https://www.mdw.stellart-design.fr/event/marketing-webinar-creez-des-emails-efficaces-et-generez-plus-de-clients-by-neocamino-reussir-en-fr/
https://www.mdw.stellart-design.fr/event/marketing-webinar-uda-comment-lia-semantique-permet-une-meilleure-connaissance-client-et-ameliore-lactivation-marketing-by-ebg/
https://www.mdw.stellart-design.fr/event/marketing-journee-utilisateurs-2020-by-oracle-france/?instance_id=4699
https://www.mdw.stellart-design.fr/event/marketing-big-data-paris-by-corp-agency/?instance_id=4666
https://www.mdw.stellart-design.fr/event/innovations-10000-startups-pour-changer-le-monde-2020-by-la-tribune/
https://www.mdw.stellart-design.fr/event/innovations-workspace-expo-2020-by-weyou-group/?instance_id=4693
https://www.mdw.stellart-design.fr/event/retail-sitl-2020-by-reed-expositions/?instance_id=4755
https://www.mdw.stellart-design.fr/event/erh-elearning-expo-by-infoexpo/?instance_id=4760
https://www.mdw.stellart-design.fr/event/technologies-documation-by-documentation-fr/?instance_id=4706
https://www.mdw.stellart-design.fr/event/management-digital-workplace-by-infoexpo/?instance_id=4746
https://www.mdw.stellart-design.fr/event/marketing-le-salon-mpv-2020-by-popai/?instance_id=4745
https://www.mdw.stellart-design.fr/event/innovations-smarcities-produrable-2020-by-aef-info/
https://www.mdw.stellart-design.fr/event/marketing-wex-day-2020-by-wexperience/
https://www.mdw.stellart-design.fr/event/marketing-le-printemps-des-etudes-by-empresarial/
https://www.mdw.stellart-design.fr/event/retail-one-to-one-monaco-2020-by-comexposium/
https://www.mdw.stellart-design.fr/event/marketing-e-marketing-2020-by-weyou-group/?instance_id=4637
https://www.mdw.stellart-design.fr/event/marketing-strategie-clients-2020-by-weyou-group/?instance_id=4742
https://www.mdw.stellart-design.fr/event/marketing-all-for-content-2020-by-dotevents/?instance_id=4796
https://www.mdw.stellart-design.fr/event/tech-seo-camp-paris-seo-camp/
https://www.mdw.stellart-design.fr/event/innovations-le-festival-transfo-by-la-frenchtech-in-the-alps/?instance_id=4804
https://www.mdw.stellart-design.fr/event/innovations-hello-tomorrow-global-summit-by-hello-tomorrow/?instance_id=4789
Identification du consommateur, ambivalence, vision holistique, hypnomarketing… Comment aborder ses nouvelles caractéristiques au regard de la data ?
Comment anticiper et prédire les comportements des consommateurs ? Que fallait il retenir de La Journée Nationale des Etudes qui a eu lieu le Mardi 4 février au siège du groupe la Poste Paris 15.
Premier intervenant Joaquim BRETCHA BOIX
Président d’ESOMAR qui donne son avis sur la gestion des données et ses différentes contradictions d’extraction :
« On se cache derrière le digital plus que dans le monde physique car cela est plus facile »
« Souvent on pense que la technologie est la finalité et non le moyen »
« Ce marché a besoin de poser les bonnes questions, et de trouver les bonnes réponses. L’exemple type avec le scandale Cambridge Analytica »
Global Advertising & Marketing Potential-ESOMAR
La part de confiance du consommateurs envers ces différentes entreprises .
« Ce sont les techniciens, les créateurs d’outils de collectes qui se sont rendus compte qu’ils collectaient beaucoup de données pour rien. Trop de données tue la donnée »
« La technologie n’est pas neutre. Nous sommes dans l’obligation de mettre la barre haute en ce qui concerne l’éthique dans l’industrie des études »
« Aujourd’hui le qualitatif est plus important que jamais »
« Le langage est une traduction des mots mais pas de la culture, on a besoin d’un traducteur pour faire le lien entre les deux »
Le « Digital Effect » dans l’industrie des études selon ESOMAR
Lucie FROMENTE-CLAQUIN, Strategy and Insights manager.
« Exit le consommateur, consacrons nous sur l’individu »
Hakim ZEMNI Managing Partner et Managing Director Paris du Groupe Insites Consulting nous exprime la complexité d’identifier le comportement d’un consommateur.
« Très difficile de lire le comportement d’un consommateur, son domaine d’activités peut changer par exemple : une femme peut avoir plusieurs fonctions: mére, femme de ménage, salariée, influenceuse… »
Françoise FASSIN Chief Strategy Officer d’INITIATIVE,
Sonia REQUILLART Major Account Director de SYNOMIA
« Le Consummer Board à permis de faire rentrer le consommateur au cœur de l’entreprise »
Tiphaine Chigot, Project Manager de RESPONDI
Tout sur les données passives
En parallèle de procédés actifs de collecte de données à travers lesquels les individus donnent un feedback, Respondi mise sur les collectes de données dites passives. Il s’agit de comprendre les comportements sans poser de questions (cookies). Les données sont récoltées et analysées de façon totalement anonyme. Mais il est toujours possible de combiner ces données avec du déclaratif.
« Qu’est ce qu’une mesure passive ? La Mesure passive c’est le comment, la communauté en ligne c’est le pourquoi »
« Pour ce qui est de la donnée passive elle est liée au mode de navigation. Exemple avec YouTube, la donnée passive est moins pertinente car on recherche une information précise à l’inverse d’Instagram.
Statistique de visites des différents réseaux sociaux. Source : RESPONDI
Sylvain FLENDER, Anthropologue et Hypnologie
Technique différente, l’hypnomarketing puise dans l’inconscient, une analyse des motivations d’achat en particulier l’achat d’impulsion.
« L’hypnomarketing est une plongée encore plus profonde dans le champ de l’intime »
« L’hypnomarketing est l’étape ultime de l’immersion dans l’expérience client en deçà de sa conscience »
Il existe 4 techniques en hypnoses flash :
«Dessin automatique -régression associé par point d”Affectif – Opposition des partis – Depersonification -Hallucinations – Extraction de l’inconscient »
La vision Holistique selon Jean-Emmanuel Cortade de la Saussay, Fondateur STORYMIND
« La vision Holistique est capitale pour étudier les affinités entre un contexte, un support et un contenu »
« L’écart entre le Dire et le Faire a augmenté. Le déclaratif n »est plus la voix royale d’accès au réel, mais parfois un écran pour se valoriser ou se cacher.»
Denis GUIOT Professeur de Marketing à Paris DAUPHINE
« Les problématiques environnementales n’attirent pas : -25% a -30% d’audience »
Eloïse SENGES Chercheuse en Marketing à Paris DAUPHINE
Ilhem MEGHALSI Chargée de performance décisionnelle média-pub
FDJ
« La collecte de la donnée est une des missions des marketeurs, c’est un outil de travail »
Cyrille PERTUISOT Directeur Marketing, BIP&GO
« La dimension humaine est importante dans les projets écononométrique»
Ingemar SVENSSON Senior advisor, COMINTELLI
« Le social listening est bien mais pas suffisant »
Comprendre le consommateur devient de plus en plus complexe
Alain BEAUVIEUX Membre du GFII
« Moins de 36 % des gens font confiance aux médias français »
« 73 % des Français pensent qu’ils pourraient être manipulés par l’information»
« La donnée est une information à valeur ajoutée »
Sylvie Sage, Directrice département Deloitte
« On a trop d’informations ! Il faut quelque fois pré-macher pour pouvoir l’analyser »
« Il ne suffit plus de donner de l’analyse, ensuite il faut la développer »
Maryse MOUGIN Directrice de l’Expérience Client
Branche Services Courrier Colis Groupe LA POSTE
« Un donnée client tombe très vite en obsolescence »
« Dans la data , la vrai question est : qu’est ce que l’on cherche?»
Propos recueillis par Tanguy Meshaka, stagiaire chez MyDigitalweek et étudiant en Ecole de commerce et Etienne Waller, stagiaire chez MyDigitalweek et étudiant en Ecole de commerce.
Priorité aux persona, intentions, contact direct, influence, Puissance de marque, voici les points clé qu’il faut retenir de cette conférence dans le marketing BtoB. L’Adetem n’a pas fait les choses à moitié ce jeudi 16 janvier et c’est muni de deux experts en la matière : Marie-Pierre PICARD, directrice communication pour le groupe ABB et France Martial DELPUECH directeur marketing et communication de l’entreprise HubOne, voici leurs 5 leviers majeurs qui marcheront en 2020, et on va vous les présenter !
De gauche à droite : Laurent Olivier, Directeur Associé de Aressy. Elie Liberman, Consultant marketing / Professeur au CNAM / Adetem. Martial Delpuech, Directeur Marketing / Communication Digital1. Donner la priorité aux persona
Considéré comme plus utilisé dans le BtoC que le BtoB, le Persona fait partie des premières étapes de l’étude marketing et permet de se mettre dans la tête d’un possible consommateur doté d’attributs et de caractéristiques sociales et psychologiques représentant un groupe cible. Il est certains qu’il est plus aisé d’imaginer le comportement d’un humain que d’une entité telle qu’une entreprise. Cependant les entreprises gagneraient à donner la priorité aux persona dans leurs études et notamment à éviter l’écueil du large ciblage jugé trop générique pour à la place opter pour un plus petit ciblage, permettant à l’entreprise de mettre l’accent sur la personnalisation du contenu.
2. Activez en fonction des intentions
Il est important pour les entreprises de produire du contenu, encore faut-il qu’il soit pertinent et diffusé au bon moment, ce qui n’est pas une tâche aisée. En 2020, il est important de prendre conscience que la croissance ne réside pas seulement dans la prospection, mais également dans la fidélisation du client ainsi dissocier le contenu entre les deux permet d’éviter de se tromper de cible.
3. Ne pas avoir peur du contact direct
Après avoir diffusé ce contenu sur les canaux de communication, le contact client est primordial pour pouvoir toucher son interlocuteur, finis les podcasts, newsletters, il faut aller au contact direct. Les salons pour le prospect où les workshops pour les clients déjà intégrés sont des outils pour les entreprises. Hubone l’entreprise que représente Martial DELPUECH a créer la Hubone digital days, un événement regroupant des collaborateurs, mais aussi des personnes de l’extérieur dans des ateliers workshops et favorisant ainsi le partage.
4. Jouer sur l’influence
La création d’une communauté autour d’une entreprise est quelque chose de bénéfique pour toutes les parties, une interactivité se créée automatiquement entre les différents clients et l’entreprise en tire profit. C’est en tous cas ce que nous témoigne Marie-Pierre PICARD, qui grâce à Facebook peut interconnecter des artisans qui sont en nombre sur ce réseau et les reliés à son entreprise.
Selon une étude faite sur 3049 personnes travaillant dans le monde du BtoB, on constate que près de 80 pourcents utilisent le réseau social LinkedIn. L’interactivité est également nettement plus présente sur LinkedIn que sur les autres réseaux, mais ne dépasse pas celle qui existe déjà dans les réseaux sociaux internes à l’entreprise où la parole est moins bridée.
5. Appuyer sur la puissance de votre marque
Plus la marque est forte, plus elle est puissante sur les réseaux. Cependant, comme le dit Martial DELPUECH, il ne suffit pas d’avoir une marque forte, il faut qu’elle soit forte dans le marché qu’elle veut cibler et cela passe par l’omniprésence de l’entreprise sur les différents canaux de communication et la multiplication de contenus. La création de partenariats entre réseaux sociaux et entreprises est un booste pour les entreprises qui peuvent voir leurs communautés augmenter très rapidement, l’avantage étant que lorsque le partenariat prend fin, les nouveaux membres de la communauté ont aucune raison de s’en aller. Plus la marque est forte, plus elle obtiendra des partenariats attractifs avec d’importants réseaux sociaux.
La très grande visibilité qu’acquièrent les entreprises sur les réseaux fait de la veille concurrentielle un objectif majeur pour les acteurs ainsi 75 pourcents des personnes interrogés admettent en faire. Les seconds objectifs sont orientés sur les entreprises elles-mêmes qui veulent augmenter leur notoriété ainsi que leur image de marque, les posts sont scrutés, relayés, la moindre erreur de communication peut avoir de grosses conséquences pour l’entreprise qui peut perdre beaucoup et en premier lieu son image.
Ces 5 leviers n’ont pas été choisis par hasard, ils existent déjà dans le monde du marketing BtoB, le travail de l’Adetem et de ses différents sondages ainsi que les témoignages de ces deux figures, nous a permis d’identifier comment mieux les assimilés et les utilisés pour pouvoir en tirer un bénéfice maximal et se démarquer des autres. Il ne reste plus qu’a les appliqués dans votre entreprise !
