MyNtic-PR, partenaire RP des entreprises de la Tech, des Télécoms et de l’IT B2B, dévoile les résultats d’un sondage réalisé auprès de 80 acteurs de l’industrie IT française, parmi lesquels des ESN, des opérateurs et des éditeurs. L’étude fait ressortir cinq grandes priorités qui devraient orienter leurs stratégies de communication et de relations presse en 2027.
1. Faire des RP un véritable levier commercial
Le développement des ventes s’impose comme la première priorité des entreprises interrogées. Dans un contexte où chaque investissement doit davantage démontrer son efficacité, les relations presse ne sont plus seulement envisagées comme un moyen de gagner en visibilité : elles doivent aussi contribuer concrètement au développement commercial. Cette évolution devrait se traduire par une communication plus étroitement connectée aux offres et aux expertises des entreprises. Les annonces de nouveaux produits et services, les livres blancs ou encore les contenus à forte valeur ajoutée devraient ainsi occuper une place croissante dans les stratégies RP. Cette tendance pourrait également marquer le retour des lancements d’offres, notamment dans le domaine des services managés proposés par les ESN, les intégrateurs et les opérateurs.
2. Rassurer les clients, les partenaires et le marché
Face aux incertitudes économiques, aux évolutions réglementaires et aux reports de certains projets, les acteurs de l’IT ressentent également le besoin de renforcer leur communication corporate. L’enjeu est clair : démontrer leur solidité, rassurer sur leur capacité à poursuivre leur croissance et montrer qu’ils disposent des moyens nécessaires pour accompagner leurs clients dans la durée. Cette communication devrait aussi accorder davantage de place aux écosystèmes partenaires, aux dispositifs d’accompagnement ainsi qu’aux nouvelles ressources commerciales et techniques mises à disposition des clients. Dans un environnement plus incertain, communiquer sur la stabilité et la capacité d’exécution de l’entreprise devient ainsi un élément à part entière de la stratégie RP.
3. Affirmer son expertise en prenant davantage la parole
Autre tendance forte : les entreprises souhaitent davantage faire entendre leur voix dans les médias sur les grands sujets qui transforment leur marché. Décryptage des tendances, partage de bonnes pratiques, analyse de problématiques complexes ou prises de position : les contenus d’expertise devraient continuer à gagner en importance. L’objectif n’est plus uniquement de parler de l’entreprise et de ses offres, mais de démontrer sa capacité à comprendre son environnement et à apporter un éclairage pertinent sur les évolutions du secteur. Pour renforcer leur légitimité, de nombreux acteurs envisagent également de produire leurs propres études et baromètres afin de devenir des sources de référence sur leur marché. Le coût de ces dispositifs peut toutefois constituer un frein. Des formats plus accessibles, comme les tribunes d’experts et les prises de parole régulières dans les médias, devraient donc continuer à occuper une place importante.
4. Donner davantage de visibilité aux réussites clients
Les réalisations et les succès obtenus auprès des clients restent des contenus particulièrement importants pour démontrer concrètement la valeur des offres et des expertises. Mais une difficulté demeure : obtenir l’autorisation des clients pour communiquer publiquement sur les projets réalisés. Les cas clients anonymisés suscitant peu d’intérêt auprès des journalistes, les entreprises doivent imaginer des formats plus simples à faire valider et plus faciles à exploiter.
Parmi les pistes envisagées figurent notamment de courtes capsules vidéo permettant de présenter rapidement un projet, les problématiques rencontrées, les solutions mises en œuvre et les résultats obtenus. Une manière plus directe et plus incarnée de valoriser les réussites tout en facilitant leur diffusion.
5. Retrouver de la singularité dans un marché de plus en plus homogène
Dernier enjeu, et non des moindres : parvenir à se différencier. Sur un marché IT où les offres, les promesses et les discours tendent parfois à se ressembler, les entreprises cherchent de nouveaux moyens de faire émerger leur identité et leurs spécificités. La généralisation de l’intelligence artificielle dans la production de contenus accentue encore ce phénomène d’homogénéisation. Articles, publications et messages peuvent rapidement adopter les mêmes codes, les mêmes formulations et les mêmes angles. Pour sortir du lot, de nouvelles approches devraient donc apparaître. Sur le fond, les entreprises chercheront à développer des messages plus personnels, plus affirmés et plus différenciants. Sur la forme, elles devraient expérimenter des contenus plus interactifs et de nouveaux formats. Reste une question : comment ces nouvelles pratiques pourront-elles s’intégrer aux contraintes et aux usages éditoriaux des médias ?
Pour Franck Tupinier, fondateur de MyNtic-PR, ces résultats traduisent une évolution profonde des attentes des entreprises vis-à-vis des relations presse : « Les enjeux de court terme, la nécessité d’obtenir rapidement des résultats et le besoin de sécuriser son marché figurent parmi les principales priorités exprimées. Les campagnes reposant uniquement sur des objectifs d’awareness ne sont plus prioritaires : les entreprises attendent désormais des relations presse qu’elles soutiennent les ventes, valorisent leurs expertises et mettent en avant leurs différences.
La conjoncture renforce cette évolution : souveraineté, hausse des prix des composants IT, refonte des offres ou allongement des cycles de vente sont autant de paramètres que les stratégies de relations presse doivent désormais pleinement intégrer. »
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