aussi sur les ventes et sur la satisfaction client.

    Un service client à grande échelle

    L’un des résultats majeurs de ce baromètre réside dans l’augmentation significative des conversations entièrement ou partiellement automatisées, qui représentent 60% du total enregistré sur la plateforme en 2023. Le pic a eu lieu en décembre, où elles ont atteint 70%, contre 55% sur la même période en 2022. Cette forte progression dans l’automatisation des conversations avec les clients s’explique par une volonté claire d’accélérer la transformation en corrélation avec le Black Friday, les fêtes de fin d’année et l’approche des soldes d’hiver.

    L’automatisation des conversations permet aux marques de répondre à beaucoup plus de questions en ligne, en laissant un assistant virtuel interagir avec les utilisateurs en autonomie, ou en permettant d’augmenter la vitesse, l’efficacité et la qualité de réponse des conseillers humains. À la clé, il y a un véritable gain de temps et de ressources pour les entreprises, mais aussi un avantage non négligeable pour les clients qui peuvent bénéficier d’un conseil à l’achat 24/7.

    Beaucoup plus performante dans ses réponses, la nouvelle génération de chatbots propulsée à l’IA générative a amené certains sites e-commerce à atteindre jusqu’à 90% de conversations traitées totalement ou en partie (en complément des conseillers du service client) par l’IA.

    « Les consommateurs font confiance à l’IA générative pour les assister dans leur décision d’achat. Une enquête que nous avons réalisée avec Ipsos en octobre 2023, a ainsi relevé que 72 % des Français considèrent que l’IA générative est un bon moyen d’obtenir des informations précises sur les produits », souligne Julien Hervouët, CEO d‘iAdvize. « L’utilisation de l’IA générative permet aux marques d’offrir à leur clientèle des réponses précises et pertinentes, dans un langage naturel se rapprochant d’un échange avec un conseiller humain. Son utilisation est par conséquent très intuitive et facile à adopter d’un point de vue consommateur ».

    Des effets positifs sur la satisfaction client

    L’adoption de solutions de relation client basées sur l’IA générative semble avoir des retombées positives sur les taux de satisfaction client. En effet, tandis que les chatbots des générations précédentes peinent à atteindre les 50 %, le taux de satisfaction client (CSAT) des nouveaux bots tend à se rapprocher de celui des conseillers humains, atteignant 80%.

    Un impact sur les taux de conversion des sites e-commerce

    Ce niveau élevé de satisfaction se traduit par une augmentation du pourcentage des visiteurs qui réalisent un achat. Le taux moyen de conversion est de 14,2 % après une conversation avec une intelligence artificielle générative (pouvant atteindre jusqu’à 33 % pour certaines marques), comparé à moins de 3 % en moyenne pour les marques qui ne proposent pas d’expérience conversationnelle sur leur site (source : Adobe).

    Depuis le lancement de son offre d’IA Générative de confiance, iAdvize accompagne plus de 100 marques dans l’adoption de solutions conversationnelles alimentées par l’IA générative. Ses copilotes intelligents pour les clients et pour les conseillers sont déployés chez des grandes marques de l’e-commerce, telles que Cdiscount, Vanden Borre du groupe Fnac-Darty, Intersport, IKKS, Pixmania, Best Western France, Caudalie, St Maclou, MeilleurTaux, entre autres.

  • IA, durabilité, personnalisation, commerce social… comment le e-commerce se transforme ?

    Les 5 tendances clés qui façonneront le commerce en ligne en 2024

    Une étude réalisée par Packlink (acteur logistique dans l’envoi de colis)

    L’année 2024 marque un tournant dans le monde du commerce électronique.
    Poussées par des avancées technologiques telles que l‘intelligence artificielle (IA) et les attentes changeantes des consommateurs, les entreprises sont confrontées à de nouveaux défis et opportunités.
    Par exemple, la fluctuation des marchés requiert des structures opérationnelles plus efficaces, l’intégration de pratiques respectueuses de l’environnement et éthiques deviennent incontournables tout comme l’utilisation d’analyses de données avancées pour personnaliser l’expérience client.

    1- Focus sur l’intelligence artificielle
    Les technologies liées à l’IA joueront un rôle clé dans le commerce en ligne.
    De l’utilisation de chatbots pour le service client à l’utilisation d’algorithmes pour la publicité ciblée, l’IA deviendra le pilier des nouvelles stratégies du commerce électronique, aidant, à la fois, à personnaliser l’expérience d’achat et à augmenter les ventes en offrant aux clients exactement ce qu’ils recherchent.

    2- La personnalisation comme stratégie clé
    La manière d’approcher les consommateurs en ligne, de manière plus ciblée et personnalisée devient cruciale.
    En utilisant l’IA et des analyses basées sur les données, les offres s’adaptent spécifiquement aux besoins des clients.

    3- Le boom du commerce social se poursuit
    De plus en plus, les réseaux sociaux deviennent le pivot central du commerce électronique. L’intégration de fonctions d’achat dans les médias sociaux tels que Facebook, TikTok et Instagram ouvrent de nouveaux canaux de vente.
    Pour les entreprises, c’est un nouveau challenge, elles doivent être présentes là où se trouvent leurs clients et créer des expériences d’achat authentiques et interactives sur ces plateformes.

    4- Durabilité et pratiques éthiques
    L’importance de la durabilité et des pratiques éthiques ne cesse de croître parmi les consommateurs, qui sont de plus en plus en quête de marques incarnant ces valeurs. Les stratégies axées sur le respect de l’environnement et des chaînes d’approvisionnement transparentes ne sont plus simplement des atouts, mais se révèlent être des impératifs pour les entreprises désireuses de gagner et de maintenir la fidélité de leur clientèle.

    5- Agilité opérationnelle
    La capacité à réagir rapidement et de manière flexible aux évolutions du marché est fondamentale pour les commerces en ligne.
    L’accent doit être mis sur l’expérience client et l’agilité opérationnelle pour réussir dans la jungle numérique. La clé est d’utiliser des analyses de données et des technologies avancées pour optimiser les processus et répondre précisément aux besoins des clients. « Les entreprises qui sont agiles dans leur réponse aux retours des clients et aux tendances du marché obtiennent une satisfaction et une fidélité plus élevée de la part de leurs clients – et cela se reflète dans les taux de conversion », déclare Axelle Fossier, Head of Sales EU Auctane.

     

  • Vers une Fusion Ecommerce & Point de Vente ? – Tendances, Stratégies & Success Stories – Journée du Data Marketing – … Les événements incontournables du 23 au 26 janvier

    Mardi 23 janvier 

    #ENTREPRENARIAT – Les Rencontres Digitales de la Franchise – By Les Rencontres Digitales

    #MARKETING – Page Entreprise Linkedin : quels sont les contenus qui performent en 2024 ? By Axonaut

    Mercredi 24 janvier 

    #MARKETING – Communication : Le pouvoir de l’omnicanal et du digital dans le marché d’aujourd’hui – By Quadient France 

    #RETAIL – Vers une Fusion ECommerce & Point de Vente ? – By EBG 

    #MARKETING – Événementiel, influence et réputation – By We Are Com & ISCOM 

    Jeudi 25 janvier 

    #RETAIL – Tendances, Stratégies & Success Stories – By EcomDay

    #INNOVATIONS – Identité numérique, cybersécurité et IA : les nouveaux enjeux – By DocuSign 

    #INNOVATIONS – Comment l’IA et l’enablement permettent d’accélérer les performances commerciales ? – By Stratégies x Highspot 

    #MARKETING – La Journée du Data Marketing – By Wizaly

    Vendredi 26 janvier 

    #MARKETING – La Place des Dircoms – By BDM 

  • Entre fantasmes, angoisses et mépris, les Français face à l’intelligence Artificielle

    Pourquoi L’IA n’enthousiasme pas les Français ? 

    Parmi les craintes les plus courantes figure le remplacement de millions d’emplois par des robots suffisamment sophistiqués pour effectuer des tâches jusqu’alors réservées aux humains.
    > Cette appréhension est-elle partagée par les salariés français ? Utilisent-ils eux-mêmes des IA du type ChatGPT ?
    > Pensent-ils que l’intelligence artificielle aura un impactpositif, ou, au contraire, préjudiciable sur leur travail ?
    Afin de mesurer leur perception, l’IFOP a interrogé à la demande de Learnthings près de 2 000 Françaises et Français, dont la moitié sont salariés.

    L’intelligence artificielle n’enthousiasme que 14% des Français

    Le moins que l’on puisse en dire, c’est que les intelligences artificielles de type ChatGPT ne suscitent pas l’engouement dans la population : seuls 14% des personnes interrogées se disent enthousiasmées, plus de la moitié (51%) se montrent inquiètes et un tiers (35%) font preuve d’indifférence. Affaire de génération, 31% des 18-29 ans sont préoccupés par l’IA contre 59% chez les plus de 60 ans. Par ailleurs, les femmes se disent significativement plus inquiètes que les hommes (55% contre 45%).

    Pour plus de 6 Français sur 10, l’IA agira un jour comme les humains

    Les progrès technologiques successifs et l’émergence de l’intelligence artificielle dans l’actualité et leur quotidien ont fait leur œuvre : 64% des Français, contre 32% en 1972 lors d’une précédente enquête de l’IFOP, pensent aujourd’hui que les machines ou l’IA seront un jour capable d’agir comme les humains.

    Une perspective massivement rejetée par 87% des répondants

    Cette perspective suscite le même rejet à 50 ans de distance, 87% des personnes interrogées ne souhaitant pas une telle évolution (elles étaient 91% en 1972). En l’espèce, les plus jeunes sont les moins rétifs puisque 27% des 18-29 ans sont séduits par l’idée d’une IA au comportement humain, bien plus nombreux en l’espèce que leurs aînés (seuls 6% des plus de 60 ans jugent cela souhaitable). Les femmes s’y opposent quant à elle de manière plus affirmée que les hommes (92% contre 82%).

    35% des Français pensent que l’IA dirigera à terme l’Humanité

    Les machines contrôleront-elles un jour l’Humanité ? Si la majorité (65%) des Français n’y croient pas, un bon tiers (35%) juge ce scénario plausible. C’est 14 points de plus qu’en 1972 lorsque 21% des sondés adhéraient à cette hypothèse. Les 18-29 ans se montrent les plus sceptiques (26% pensent que ce scénario se produira), tandis que 42% 50-59 ans jugent une telle éventualité possible.

    L’étude complète est disponible ici 

  • Comment l’IA révolutionne le marketing ?

    Quels sont les outils d’IA utilisés par les marketeurs? 

    Selon l’Etude Hubspot 

    Les avancées technologiques de l’intelligence artificielle (IA) ont révolutionné le monde de la vente, du marketing et du service client. Grâce à l’IA, les entreprises peuvent désormais exploiter des données massives pour prendre des décisions éclairées et personnalisées. HubSpot a collecté les dernières statistiques et les tendances sur l’IA à connaître en 2024. 

    Plus de 70% des responsables ont ainsi constaté un ROI positif et une plus grande productivité de leurs employés suite à l’implémentation d’outils d’IA.

    Côté marketing, l’IA offre ainsi un immense potentiel pour améliorer l’efficacité, la pertinence et la personnalisation des stratégies marketing. En restant à l’avant-garde de ces avancées technologiques, les entreprises peuvent se positionner en leader sur leur marché et offrir des expériences uniques à leurs clients.
    90% des sondés déclarent d’ailleurs que l’IA et l’automatisation leur permettent de consacrer moins de temps aux tâches manuelles et davantage à celles qu’ils apprécient le plus et à la création.

    Une définition technologique encore floue qui fausse les chiffres

    35 % des marketeurs déclarent recourir à l’IA et à l’automatisation dans le cadre de leur rôle et ce chiffre grimpe jusqu’à 54 % pour les blogueurs et les spécialistes du SEO. Les définitions de l’IA et de l’automatisation étant un peu floues, ce chiffre pourrait s’avérer bien plus élevé. Par exemple, Grammarly est un outil d’IA, mais nombreux sont ceux qui ne le perçoivent pas comme tel.

    Parmi les outils les plus utilisés figurent les chatbots (ex. ChatGPT, ChatSpot), les outils de génération de texte (ex. Jasper), ceux de conception graphique (ex. l’IA de Canva) ou audio (ex. Speechify).

    Libérés des tâches chronophages et à faible valeur ajoutée

    68 % des responsables marketing, à des postes de directeur ou supérieurs, ont déclaré que l’implémentation des solutions d’IA et d’automatisation dans leur entreprise entraînerait une croissance sans précédent – et cela passe directement par l’augmentation de la productivité des équipes.

    Alors que les marketeurs travaillent en moyenne sur cinq campagnes à la fois, ils disposent d’une charge de travail considérable qui exige de redéfinir leurs priorités et de déléguer. C’est notamment dans ce contexte que les outils d’IA ont gagné en popularité. L’implémentation d’un tel outil permet en effet à un employé de consacrer en moyenne presque 2,5 heures en moins à ces tâches chronophages. Elles sont toujours finalement effectuées, mais en deux fois moins de temps.

    Des cas d’utilisation variés, de l’inspiration à la création concrète d’opérations

    Les marketeurs recourent à l’IA générative pour quatre activités principales : la création de contenu (48%), l’analyse et le reporting relatif aux données (45%), l’apprentissage (45%) mais aussi les recherches (32%).

    Concrètement, voici quelques-uns des cas d’utilisations les plus répandus :

    • 37% l’utilisent pour automatiser les tâches chronophages en matière de SEO – alors que la planification et la recherche de mots clés sont particulièrement répétitives
    • Plus de trois heures pour chaque contenu créé sont gagnées grâce au recours à l’IA – même si dans 96% des cas, le contenu généré par l’IA n’est pas assez complet et doit donc faire l’objet d’un retravail, cela aide toujours à trouver un point de départ
    • 1 marketeur sur 5 utilise l’IA pour résumer un texte – cela permet notamment de le recycler pour le diffuser sur plusieurs canaux (emails, réseaux sociaux, etc.)
    • 31% l’utilisent pour créer des posts destinés aux réseaux sociaux – en créant plusieurs versions d’un même texte pour s’adapter aux différentes plateformes
    • 28% y créent même des emails et y répondent – cela améliore donc les processus de ventes et de promotions, alors que 25% l’utilisent même pour créer des descriptions de produits
    • 45% exploitent ces outils pour analyser des données – notamment celles des blogs pour s’assurer que les contenus ne deviennent pas obsolètes ou moins utiles, mais aussi pour les rapports trimestriels plus classiques.

    En résumé :

    • 35% des marketeurs déclarent recourir à l’IA et à l’automatisation
    • Les tâches chronophages sont ainsi effectuées en 2 fois moins de temps
    • Parmi les plus automatisées figurent celles liées au SEO, à la création de contenu et à l’animation des réseaux sociaux

    Pour télécharger l’étude complète 

     

  • #INNOVATIONS – Tous les événements à ne pas manquer en mars 2024 – ChangeNOW – Maddykeynote…

    Jeudi 21 mars 

    #INNOVATIONS – Com’ en Or DAY – By ComenorDay 

    #INNOVATIONS – Green IT Trends & Networking – By Hub Institute 

    #INNOVATIONS – Financer l’avenir – By Hello Tomorrow 

    #INNOVATIONS – The Good Forum #7 Comment la communication transforme les entreprises ? – By The Good

    Lundi 25 mars

    #INNOVATIONS – Global Industrie 2024 – By GL Events 

    #INNOVATIONS – ChangeNOW 2024 – By ChangeNOW 

    Jeudi 28 mars

    #INNOVATIONS – Maddy Keynote 24 – By Maddyness