My Blog

Étiquette : marketplace

  • Préparation de Noël et e-commerce comment réussir cette période charnière ?

    Les indispensables à adopter pour répondre aux habitudes d’achat des consommateurs 

    Par LENGOW 

    La course aux cadeaux de Noël est lancée ! Entre le Singles’ Day (11.11) qui a généré plus de 17 milliards de dollars de commandes en ligne vendredi dernier et le Black Friday qui se tiendra le 25 novembre prochain, le mois de Novembre annonce le top départ des festivités. En quête du cadeau idéal, 60% des consommateurs se tournent désormais vers Internet pour bénéficier d’un vaste champs de recherche dans lequel les réseaux sociaux occupent une place croissante. Les cyber-consommateurs n’hésitent plus à s’y rendre via leur mobile pour y trouver l’inspiration. Réussir les fêtes de fin d’année c’est également répondre aux exigences des e-shoppers en recherche constante du meilleur prix et deadlines de livraison pour récupérer leurs cadeaux de Noël à temps pour les mettre sous le sapin.

    Pour guider au mieux les e-commerçants dans la préparation de Noël, Lengow propose une infographie  mettant en lumière les indispensables à adopter pour répondre aux habitudes d’achat des consommateurs et réussir au mieux cette période charnière.

    En voici quelques tendances :

    • 40% des achats en ligne impliquent plusieurs devices;

    • Les ventes cross-border pourraient atteindre 40 milliards d’euros d’ici 2018;

    • Plus d’1 internaute sur 3 utilise les réseaux sociaux pour rechercher des informations sur une marque ou un produit;

    • 49% des e-shoppers ont déjà utilisé le Click & Collect;

    • 45% des e-shoppers n’ont pas reçu leur commande à temps

      christmas_infography_fr-lengow

  • Pourquoi Facebook s’attaque à la Marketplace ?

    Facebook Marketplace, le nouveau bon coin social ?

    Par Benoit Feron, Co-Fondateur et Chief Sales Officer, IZBERG

    Début octobre, Facebook a annoncé le lancement d’une plateforme de vente en ligne entre particuliers. Actuellement disponible aux Etats-Unis, en Australie, en Nouvelle-Zélande et en Grande-Bretagne, la plateforme est accessible depuis l’application mobile Facebook.

    Après l’échec du F-commerce, Facebook s’attaque à la Marketplace en lançant Facebook Marketplace. Au regard de son modèle C2C, ne serait-ce qu’une plateforme de simples petites annonces ? Assiste-t-on aux prémices d’une Marketplace qui se veut résolument sociale ? Facebook arrivera-t-il à mettre en place le bon niveau de modération pour éviter les abus ?

    Une puissance de frappe mondiale

    Avec cette Marketplace C2C, Facebook mise sur la puissance de frappe de ses 1,7 Mds d’abonnés et sur un puissant maillage territorial à l’échelle mondiale. Il s’agit pour l’instant des prémices de la Marketplace, avec des transactions réalisées offline et les limites qu’imposent le modèle de petites annonces C2C.

    Au travers de leurs profils, les abonnés sont de potentiels vendeurs et acheteurs sur une plateforme qui permet ainsi d’interconnecter les utilisateurs grâce à des fonctionnalités de géolocalisation. L’avantage évident de Facebook Marketplace par rapport à Craigslist ou Le Bon Coin est la possibilité de« tracer » le vendeur grâce à son profil Facebook ce qui rassure l’acheteur sur la confiance qu’il peut accorder au vendeur lors de la transaction.

    Les prémices d’une véritable stratégie e-commerce ?

    Facebook se lance ainsi sur un modèle C2C pour ne pas bouleverser les habitudes de ses internautes qui connaissent déjà bien ce modèle au travers du Bon Coin ou de Craigslist. Mais il ne s’agit que d’une première étape pour Facebook, qui pourrait ensuite mettre en place une réelle stratégie e-commerce via une Marketplace intégrée.

    En effet, dans un second temps, Facebook pourrait élargir sa stratégie de monétisation au B2B2C afin de séduire les marques en leur proposant de nouveaux services à dimension marchande. Facebook a également accès aux préférences de ses utilisateurs, et peut par exemple renforcer le maillage entre les marques et les utilisateurs en généralisant l’utilisation des bots qui simplifieront l’expérience d’achats et la rendront plus intuitive. D’autant que Facebook a déjà intégré les bots dans son application Facebook Messenger.

    Le monitoring des annonces, une priorité

    La problématique complexe du monitoring des annonces pourrait cependant s’avérer un frein dans l’expansion de son service. A peine lancée, Facebook Marketplace, potentiellement dépassée par son succès, comptait déjà de nombreuses annonces ne respectant pas ses conditions d’utilisation (produits illicites, armes à feu…). Problème résolu depuis, la question se pose de l’avenir et de l’impact de l’ouverture du service au reste du monde. Une partie du monitoring peut en effet être gérée par des algorithmes divers, mais le facteur humain est indispensable. La vérification de contenu est ainsi un métier complexe, déjà très bien maîtrisé par les leaders des échanges C2C tels que Le Bon Coin, et sur lequel Facebook devra évoluer rapidement.

    Enfin, le C2C reste intéressant comme première étape pour Facebook qui place clairement le modèle Marketplace comme un réel levier de croissance pour sa plateforme d’échanges. A terme, Facebook pourrait réunir sur sa Marketplace les nombreux utilisateurs de groupe de reventes entre particuliers et de petites annonces existants sur sa plateforme, tout comme les utilisateurs d’autres plateformes C2C ainsi que les nombreux acheteurs en ligne.

    Avec sa Marketplace, Facebook entre dans le cercle de plus en plus peuplé des opérateurs de Marketplace, et bénéficie ainsi d’un canal de vente en ligne supplémentaire sans avoir à supporter les contraintes liées à l’activité e-commerce traditionnelle (frais de stockage, d’entreposage ou de livraison). Le challenge pour Facebook sera de faire évoluer son modèle en donnant à sa Marketplace un cadre sécurisé, contrôlé et attractif, avant de pousser plus avant le concept.

  • Marketplace, les « 10 règles d’or » avec WIZAPLACE l Webinar le 26 octobre

    My Digital Week : Eric Alessandri, vous avez créé votre start-up Wizaplace en 2012, qui propose depuis septembre 2015 l’une des plateformes de référence en matière de marketplace en Europe. Quel est le but de cette matinée consacrée aux marketplace le 26 octobre prochain ?

    eric-alessandri-ceo-wizaplaceEric Alessandri : La marketplace est le nouveau modèle du e-commerce. La mission que nous nous sommes choisie, c’est de rendre ce modèle accessible à tous. Et pour cela, il faut l’expliquer et le partager. Le ecommerce, avant, c’était un marchand en ligne avec ses stocks à écouler. Aujourd’hui, ce sont des centaines de marchands voire des milliers de particuliers, réunis sur une plateforme dédiée à fluidifier un marché particulier (les taxis avec Uber, l’immobilier avec Airbn’b, ecommerce avec Amazon, etc.). C’est ce modèle là qui s’impose peu à peu , et il vaut pour toutes les entreprises, de tous les secteurs.

    Nous avons donc conçu une plateforme ultramodulaire, Wizaplace, dotée d’une soixantaine de composants, pour créer pour nos clients des marketplace de toutes natutres : BtoC, BtoB, CtoC, ou marketplace de service type Uber.

    Nous fournissons le noyau et l’infrastructure de ces marketplace, nous les créons et les hébergeons, mais nous ne réalisons pas pour autant toutes les composantes, d’une part, et nous nous appuyons sur des partenaires pour aider au lancement et à la mise en place de ces marketplace.

    C’est l’objet de cette matinée du 26 octobre: présenter notre vision et le moteur de Wizaplace et donner la parole à des partenaires et des clients afin qu’un porteur de projet puisse prendre le maximum d’informations utiles.

    MDW : Quels sont vos clients actuels et quelle vision portez-vous sur votre marché ?

    Notre cœur de compétence, ce sont les projets de 15 à 100 K€ de budget, pour des marketplace dont il faut personnaliser le business model comme l’ergonomie. Nous avons un cœur fonctionnel très large, mais ces projets doivent être personnalisés pour cadrer au plus près de leurs objectifs. Nous avons démarré la commercialisation de notre offre en septembre 2015 et nous avons désormais une dizaine de marketplace en production pour nos clients : kolectiv-design.com, okadran.fr ou edcom.fr, par exemple. Nous avons une dizaine d’autres projets en route qui seront dévoilés cette fin d’année et trois le 26 octobre prochain !

    Mais surtout, c’est le spectre d’usage de notre plateforme qui mérite d’être souligné. Sa modularité nous permet de produire un site BtoC et CtoC comme Kolectiv Design par exemple, mais aussi une plateforme BtoB comme MapaDirect (fournitures pour les lycées), ou de mettre en place une solution pour un réseau de 120 magasins en France qui va remplacer leur ancien ecommerce pour passer à la vitesse marketplace avec 1 million de produits à l’ouverture début 2017.

    C’est ce qui est passionnant dans notre métier : derrière ce seul mot de marketplace se cachent des dizaines de projets différents. Un site ecommerce, par exemple, peut avoir deux projets ultra légitimes : élargir son spectre de produits en invitant des marchands tiers à partager son audience (c’est le modèle de la Fnac, de CDiscount ou d’Amazon et on peut le dupliquer sur des plus petits marchands, fort heureusement). Mais l’autre projet, c’est de bâtir une marketplace de services, sur laquelle il s’agit d’inviter toutes les personnes (pros ou particuliers), capables d’apporter des services complémentaires au produit vendu (montage, conseil, …).

     MDW : Quels sont les temps forts de la matinée ?

    Je vais faire une première conférence d’introduction aux meilleures pratiques pour créer et lancer sa marketplace, en « 10 règles d’or ». Puis nous consacrerons 45 minutes à un point spécifique aux paiements sur les places de marché: l’encaissement pour compte de tiers. Ensuite, 45 minutes sur le recrutement de vendeurs tiers, avec le témoignage du responsable de la marketplace Outiz (filiale de Saint Gobain). Enfin, nous terminerons la matinée en partageant des analyses et des témoignages sur le e-merchandising appliqué aux marketplaces.

    Pour s’inscrire au webinar : cliquez ici https://webikeo.fr/chaine/matinee-marketplace-creer-et-developper-sa-place-de-marche/

     

     

  • Pourquoi intégrer les marketplaces dans sa stratégie de développement à l’international ?

    Marketplaces : l’outil séduction des retailers 


    Denis Desmet, Directeur du développement commercial chez Cylande

    Pour accompagner leur développement à l’international, les enseignes peuvent opter pour différentes stratégies de distribution : ouvertures de magasins en propre ou avec des partenaires, via des réseaux de master franchises, en franchise, corners en magasins…. Elles peuvent par ailleurs développer une stratégie Online en misant sur l’ouverture de leur site marchand sur différents pays ou encore en se lançant sur les marketplaces : très présentes en Europe, en Asie et aux Etats-Unis, ces dernières offrent des perspectives intéressantes.

    Les marketplaces ont tout pour séduire les retailers : avec une croissance exponentielle à deux chiffres, ce type de promotion explose depuis 5 ans.

    Comment envisager un passage par les marketplaces pour se faire connaitre à l’étranger ? Comment bien les utiliser ?

    Avantage n°1 : Bénéficier d’un canal de vente complémentaire

    Certaines enseignes ont profité de l’apport des places de marché pour augmenter leur notoriété, faire connaitre leurs produits dans un nouveau pays. Cette stratégie s’avère efficace surtout lorsque l’enseigne choisit une place de marché très connue dans le pays et dans le secteur d’activité de l’enseigne et lorsqu’elle est couplée à des premières implantations physiques et à l’ouverture d’un site web. L’effet combiné des 3 canaux permet de faire connaitre la marque et de jouer sur la complémentarité des canaux de ventes. Elle agit comme un effet bénéfique apportant du trafic offline comme online. La plupart des places de marché propose des engagements qui peuvent être limités dans le temps, ce qui permet de se faire son propre retour d’expérience au bout d’un temps d’expérimentation défini.

    Avantage n°2 : Baisser les coûts marketing et techniques

    Les efforts marketing sont souvent très importants pour faire connaitre une marque et pénétrer un marché dans un nouveau pays. L’accès à une marketplace permet donc de baisser ses coûts marketing et techniques. En effet, les marques bénéficient d’une audience large et qualifiée en se limitant aux frais d’inscription sur les marketplaces et à l’abonnement à un gestionnaire de flux qui intégrera ses produits.

    Les investissements marketing sont plus réduits en évitant par exemple l’achat de campagnes Google Adwords pour apparaitre à la une du moteur de recherche. Vous bénéficiez du traffic marchand en millions d’utilisateurs, c’est comme-ci votre marque était exposée dans un énorme centre commercial.

    Avantage n°3 : Ajuster sa sélection de produits

    Les marketplaces constituent un véritable levier pour ajuster son assortiment de produits. Le retailer peut décider d’étoffer sa gamme au fur et à mesure et/ou de la diminuer en fonction des besoins et des retours clients.

    En effet, la plupart des enseignes opèrent une sélection des produits vendus sur la marketplace de manière à garder un positionnement clé sur chaque canal, par exemple en gardant des offres privilèges en magasin ou sur le site web en propre.

    Plus d’informations sur www.cylande.com & www.retail-community.com