My Blog

Étiquette : marketing

  • Tous les évènements incontournables du 16 au 20 Mai 2022

    MARDI 17 MAI

    https://www.mdw.stellart-design.fr/event/marketing-journee-nationale-des-etudes-2022-by-adetem/?instance_id=6306

    https://www.mdw.stellart-design.fr/event/marketing-all-for-content-by-dotevent/?instance_id=6127

    https://www.mdw.stellart-design.fr/event/technologies-global-industrie-2022-by-gl-events/?instance_id=6147

    https://www.mdw.stellart-design.fr/event/marketing-marketing-week-by-emarketing-fr/?instance_id=6322

    https://www.mdw.stellart-design.fr/event/innovations-communiquer-efficacement-et-frugalement-avec-vos-clients/?instance_id=6347

    MERCREDI 18 MAI

    https://www.mdw.stellart-design.fr/event/marketing-conference-strategies-le-big-bang-des-formats-by-strategies/?instance_id=6324

    https://www.mdw.stellart-design.fr/event/marketing-quelles-sont-les-publications-qui-generent-le-plus-dengagement-by-dotevents-la-brigade-du-web/?instance_id=6282

    https://www.mdw.stellart-design.fr/event/entreprenariat-le-no-code-levier-de-developpement-pour-mon-entreprise-by-irce/?instance_id=6308

    https://www.mdw.stellart-design.fr/event/technologies-investir-dans-les-actifs-crypto-by-ebg/?instance_id=6326

    https://www.mdw.stellart-design.fr/event/marketing-la-nuit-des-rois-by-viuz-2/?instance_id=6304

    https://www.mdw.stellart-design.fr/event/marketing-diner-ebg30-des-decideurs-marketing-by-ebg/?instance_id=6310

    JEUDI 19 MAI

    https://www.mdw.stellart-design.fr/event/innovations-changenow-2022-by-changenow/?instance_id=6328

    https://www.mdw.stellart-design.fr/event/technologies-la-ged-dans-le-cloud-comment-optimiser-lensemble-du-cycle-de-vie-du-contenu-documentaire-by-ebg/?instance_id=6330

    https://www.mdw.stellart-design.fr/event/innovations-conversations-by-meta/?instance_id=6358

    https://www.mdw.stellart-design.fr/event/marketing-influenceurs-et-retail/?instance_id=6349

    https://www.mdw.stellart-design.fr/event/marketing-le-metaverse-au-service-de-nouvelles-interactions-pour-le-marketing-by-adetem/?instance_id=6359

    VENDREDI 20 MAI 

    https://www.mdw.stellart-design.fr/event/marketing-black-white-seo-2022-by-korleonbiz/?instance_id=6333

  • Tous les évènements incontournables du 21 au 25 mars 2022

    MARDI 22 MARS

    https://www.mdw.stellart-design.fr/event/entreprenariat-confiance-numerique-creation-de-valeurs-risques-et-opportunites-by-cncc/?instance_id=6183

    https://www.mdw.stellart-design.fr/event/innovations-immersive-le-futur-de-lexperience-evenementielle-by-sparkup/?instance_id=6166

    https://www.mdw.stellart-design.fr/event/technologies-i-expo-data-intelligence-forum-by-documation/?instance_id=6158

    https://www.mdw.stellart-design.fr/event/innovations-future-of-work-by-freelance-com/?instance_id=6095

    MERCREDI 23 MARS

    https://www.mdw.stellart-design.fr/event/innovations-techinnov-2022-by-cci-essonne/?instance_id=6091

    JEUDI 24 MARS

    https://www.mdw.stellart-design.fr/event/marketing-com-en-or-day-2022-by-iae-event-hippocampus-events/?instance_id=6100

    https://www.mdw.stellart-design.fr/event/marketing-banque-assurance-quelle-experience-proposer-a-lere-du-client-connecte-by-hub-institute/?instance_id=6112

    https://www.mdw.stellart-design.fr/event/retail-le-metier-de-commercial-mutation-des-outils-process-et-optimisation-des-ressources-by-ebg/?instance_id=6109

    https://www.mdw.stellart-design.fr/event/marketing-webinar-ads-up-consulting-x-appsflyer-by-ads-up-consulting/?instance_id=6151

    https://www.mdw.stellart-design.fr/event/marketing-publicite-et-brand-safety-sur-tiktok-avec-ias-by-tiktok-for-business-ias/?instance_id=6177

    https://www.mdw.stellart-design.fr/event/technologies-cybermenaces-comment-vous-proteger-comme-une-grande-entreprise-by-orange-business-services/?instance_id=6143

     

  • La Brigade du Web lance ses podcasts #Inspire your Business – ré-enchantez votre stratégie d’influence

    #Inspire your Business
    ré-enchantez votre stratégie d’influence

    Être le meilleur dans ce que vous faites est inutile si personne ne le sait…

    Pour se construire une image, se bâtir une visibilité, une notorieté… une stratégie d’influence est un levier puissant.
    Dans notre société actuelle, une entreprise qui ne communique pas sur les médias sociaux n’existe malheureusement pas.
    Etre actif et proactif sur les médias sociaux permet de faire parler de son entreprise et d’attirer l’attention de manière efficace.

    Ce podcast, dédié aux tendances du marketing et de l’influence est proposé par les experts de La Brigade du Web, le collectif d’influenceurs B2B.  

    Un rendez-vous mensuel animé par Annie Lichtner et Myriam Ouni, toutes deux passionnées par le marketing d’influence.
    Nous serons accompagnée par un « Brigadou » mais aussi des professionnels du marketing pour partager leurs expériences et étendre la réflexion à tous ceux qui évoluent sur ce secteur.

    Le premier épisode « Les tendances social media 2022 » est dores et déjà disponible avec : Emilie Marquois et Camille Jourdain 

    Pour écouter le podcast cliquez ici A propos de La Brigade du Web :
    Le collectif d’influenceurs B2B a été fondé en 2016 par Annie ABELA LICHTNER , journaliste et fondatrice du site MyDigitalWeek, site dédié aux évènements B2B du numérique et de l’actualité autour de la transformation digitale des entreprises.

    La Brigade du Web est constituée de 11 experts dans les domaines du marketing et de l’influence, les technologies, le retail, l’innovation, la transformation digitale…

  • Meta, Insta, 4Good et… sans cookies, le marketing doit s’adapter aux nouvelles tendances de consommation

    Le marketing doit maintenant être sublimé à la potion magique !

    Selon Ghislaine de Chambine, directrice du salon e-marketing Paris

    Disrupté par le contexte sanitaire, le marketing doit maintenant combiner un savant mélange de Meta, Insta, 4Good et… sans cookies, en ligne avec les nouvelles tendances de consommation

    Comme beaucoup d’autres domaines, le marketing et la communication ont connu une transformation dans le contexte planétaire de la pandémie, disruptant le statut quo et créant une accélération salutaire.

    Des bonnes pratiques en digital/e-commerce sont apparues pour combiner créativité et technologie, social media et animation de communautés, contenu et engagement, tout en gardant un œil sur le ROI.

    Mais quelles sont ces tendances ? Comment le marketing peut-il s’y adapter en créant une véritable potion magique ?

    L’innovation à l’heure du metaverse

    Construit sur les termes « meta » (autour) et « verse » (univers), c’est un terme qui signifie «univers parallèle » ou « univers alternatif ». Plus précisément il s’agit de mondes virtuels numériques persistants.

    Et c’est bien dans ce monde virtuel numérique que les consom’acteurs vivent aujourd’hui. Ils peuvent tout faire dans ce métaverse : voyager en ligne, visiter un musée, aller à un concert, jouer, faire du sport, du shopping partout dans le monde… depuis leur salon.

    Et comme le potentiel de monétisation de ce metaverse est énorme, grâce notamment aux NFT et aux Crypto monnaies, les stratégies marketing doivent en tenir compte.

    L’engagement des marques dans la RSE

    Plus qu’une simple tendance, le marketing RSE s’installe. C’est un enjeu de mise en adéquation des produits et services avec les attentes nouvelles des consommateurs. Les clients sont maintenant sur-informés, sensibles aux processus de fabrication et de distribution des produits, hyper attentifs aux valeurs des marques sur toute la chaine de valeur.

    Boostées par les startups qui s’engagent pour le respect et le bien-être des employés comme des consommateurs, elles bousculent les grandes marques qui sont forcées de s’engager elles aussi.

    Alors, toutes les marques doivent-elles renforcer leurs engagements et les intégrer dans leur marketing ? Il n’est plus question de savoir si la RSE intéresse les consommateurs, il est temps de répondre à leurs attentes.

    Le boom de l’économie circulaire

    Selon l’ADEME, l’économie circulaire est un système économique d’échanges et de production qui, à tous les stades du cycle de vie des produits (biens et services), vise à augmenter l’efficacité de l’utilisation des ressources et à diminuer l’impact sur l’environnement, tout en développant le bien être. C’est donc bien proposer aux consommateurs des objets, appareils et services éco-conçus et réparables, de seconde main ou à la location, avec la disparition des emballages superflus et dans lesquels les matières restantes sont réutilisées au lieu d’être éliminées.

    Le vintage et la seconde main sont des tendances de cette économie circulaire, mais l’eco-conception, à l’instar de la Brosserie Française qui utilise des déchets pour fabriquer ses brosses à dents Bioseptyl, du jean Infini de 1083 fabriqué à partir d’anciens jeans usés ou de la startup Phenix qui œuvre pour que le déchet alimentaire soit une véritable exception, cette économie est en pleine croissance et c’est une opportunité à saisir pour toucher un large public.

    La puissance du social selling

    Il ne s’agit plus de réaliser uniquement une campagne publicitaire sur les réseaux sociaux  pour vendre, le social selling consiste en une approche plus globale de marketing et de vente sur les médias sociaux. C’est ce que révèlent plusieurs études sur le sujet. En effet, les achats réalisés sur les réseaux sociaux vont croître trois fois plus vite que les ventes traditionnelles.

    Véritablement intégré dans une stratégie de storytelling et d’inbound marketing, le social selling est diamétralement opposé aux spams et aux messages privés envoyés vers des personnes inconnues.

    Les marques se doivent désormais de faire le premier pas sur leur page Facebook, un compte Instagram, TikTok, Twitter ou encore en BtoB sur LinkedIn, afin d’alimenter régulièrement ces réseaux avec des contenus à valeur ajoutée pour les prospects et les clients.

    Les réseaux sociaux également pour le marketing BtoB

    Plateforme sociale la plus utilisée par les entreprises B2B Linkedin caracole en tête, suivie de près par Twitter, Facebook et Youtube. Il semble même que Linkedin permette de pousser les décideurs B2B à l’achat. Les grandes marques du BtoB y investissent, les autres doivent suivre très vite !

    Alors pour tout connaître de ces tendances, rien ne vaut d’en discuter avec ses pairs, rien ne vaut de rencontrer ceux qui les créent, et profiter de toutes les occasions pour aller à leur découverte, comme le prochain salon e-marketing Paris (29, 30 et 31 mars 2022) !

  • Responsables marketing : connaissez vous le Flywheel Marketing ?

    Flywheel Marketing : six astuces pour développer son entreprise

    par Cameron Deatsch, Chief Revenue Officer d’Atlassian

    Les stratégies de inbound marketing ont été largement dominées par le concept de tunnel de vente, à l’image d’un entonnoir qui catalyse l’attention du consommateur par une succession proactive de démarches commerciales. Cependant, les innovations digitales sont en train de changer rapidement la façon dont les consommateurs perçoivent leur relation avec les marques.

    Que vous soyez une startup qui tente de se développer ou une entreprise établie qui cherche une approche plus efficace de la mise sur le marché (GTM), le modèle du flywheel ou volant d’inertie est l’un des meilleurs moyens de développer votre entreprise. Ce qu’il y a de bien avec cette approche, c’est qu’une fois qu’elle a démarré, il faut relativement peu d’efforts pour la maintenir en mouvement et créer une dynamique. Elle attire et engage de nouveaux clients 24 heures sur 24.

    Qu’est-ce que le modèle Flywheel ?

    L’idée est à la fois simple et innovante. Elle part du principe qu’une marque peut utiliser les clients comme ses propres promoteurs de façon tout à fait organique : si le produit acheté rend le client heureux, il en parlera à ses proches, et s’il est accessible, il est probable que ses proches l’achètent à leur tour. On aura alors des nouveaux clients satisfaits, qui parleront davantage de leur expérience autour d’eux, entrainant ainsi un cycle vertueux et générant des nouvelles conversions de façon presque autonome.

    On peut identifier trois actions majeures à effectuer dans une stratégie de Flywheel Marketing :

    • Attirer : en suscitant de l’intérêt grâce à des contenus utiles et faciles à consulter, dans le but de créer des conversations entre utilisateurs satisfaits et clients potentiels.
    • Engager : en proposant aux prospects de se renseigner de manière simple et accessible sur le produit, selon leurs propres besoins et à leur propre rythme, en créant ainsi les bonnes conditions pour l’achat.
    • Ravir : en offrant une expérience client ultra positive, grâce à une conception produit ergonomique et à des bases de connaissances qualitatives.

    Au contraire du tunnel de vente, qui est plutôt statique, il faut imaginer le volant d’inertie comme une roue tournant en permanence grâce à l’énergie produite par les clients eux-mêmes, c’est-à-dire par leur satisfaction à l’égard de la marque et par l’image positive qu’ils propagent autour d’eux. Une fois démarré, le volant a donc besoin de très peu d’efforts pour prendre de l’élan et créer une dynamique de vente positive.

    Voici ci-dessous, six astuces pour développer l’activité d’une entreprise avec le Flywheel Marketing.

    1. Abattre les barrières

    Les bons produits se vendent d’eux-mêmes : les marques devraient s’abstenir le plus possible d’intervenir dans la démarche de conversion et concentrer leurs efforts dans l’optimisation des options self-service (FAQ, chatbot, etc.). Le rapport du client au produit devrait être spontané et le processus d’achat aussi familier qu’une commande sur un site de e-commerce.

    2. Maintenir une cohérence dans les tarifs

    Le prix d’un produit doit être compétitif, mais il est également conseillé qu’il soit fixé pour être le même pour tout le monde. Les remises fréquentes apprennent aux clients à ne pas prendre au sérieux les informations divulguées par les sources officielles de la marque. De plus, la négociation d’offres spéciales détourne l’attention des équipes marketing de tâches à plus forte valeur ajoutée.

    3. Limiter les interactions directes avec le client

    À chaque fois qu’une interaction individuelle avec le client se rend nécessaire, il est important de se poser cette question : pourquoi n’a-t-il pas été capable de trouver ces mêmes informations par lui-même ? Chaque question que le client adresse directement à la marque est la preuve d’une friction qui, dans la mesure du possible, devrait être éliminée.

    4. Favoriser le réseau à tous les niveaux

    Faciliter la participation des clients est extrêmement importante : la mise en place d’un forum en ligne, leur permettant de poser des questions et d’échanger des conseils, représente un moyen efficace et peu coûteux d’entretenir leur engagement.

    5. Multiplier les leviers pour mieux engager

    Etre en mesure de différencier les sources d’engagement permet de maximiser les résultats. Pour les marques grand public, il est par exemple possible d’imaginer des nouveaux produits et des programmes de fidélisation ou d’investir dans le marketing d’influence. Pour les entreprises s’adressant à une audience de professionnels, il est conseillé de proposer un service technique de grande qualité.

    6. Éviter les pièges

    Lorsque les entreprises commencent à attirer de grands comptes, elles sont tentées de donner priorité à ces contrats, au point de laisser les plus gros clients dicter la feuille de route du développement produit. C’est tentant, mais c’est aussi un piège à éviter : il faut rester le plus possible fidèle à son propre modèle, quitte à renoncer aux clients qui ne souhaitent pas le respecter.

    Pour conclure, rien ne fonctionne si on ne dispose pas d’une équipe soudée partageant les mêmes valeurs et une compréhension commune des objectifs. Avoir des valeurs claires permet aux marques de rester concentrées sur une offre de qualité et de devenir une force positive dans la vie des clients.

  • La personnalisation : un levier indispensable pour augmenter ses revenus

    Pour 85 % des professionnels du Retail marketing, la personnalisation est la clé de la génération de revenus et de l’expérience client 

    Une grande majorité des professionnels du Retail marketing considère la personnalisation comme un levier indispensable à la génération de revenus et à une expérience client optimale. Cependant, un quart d’entre eux n’ont pas accès aux données nécessaires à cette personnalisation. 

    Pour une grande majorité (85 %) des professionnels du Retail marketing à travers le monde, la personnalisation est un élément clé lorsqu’il s’agit d’augmenter les revenus et d’améliorer l’expérience client. Or, un quart d’entre eux disent ne pas être en mesure de tirer parti des données clients à leur disposition. Ces chiffres sont tirés du nouveau rapport Retail Roadblocks publié par la plateforme d’engagement client Emarsys.

    Cette étude s’aligne avec la mission qu’Emarsys s’est donnée : redonner le pouvoir aux marketeurs (Power to the Marketer). Plus de 500 professionnels du marketing dans le domaine du Retail à travers le monde ont été interrogés afin d’identifier les principaux obstacles à la personnalisation à l’aube de 2022. Parmi eux, presque un tiers (29 %) sont en charge à la fois de l’expérience client, du CRM, du marketing digital, du branding, de l’acquisition et de la rétention client. Il s’agit d’un métier très exigeant, qui requiert l’exécution de tâches de plus en plus précises sur un spectre de plus en plus large et dans un laps de temps souvent restreint, en particulier au vu du contexte actuel.

    Sans grand étonnement, les problèmes techniques chronophages sont à la tête des sources de stress recensées par les marketeurs. Parmi les problématiques qui constituent des obstacles à la personnalisation, on retrouve l’impossibilité d’assurer le suivi du contenu (33 %) et de segmenter les consommateurs selon leur comportement et leurs achats (30 %), ainsi que les silos de données (22 %).

    De mauvaises infrastructures technologiques sont également source de contrariété pour les marketeurs. Un cinquième des personnes interrogées disent en effet ne pas disposer d’une technologie marketing adaptée, et plus d’un quart (29 %) voient une mauvaise intégration de la technologie comme un obstacle à la personnalisation. Ils sont aussi 42 % à consacrer la majeure partie de leur temps à la préparation et la segmentation des données. Préparer le champ de bataille en jonglant entre infrastructures et données prend donc plus de temps que les tâches à vraie valeur ajoutée.

    Afin de pouvoir se libérer du temps et éliminer les obstacles freinant la progression de leur travail, près de la moitié (48 %) des marketeurs se disent prêts à investir dans des technologies de personnalisation au cours de l’année à venir. Deux tiers d’entre eux (67 %) disent également souhaiter consacrer plus de temps à l’amélioration des recommandations produits personnalisées. Enfin, 91 % des personnes interrogées auraient besoin de plus de temps pour approfondir leur connaissance client et se tournent donc vers la technologie pour reprendre en main la gestion de leur temps et améliorer leurs capacités de personnalisation.

    La nouvelle PDG d’Emarsys, Joanna Milliken, donne son avis sur la question : « Le monde du Retail est en pleine évolution. De nouveaux canaux de communication émergent, les attentes des clients changent, et les professionnels du marketing se sentent de plus en plus impliqués dans la réussite de leur entreprise. Mais cela veut aussi dire qu’ils subissent plus de pression qu’auparavant.

    La personnalisation est perçue comme un élément indispensable à la réussite commerciale, requérant des techniques et technologies marketing de plus en plus poussées. Parallèlement, des responsabilités comme l’acquisition, l’expérience et la rétention client incombent désormais aux marketeurs, et les budgets ne sont malheureusement pas tous adaptés à cette nouvelle donne. Un rapport Gartner montre même que ces derniers sont actuellement historiquement bas !

    Par conséquent, trop de marketeurs se voient pris au piège dans un dédale de processus rendus complexes par des données inutilisables, et se retrouvent face à une charge de travail dépassant leurs limites à cause d’une technologie obsolète, pour des raisons indépendantes de leur volonté. Le paysage de données auxquels ils sont contraints de s’adapter met l’accent sur les données de première main, bien que les infrastructures numériques permettant d’exploiter correctement ces dernières soient souvent manquantes.

    Cet amas d’obstacles entravant la stratégie, les budgets, l’humain et la technologie, n’est pas viable à long terme. Les professionnels du marketing ne peuvent exceller dans leur travail sans l’aide d’une technologie adéquate leur permettant de se concentrer sur les résultats réels au profit des clients finaux, de l’entreprise, et même de leur propre carrière. »

     

     

  • Les évènements à ne pas manquer du 17 au 21 janvier 2022

    MARDI 18 JANVIER 

    https://www.mdw.stellart-design.fr/event/marketing-newsletter-le-media-qui-change-la-relation-lecteurs-by-ppc/?instance_id=5964

    https://www.mdw.stellart-design.fr/event/innovations-plongee-dans-le-metaverse-by-union-des-marques/?instance_id=5953

    https://www.mdw.stellart-design.fr/event/entreprenariat-comment-recruter-les-futurs-leaders-du-digital-by-jfd/?instance_id=5956

    MERCREDI 19 JANVIER 

    https://www.mdw.stellart-design.fr/event/innovations-modernisation-de-processus-finance-grace-au-cloud-oracle-by-oracle/?instance_id=5955

    JEUDI 20 JANVIER

    https://www.mdw.stellart-design.fr/event/technologies-la-tech-ca-change-quoi-pour-la-relation-client-by-ppc/?instance_id=5965

    https://www.mdw.stellart-design.fr/event/marketing-huawei-ads-app-promotion-search-et-display-by-ad4screen/?instance_id=5960

    https://www.mdw.stellart-design.fr/event/marketing-cdp-dmp-crm-interchangeables-ou-veritablement-complementaires-by-ebg/?instance_id=5947

    VENDREDI 21 JANVIER 

    https://www.mdw.stellart-design.fr/event/marketing-mythes-et-realites-autour-du-nudge-marketing-by-adetem/?instance_id=5940

     

  • Tous les évènements à ne pas manquer du 13 au 17 décembre 2021

    Lundi 13 Décembre 

    https://www.mdw.stellart-design.fr/event/retail-afterwork-insights-retail-by-popai/?instance_id=5911

    Mardi 14 Décembre 

    https://www.mdw.stellart-design.fr/event/retail-retail-physique-sinspirer-de-magasins-innovants-by-hub-institute/?instance_id=5929

    https://www.mdw.stellart-design.fr/event/marketing-predictions-marketing-digitales-les-defis-2022-by-mc-factory/?instance_id=5933

    https://www.mdw.stellart-design.fr/event/innovations-les-marques-face-a-la-folie-du-nft-by-ebg/?instance_id=5937

    https://www.mdw.stellart-design.fr/event/technologies-identite-numerique-et-paiement-by-cap-digital/?instance_id=5912

    https://www.mdw.stellart-design.fr/event/marketing-metaverse-miracle-ou-mirage-pour-les-entreprises-by-emlyon-business-school/?instance_id=5934

    Jeudi 16 décembre 

    https://www.mdw.stellart-design.fr/event/technologies-cloud-enjeux-techs-rh-business-by-ebg/?instance_id=5928

  • Quel regard portent les marques sur la nouvelle ère de l’influence marketing ?

    Quand 84 % des annonceurs estiment que les influenceurs apportent de la valeur aux marques avec lesquelles ils travaillent

    Devenue une référence au fil des ans, l’étude annuelle Reech, avec ses 5 premières éditions, avait pour objectif de dresser un portrait fidèle de l’influenceur français, connaître ses usages des plateformes et de mieux comprendre ce qui le motive à collaborer avec les marques.

    Pour cette 6ème édition, en partenariat avec l’ARPP et l’Union des Marques, Reech a cette fois souhaité interroger les marques afin de comprendre l’évolution que connaît le marketing d’influence aujourd’hui. Quel regard portent ces marques sur cette nouvelle ère de l’influence marketing ? Quelle est leur approche avec les influenceurs ? Leurs méthodes et points de vue correspondent-ils à la réalité du marché et aux attentes des influenceurs ?

    Résumé des principaux enseignements :

    –   74% des répondants ont déjà effectué au moins une campagne ces deux dernières années.

    –   86% des répondants considèrent ainsi que l’influence marketing est un levier efficace.

    –    78% des sondés confirment une augmentation de budget influence dans leur structure.

    –     TikTok, à la première place des réseaux montants à intégrer dans les campagnes en 2022.

    –     7,1 / 10 est la note moyenne de la satisfaction des marques quant à leurs collaborations avec les influenceurs néanmoins.

    L’influence Marketing : un marché exponentiel

    Les marques, interrogées sur leur perception de l’influence marketing, sont unanimes quant au caractère indispensable du marketing d’influence dans leur stratégie. 86% des répondants considèrent le marketing d’influence comme un levier efficace et 92% d’entre eux l’intègrent dans leur stratégie de communication. La force de l’influence marketing réside aussi dans l’univers et la créativité du créateur de contenu, dans la qualification de ce dernier et le ciblage de l’audience. Sur ce qu’ils apprécient particulièrement dans le marketing d’influence, 58 % des professionnels interrogés mentionnent également le lien qui existe entre l’influenceur et sa communauté. 84 % des professionnels consultés estiment même que les influenceurs apportent de la valeur aux marques avec lesquelles ils collaborent.

    Les plateformes stars

    Avec la notoriété d’Instagram, c’est sans surprise que 95% des marques privilégient ce réseau social pour réaliser leurs campagnes d’influence. Loin devant TikTok qui a dépassé en septembre dernier le milliard d’utilisateurs. Au vue de l’hyper croissance observée quant à l’utilisation de ce réseau, il n’est pas étonnant que TikTok soit en première position des réseaux montants, ainsi les annonceurs et agences souhaitent davantage l’utiliser dans leur campagne en 2022. Si on compare les réseaux plébiscités par les marques et ceux qui par lesquels les influenceurs reçoivent des propositions de collaboration (étude 2021), on observe un décalage concernant Youtube, intégré dans 42% des stratégie d’influence des marques mais ne faisant partie que de 18% des campagnes proposées aux influenceurs et LinkedIn (plébiscité par 28 % des marques et seulement 7 % des influenceurs).

    Les critères de sélection des influenceurs 

    L’évolution croissante de l’Influence Marketing pousse à la diversification aussi bien dans son utilisation que dans les attentes des marques, autrefois, la taille de la communauté était le premier critère de sélection des influenceurs, aujourd’hui le taux d’engagement passe en première position en étant pour 73% des répondants, le critère le plus important.

    Une collaboration gagnante 

    Dans l’ensemble, marques et agences semblent assez satisfaites de leurs collaborations avec les influenceurs, avec une note moyenne de de 7,1 sur 10. En réponse à l’étude de l’an passé, 88% des créateurs de contenu se disaient satisfaits de leurs collaborations avec les marques.

    ….mais un long chemin à parcourir sur la compréhension mutuelle

    Malgré une maturité de plus en plus évidente du marché, en témoigne le nombre d’entreprises qui ont réalisé une campagne d’influence sur ces deux dernières années (92%), le sujet de la transparence pose question : 44 % des entreprises n’imposent pas encore aux influenceurs de mentionner le partenariat commercial. Alors que l’enquête Reech de 2021 révélait que 3 influenceurs sur 4 avaient refusé au moins un partenariat, 42 % d’entre eux invoquant des règles de transparence avec lesquelles ils n’étaient pas en phase. Même si un important travail a été fourni par les marques pour ne pas brider la créativité des influenceurs (reproche qui avait été formulé par les influenceurs sur 2021), beaucoup d’entre elles doivent encore fournir d’importants efforts sur le cadrage de ces collaborations.

    Notamment sur la cession de droit, concernant l’utilisation des contenus créés, cette dernière est un autre point d’amélioration, puisque 59% des marques n’intègrent pas encore cet élément dans le cadrage de leur collaboration.

    Le budget influence des entreprises en forte croissance

    Si 44% des annonceurs n’utilisent pas l’influence marketing comme levier de communication par manque de budget, on note qu’un tiers des marques interrogées dépense plus de 100 k€ par an en marketing d’influence..

    Pour ¼ des marques répondantes, le budget « influence » a été créé en plus du budget marketing historique. Pour 42% en revanche, ce budget influence est issu en totalité du budget marketing historique, mais il existe.

    Quelle que soit la taille de l’entreprise, une tendance se confirme : l’augmentation du budget influence, confirmée par 78% des répondants.

    « Ce que tous les acteurs de l’influence marketing constatent au quotidien est vérifié par les chiffres. Les marques utilisent de plus en plus l’influence marketing, et les budgets sont en augmentation. Rassurant, plus les marques acquièrent de l’expérience sur ce levier, plus elles en sont satisfaites. Elles étudient de plus en plus de KPIs et s’équipent de technologies d’influence pour certaines.
    A titre d’illustration, beaucoup des clients de notre technologie Reech Influence Cloud sont des marques qui ont déjà de l’expérience en marketing d’influence. Bien que le marché mûrisse, il reste freiné par le manque de compréhension, la multitude des KPIs, parfois peu clairs, et donc la difficulté de mesurer le succès d’une campagne. »  conclut Guillaume Doki-Thonon, CEO et Co-fondateur de Reech

    « La montée en puissance des réseaux sociaux en matière de communication directe avec la jeunesse souligne la nécessité d’être particulièrement vigilants sur les messages qui y sont passés. L’influence est un formidable outil, mais l’influence responsable, c’est l’affaire de tous. Si nous souhaitons faire bouger les lignes, il faut absolument inciter les plateformes, les entreprises, tous les acteurs de l’écosystème, agences et influenceurs compris à s’engager pour plus de transparence. Le Secrétariat d’Etat chargée de la Jeunesse et de l’Engagement sera toujours aux côtés de ceux qui s’engagent pour un web plus sûr ! » précise Sarah El Haïry, Secrétaire d’Etat chargée de la Jeunesse et de l’Engagement

  • Responsables marketing : quelles sont leurs priorités en France ?

    Quelles sont les tendances qui se dégagent ? 

    Salesforce publie son rapport 2021 (septième édition) sur l’état de l’art du marketing. Rédigé à la suite d’une enquête menée auprès de plus de 8 200 spécialistes du marketing du monde entier, dont 246 répondants en France, il révèle l’importante intensification du marketing digital, fortement sollicité avec la crise du Covid, pour maintenir un lien avec les clients.

    Au niveau mondial, 5 grandes tendances se dégagent :

    1. 66 % des spécialistes s’attendent à une croissance de leur chiffre d’affaires durant l’année à venir
    2. 90 % d’entre eux affirment que leur stratégie d’engagement digital a évolué depuis 2020
    3. 75 % des spécialistes marketing déclarent que la pandémie a changé de façon permanente la manière dont ils collaborent et communiquent au travail
    4. Ils s’attendent, d’ici l’année prochaine, à une augmentation de 40 % du nombre de sources de données qu’ils utilisent
    5. 70 % des directeurs marketing alignent leurs indicateurs clés de performance sur ceux de leur PDG

    Face à ces évolutions, les spécialistes du marketing sont optimistes sur l’avenir de leur entreprise et pensent majoritairement contribuer à la croissance de leur organisation.

    • En effet, 66 % d’entre eux s’attendent à une croissance du chiffre d’affaires de leur société au cours des 12 à 18 prochains mois.
    • De plus, ils se considèrent comme des acteurs majeurs de cette croissance : 77 % des spécialistes du marketing estiment que leur travail apporte plus de valeur aujourd’hui qu’il y a un an.

    Quelles sont leurs priorités en France ?

    Les priorités exprimées ci-dessous sont dans l’ordre d’importance exprimé par les Français. L’innovation, seconde priorité pour les Français, est en première position au niveau international. Ce chantier de la vue unifiée est en effet une étape importante pour que les innovations autour de l’expérience client soient optimales.

    1- Partager à tous les métiers une vue unifiée du client

    76 % des clients s’attendent à des interactions cohérentes entre les services d’une entreprise, mais 54 % déclarent que ces derniers ne communiquent pas assez entre eux (Rapport Salesforce “Focus sur le client connecté”). Cela s’explique par l’organisation des sociétés, souvent encore en silos. Pourtant, la grande majorité des professionnels du marketing déclarent partager des objectifs communs et des données clients pertinentes avec leurs collègues du service commercial, du service client et du e-commerce.
    Tant que ce décalage existera, l’impact des innovations sera moindre.

    2- Mettre en place des innovations

    Dans ce contexte de changement, l’expérience client reste le fil directeur pour se démarquer : 80% des spécialistes du marketing affirment que leur organisation mène des initiatives en matière d’expérience client à l’échelle de l’entreprise. Parmi ces expérimentations, l’intelligence artificielle est de plus en plus adoptée, et 60 % des spécialistes marketing ont une stratégie d’IA entièrement définie, contre 57 % en 2020. La plateforme Salesforce CDP intègre, par exemple, une IA Einstein pour aider les équipes marketing à bien gérer leur cible.

    La crise a été un vecteur important pour innover dans leur stratégie d’engagement digital.

    Les réseaux sociaux (91%), les publicités digitales (91%) et la vidéo (90%) sont les trois canaux les plus utilisés pour toucher les clients.

    Les canaux considérés comme émergents ces dernières années sont en train d’être adoptés en masse. En effet, 66% des organisations utilisent des médias audios comme des podcasts et des publicités en streaming.

    En parallèle des innovations sur l’expérience client, les entreprises ont été contraintes d’adopter le télétravail pour continuer à servir leur clientèle.

    Comme de nombreux changements survenus en 2020 et 2021, ce passage au télétravail ne disparaîtra pas, bien que les conditions de son maintien soient amenées à varier selon les régions. Toutefois :

    • 82 % des organisations marketing adoptent de nouvelles politiques en matière de télétravail.
    • 52% des spécialistes marketing en Europe s’attendent à mener désormais leur activité soit en télétravail, soit en mode hybride.
    • Pour faire face à ce changement drastique d’organisation, 78 % des équipes marketing ont adopté de nouvelles technologies de collaboration en raison de la pandémie. En conséquence, ils sont 69% à se déclarer désormais davantage connectés avec leurs clients.

    En France, une majorité de personnes interrogées pensent qu’avec le retour à la normale, le travail hybride (présentiel et télétravail) sera leur norme (contre 37% en présentiel, et seul 4% en pur télétravail).

    Alors que les professionnels du marketing font face à toutes ces évolutions, ils doivent constamment acquérir de nouveaux savoir-faire. Mais seulement 44 % des spécialistes marketing affirment que la formation qu’ils reçoivent est excellente. Les formations en compétences interpersonnelles (aussi appelées soft skills) ou dans des domaines clés comme la science des données (data science) restent rares. Pour accompagner leurs collaborateurs dans ces évolutions, les organisations ont donc devant elles un important chantier en matière de formation.

    3 – Unifier les sources de données et améliorer la qualité de la data

    En France, les trois principaux scénarios d’usage des données pour les marketeurs sont, par ordre d’importance :

    1. l’analyse des données clients ;
    2. la gestion des consentements clients et donc la prise en compte de règlementations comme le RGPD ;
    3. et enfin l’innovation autour de la personnalisation.

    Ces priorités reflètent leur souci de connaître en profondeur les clients, tout en respectant les contraintes légales qui visent à mieux les respecter.

    Les spécialistes marketing B2B comme B2C revoient ainsi à la hausse le nombre de sources de données qu’ils utilisent – en augmentation de 50% pour le B2C, et de 20% pour le B2B.

    En France, en 2020, les marketeurs ont utilisé en moyenne 12 sources de données, contre 10 l’année précédente.

    Les identités digitales connues, telles que les adresses e-mail et les identifiants sociaux, sont désormais les sources de données clients les plus prisées, suivies des données transactionnelles et des centres d’intérêts et des préférences déclarés par les clients. Les identités hors ligne, telles que les adresses postales, et les identités digitales anonymes, à l’instar des cookies et des identifiants d’appareils ont largement diminué en popularité.

    Toutefois, la majorité des spécialistes se montrent insatisfaits de la qualité globale des données clients. Alors que 78 % des experts marketing affirment que leurs interactions avec les clients sont axées sur les données, seulement 33% sont entièrement satisfaits de leur capacité à s’en servir afin de créer des expériences plus pertinentes. La marge de progression en la matière reste donc non négligeable.

    Avec autant de types et de sources de données disponibles, les spécialistes marketing se tournent donc vers la technologie pour y voir plus clair. 78 % des entreprises les plus performantes déclarent utiliser une plateforme de données client (CDP), contre seulement 58 % des moins performantes.

    Une transformation en marche mais des challenges qui perdurent

    En France, les trois principaux défis des spécialistes du marketing sont, par ordre d’importance :

    1. Leur capacité d’innovation. A l’heure où les entreprises s’interrogent sur les coméptences, l’accomapgnement, les technologies et les budgets nécessaires, la crise a renforcé en France  les besoins de recrutement sur des profils autour du marketing digital, de développeurs, ou d’analystes de données. (Voir aussi le baromètre Croissance et Digital présenté le 30 septembre dernier par l’Acsel).
    2. Être capable de répondre aux client en temps réel pour mieux répondre à une exigence toujours plus forte, accentuée par la compétition des nouveaux entrants très agiles.
    3. Créer un parcours client cross-canal et unifié entre tous les départements en contact avec les clients.

    Plus d’informations

    • Pour retrouver l’intégralité du rapport de 2021 en français sur l’état de l’art du marketing, cliquer sur le lien suivant : Etudes et Rapports Salesforce
    • Vous pouvez consulter des données par pays (dont la France) depuis ce Tableau dynamique
    • Egalement à votre disposition un article de blog avec des champs dynamiques pour sélectionner des informations sur la France
    • Baromètre 2021 Croissance et Digital de l’ACSEL réalisé par IPSOS auprès des entreprises du commerce de 1-4999 sur l’état d’avancement de leur transformation et son impact, dont Salesforce est partenaire depuis sa création.

    Méthodologie

    Le rapport annuel « Focus sur le marketing » dresse un état des lieux du marketing. Pour cette septième édition, Salesforce Research a interrogé plus de 8 200 spécialistes marketing internationaux afin d’identifier :

    • Les changements des stratégies et priorités dans le domaine du marketing, ainsi que les difficultés rencontrées lors des récentes perturbations économiques et sociales
    • L’état actuel de la transformation digitale et sa future trajectoire
    • Les tendances de la gestion des données marketing
    • Les mutations de la collaboration suite à l’adoption massive du télétravail

    Les données de ce rapport sont issues d’une enquête en double aveugle menée du 4 mai au 3 juin 2021 auprès de 8 227 décideurs marketing, dirigeants, vice-présidents et CMO. L’enquête a été réalisée dans des entreprises B2B,  B2C et B2B2C basées en Amérique du Nord, en Amérique du Sud, en Asie-Pacifique, en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique. Toutes les personnes interrogées proviennent de panels tiers (et non uniquement du portefeuille de clients de Salesforce).