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  • Expérience utilisateur : Les 4 tendances incontournables de 2020

    Expérience utilisateur :
    Les 4 tendances incontournables de 2020 

    Selon Contentsquare 

    La fin de ces dix dernières années est marquée par des défis technologiques et sociétaux majeurs avec l’entrée dans les foyers des assistants personnels, l’adoption de la recherche vocale, le déploiement de la 5G et la promesse d’une facilité d’accès au web. Par ailleurs, il faudra prendre en compte l’arrivée de la génération Z sur le marché du travail qui baigne depuis son enfance dans le web social et le cross-device. Dès lors, comment adapter ses interfaces lorsque la latence n’est plus permise et qu’une connexion sans interruption au réseau, quel que soit le lieu ou le moment, devient la norme ?

    1. La grande bataille du contenu…et de la personnalisation

    Les opportunités pour l’internaute de consommer du contenu sont innombrables et 2020 va marquer l’entrée de la Génération Z. Ce sera au contenu de faire la différence pour réussir à capter leur attention et les inciter à investir plus de leur temps auprès de la marque et bien sûr… d’argent. Il revient aux experts UX et UI de comprendre les utilisateurs qu’ils souhaitent toucher. Différents outils et méthodes existent pour définir finement qui sont ces clients et prospects et ce qu’ils recherchent et créer des expériences sur-mesure (analyse du parcours client, heatmap de zone…). 

    Comment y répondre par l’UX et l’UI ?

    Sur ce premier point, plusieurs tendances (certaines en place, d’autres naissantes) s’affichent comme des pistes très crédibles. Nous en retiendrons trois incontournables : 

    D’après Cisco, la vidéo devrait représenter 82% du trafic Internet mondial d’ici 2022. Le moment est venu de repenser des pages basiques mais cruciales telles que “À Propos”, “Qui sommes-nous” ou “Nos services” en intégrant la vidéo. Vous ferez la différence face à une concurrence privilégiant une UX classique (pour ne pas dire obsolète).

    L’exemple le plus emblématique de cette tendance est probablement Bandersnatch, un épisode de la série Black Mirror durant lequel le téléspectateur décide lui-même de la suite à donner au scénario (à l’image des livres-jeux). S’il s’agit ici de vidéo, l’interactivité est à rechercher dans chaque contenu clé de votre marque. Donnez à vos utilisateurs la possibilité d’orienter ce qui fait votre identité pour, in fine, les toucher.

    Des services tels que Spotify pour la musique ou Netflix pour la SVOD en ont fait une véritable arme de guerre, il est possible d’aller beaucoup plus loin que de la simple recommandation de contenu personnalisée : la géolocalisation, la météo, le jour de la semaine et même l’heure sont autant d’occasions de proposer des contenus et offres à forte valeur ajoutée pour l’utilisateur

    2. UI et minimalisme digital

    Pour vous, minimalisme rime avec ennui ? Pourtant, il pourrait devenir la tendance majeure de l’UI l’année prochaine. Une tendance qui prend racine dans le terreau du stress et de l’hyper sollicitation engendrés par un monde de notifications. Une interface minimaliste s’impose alors comme un lieu sûr et une source d’apaisement.

    Comment y répondre par l’UX et l’UI ?

    Usez des notifications et des pop ups avec la plus grande parcimonie, la moindre utilisation abusive pouvant conduire à la désinstallation de votre application, capitalisez sur les classiques de l’UI, largement adoptés, compris par les internautes et rassurants, puis en parallèle, n’hésitez pas à mettre en place des outils qui permettront à l’utilisateur de gagner du temps et de donner du sens à sa visite.

    3. L’ère de la recherche vocale

    La recherche vocale, conjointe à l’adoption des assistants vocaux (Google Assistant, Amazon Alexa, Siri…), s’affiche comme le virage à ne pas manquer. D’après un rapport de ComScore, 50% des recherches seront effectuées à la voix d’ici 2020. 72% des possesseurs d’assistants vocaux affirment également qu’ils font désormais partie de leur vie.  

    Comment y répondre par l’UX et l’UI ?

    Etudier les possibilités d’intégration de votre produit ou service aux assistants vocaux. Vous trouverez sûrement de l’inspiration dans cette liste exhaustive des services supportés par Google Home par exemple.  Le lancement fracassant de Google Duplex en 2018 a marqué une avancée très significative dans les capacités de la recherche vocale. Exit les “OK Google” et place dorénavant à une conversation fluide et naturelle pour les questions du quotidien.

    4. La 5G & le challenge d’une connexion ininterrompue

    Le très haut débit apporté par la 5G promet de bousculer l’ensemble des usages liés à Internet. D’après des recherches menées par Cisco, près de 12% du trafic mondial devrait provenir de connexions en 5G d’ici 2022. L’utilisateur doit pouvoir être connecté partout et tout le temps sans interruption.

    Comment y répondre par l’UX et l’UI ?

    Grâce à la 5G, le temps de latence et la rapidité de transfert des données vont connaître une avancée considérable. Un site web ou une application lente sera désormais perçue comme une expérience négative. Alors que l’affichage d’un loader indiquant que la page est en train de se charger constituait jusqu’alors une bonne pratique UX, l’arrivée de la 5G marquera la fin de son règne. 

    Par ailleurs, l’adoption massive du smartphone, confortée par le basculement vers une indexation Mobile First par Google, pousse les développeurs à concevoir des interfaces pensées pour le mobile. Mais ces terminaux ne peuvent pas supporter tous les sites et applications disponibles. La synchronisation des appareils (bureau, mobile, montre, domotique…) apparaît comme la meilleure façon de contourner ces limitations. 

    Loin du simple effet de mode, les tendances de l’UX et de l’UI design pour 2020 découlent directement d’évolutions technologiques majeures et de modifications radicales des usages. Ces   changements constituent une opportunité de repenser l’expérience proposée aux utilisateurs, voire même aux produits et services.

     

  • Les tendances 2019 Social Media et Marketing digital par 20 experts 

    Les tendances 2019 Social Media et Marketing digital par 20 experts 

    un eBOOK proposé par DIGIMIND

    Afin de bien comprendre l’environnement qui vous attend en 2019 dans le domaine du marketing digital et des médias sociaux, nous avons donné la parole à 20 spécialistes, directeurs d’agence, marketeurs, spécialistes du digital, enseignants chercheurs, consultants. Nous espérons que ces avis d’experts vous inspireront pour vos stratégies social media et marketing digital.

    Vous êtes prêts ?

    Nous allons parler des réseaux sociaux et des questions sociales, influence marketing, engagement, marques et communautés, micro-influence, authenticité, content marketing, Live, Facebook, fake news, voix, transparence, design conversationnel, méfiance et confiance, vidéos, intelligence artificielle, économie de l’attention, GAFA, services, de la fin de l’âge d’or des réseaux sociaux…

  • All for Content : focus sur les règles d’or du social media en 2018 et les formats vidéos qui cartonnent chez les millenials !

    All for Content : focus sur les règles d’or du social media en 2018 et les formats vidéos qui cartonnent chez les millenials !

     

    All for Content est le premier salon en France à rassembler dans un même lieu toutes les nouvelles solutions de contenu multicanal pour concevoir des dispositifs de communication de marques. Les 13 et 14 février au New Cap Event Center, le salon a mis en valeur les solutions de digitalisation, de dématérialisation et de print publishing pour la communication des entreprises. Parmi toutes ces conférences, la team MyDigitalWeek revient sur deux temps forts de l’événement : les règles d’or du social media en 2018 et les formats vidéos qui cartonnent chez les millenials !

    Les règles d’or du social media en 2018

    Cette année, l’heure est au « mobile first » ! Quand on sait que 81% des français se connectent sur Facebook via leur mobile, il y a de quoi de réfléchir. Alors pourquoi privilégier le mobile plutôt que l’ordinateur ? Tout simplement car c’est plus efficace et plus visuel. S’ajoute à cela le fait que son mobile, on l’utilise autrement que son ordinateur : on le tient à la verticale, la plupart du temps avec le son coupé et pendant des moments très courts mais très nombreux. Alors les marques ont tout intérêt à adopter un brand content efficace sur les réseaux sociaux pour se démarquer.

    Avant toute chose, il faut respecter l’utilisateur. Sachant qu’il est actif sur 3 réseaux sociaux en moyenne, il faut varier son contenu et ne pas poster 3 fois la même chose. Chaque réseau social a des usages différents et c’est pourquoi il faut comprendre ce que l’utilisateur en fait. Une fois que cette base a été acquise, on peut passer au contenu en lui-même.

    Privilégier la qualité à la quantité est primordial pour un brand content efficace. Le but n’est pas d’envahir le fil d’actualité de l’utilisateur mais de considérer leur taux d’engagement en publiant du contenu pour eux. Il faut savoir retenir leur attention, qui d’ailleurs est en baisse car la durée d’attention n’est plus que de 9 secondes. Les marques doivent alors faire la différence auprès des utilisateurs pour qu’ils prennent ne serait-ce qu’une seconde de plus pour s’intéresser à leurs contenus. Pour cela, les marques doivent susciter de l’émotion chez eux tel que l’admiration, le rire, le divertissement, la joie, la surprise ou encore la colère. Le storytelling est également très apprécié par les utilisateurs car ils peuvent s’identifier.

    « Une image vaut mille mots. » Qu’est-ce que ça doit être avec une vidéo alors ? Cette dernière doit être native Facebook et non Youtube afin d’avoir un meilleur. De plus, elle doit être verticale et non plus horizontale (cf « mobile first ») fonctionnant sans le son, et d’une durée de 60 à 90 secondes maximum. A l’inverse, l’éphémère fonctionne aussi chez les utilisateurs. Avec Snapchat et leur stories à durée limitée par exemple, les utilisateurs sont face à un contenu qui tend à disparaître. Ainsi, ce contenu devient deux fois plus important car on ne doit pas le manquer et l’utilisateur redevient donc plus attentif.

    Bien entendu, il faut également travailler sa marque employeur sur les réseaux sociaux professionnels mais pas que ! Les salariés peuvent s’exprimer sur Facebook par exemple mais ce qu’il faut retenir ici, c’est qu’ils ne doivent surtout pas vendre la marque mais plutôt présenter leurs compétences, expertises et savoir-faire. C’est ainsi qu’ils refléteront au mieux la marque pour laquelle ils travaillent.

    Terminons avec la méthode la plus efficace du social media : le live. C’est le roi de l’engagement car c’est le lien le plus fort qu’on peut avoir avec son audience. Il permet de relayer l’événement mais surtout de faire participer les utilisateurs.

    « Le meilleur contenu viendra souvent d’autres que vous » : et oui, car même si vous suivez ces règles à la lettre, votre marque sera toujours mieux représentée grâce aux utilisateurs qui parlent de vous. Utilisez les UGCs (User Generated Contents) qui vous mentionnent dans leurs posts pour avoir des avis extérieurs.

    Voici un récapitulatif des 10 règles d’or à suivre pour un brand content efficace :

    Les formats vidéos qui cartonnent chez les millenials !

    Les millenials sont plus que jamais sollicités sur les réseaux sociaux et les marques doivent redoubler d’efforts pour retenir leur attention. Elles se sont rendus compte que les vidéos étaient particulièrement appréciées par les millenials mais lesquelles ? Voici une liste des vidéos qui cartonnent chez cette génération :

    • Le Film UGC : c’est un film de vacances qui est filmé par les vacanciers eux-même et relayés sur les réseaux sociaux. Les internautes sont alors en immersion avec les vacanciers.
    • La performance : pour illustrer ce type de vidéo, nous pouvons citer la vidéo de My Little Paris où l’on voit une jeune femme réaliser un Parkour sur les toits de Paris pour attraper sa « Little Box». Ici, on assiste à un phénomène d’identification de la part des internautes.
    • Le newsjacking : c’est le fait de surfer sur une activité chaude, bien souvent politique. Le but est de faire appel à une forte communauté. Mais attention, le message véhiculé doit être en parallèle avec les valeurs de la marque.
    • L’expérience sociale : c’est une vidéo où la marque met en scène ses propres utilisateurs, elle engendre une forte expérience client.
    • Le live : il permet une interaction avec les internautes tout en ayant un gros taux d’engagement de leur part. Sur Facebook, 1 vidéo sur 5 est en live.
    • Les tutoriels : pas besoin d’être créatif à souhait, il faut juste que la vidéo soit claire, simple et bien monté
    • La VR – 360° : ce type de vidéo crée un effet de surprise chez les internautes. Cependant, les marques sont restreintes car les usagers ne sont pas forcément équipés de casque et quand ils le sont, leur performance est bien souvent ré
    • La web série : très appréciée aux Etats-Unis, en France les marques sont quelque peu en retard. Avec les web séries, il faut se mettre dans des conditions de production télé pour éviter l’effet « cheap».
    • Les influenceurs sont très en vogue chez les millenials. Quand les marques font apparaître des influenceurs dans leurs vidéos, les internautes peuvent s’identifier à leurs idoles et cela favorise donc la proximité avec la marque en question.
    • Snapchat : plusieurs marques travaillent avec ce réseau social pour inciter le public à produire du contenu à leur service en utilisant leur filtre personnalisé. C’est une sorte de vidéo augmentée avec un fort call-to-action.
    • Les stories Instagram : c’est le réseau social préféré des millenials. Grâce à ses stories, les marques opèrent à un storytelling immersif qui amènent souvent à un « tap to view», donc encore une fois un fort call-to-action.

    Maëva Ramsahai
    Envoyée spéciale pour MyDigitalWeek