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Étiquette : Voyages

  • Traackr dévoile le rapport 2019 des tendances pour les professionnels du tourisme 

    Les réseaux sociaux transforment la manière de voyager

    Parmi les 7 meilleures plateformes de voyage, TripAdvisor, Expedia et Travelocity arrivent en tête des mentions et des engagements influenceurs.  

    Traackr, éditeur des plateformes de gestion d’influenceurs, dévoile sonr rapport 2019 des tendances pour les professionnels du tourisme. Le secteur touristique (voyage et hôtellerie) a connu une croissance phénoménale ces dernières années et figure aujourd’hui parmi les industries les plus dynamiques du monde. L’émergence du numérique et la montée en puissance des réseaux sociaux ont modifié la manière dont les professionnels du tourisme s’engagent auprès de leurs clients. Avec Instagram, Twitter, YouTube ou encore Facebook, les voyageurs sont aujourd’hui mieux informés et prennent des décisions selon le contenu publié par les influenceurs qu’ils suivent en ligne. Le rapport de Traackr a pour vocation de dégager les tendances sur les réseaux sociaux pour l’industrie du tourisme.

    Les 5 principaux enseignements  

    • Les voyages en famille ont reçu le plus grand nombre de mentions parmi les influenceurs en 2018
    • La France est en 1ère position pour l’engagement  généré par des contenus autour des voyages en solitaire.
    • ClubMed est la chaîne d’hôtels haut de gamme la plus engageante en ligne (1,72M)
    • Parmi les 7 meilleures plateformes de voyage, TripAdvisor, Expedia et Travelocity arrivent en tête des mentions et des engagements influenceurs
    • Sans surprise, parmi les acteurs des services d’hébergement en ligne, Airbnb domine les mentions (20K) et l’engagement généré par les des influenceurs (4,14M)

    Les familles, ces relais d’opinion insoupçonnés  

    Sur les réseaux sociaux, les voyages en famille sont ceux qui rencontrent le plus grand nombre de mentions parmi les influenceurs tandis que les voyages culturels enregistrent le plus grand nombre d’engagements. Les nouveaux explorateurs qui évoluent sur Instagram ou encore YouTube ont un rôle prépondérant dans la stratégie de marketing d’influence des marques : leur expérience fait aujourd’hui office de référence dans le choix d’une destination, d’une compagnie, d’un service ou d’un hôtel.

    Air France a bien compris le potentiel de ces nouveaux relais d’opinion et est aujourd’hui la compagnie aérienne avec le plus haut taux d’engagement (1,57%), toutes compagnies confondues et dépasse de loin les plus grandes compagnies américaines. 

    Grâce aux services de voyage en ligne, les voyages de courte durée – comme les week-ends – gagnent en popularité. L’émergence du numérique a en effet fluidifié la réservation grâce à des offres packagées ou des offres de logements, accessibles depuis n’importe quel appareil.

    Parcourir le monde en solitaire, une tendance forte 

    Les voyages en solitaire quant à eux gagnent du terrain. De nombreux français se sont lancés dans l’aventure comme par exemple Caroline Moireaux qui a bouclé un tour du monde à pied de huit ans ou encore Stéphane Baud qui parcours le monde a vélo depuis plus de 2 ans. Des expériences qui incitent à l’aventure.

    Le baromètre de Traackr révèle que l’Italie est en tête du classement des influenceurs engagés (152), tandis que l’Australie enregistre le plus grand nombre de mentions (3K) et que la France arrive en tête au niveau de l’engagement obtenu par les contenus influenceurs (121K). Les influenceurs ont également jeté leur dévolu sur le Canada, la Thaïlande et le Japon qui apparaissent aussi sur le podium de l‘influence.

    Le géotag, une fonctionnalité clé pour les hôteliers

    Les hôtels de luxe et haut de gamme ont tous compris l’importance du marketing d’influence. Les fonctionnalités de localisation des différents réseaux sociaux leur offrent une visibilité sans précédent. Alors que le Ritz-Carlton compte le plus grand nombre de mentions d’influence (5,52 K) et d’engagements (1,79 M), il est dépassé par des hôtels comme Conrad (2,33%) et le Sofitel Legend (1,87%) en ce qui concerne le taux d’engagement.

    Du côté des hôtels haut de gamme, ceux de Marriott enregistrent le plus grand nombre de mentions d’influence (9.99K) tandis que le Club Med s’illustre en taux d’engagement (2,7%) et engagement (1,72 M).

    Lien vers le formulaire pour accéder à l’étude : ici

  • Le Big Data, tête chercheuse du site VOYAGES-SNCF.COM

    COMMENT VOYAGES-SNCF.COM UTILISE LE BIG DATA POUR PROPOSER DE MEILLEURS PRIX ET DES COMBINAISONS INÉDITES DE TRAJET ?

    Avec 1,5 milliard de recherches par an, 33 millions de propositions de voyages possibles,  1 milliard d’emails envoyés et 100 téraoctets de données gérées par mois par ses infrastructures, Voyages-sncf.com est au cœur des problématiques Big Data. Le groupe utilise au quotidien les technologies Big Data pour assurer sa qualité de service et la personnalisation de ses offres. Aujourd’hui, le site va plus loin en utilisant ces technologies pour développer de nouvelles fonctionnalités et enrichir sa palette d’itinéraires. Le résultat : de nouveaux trajets, moins chers.

     Pour Gilles de Richemond, directeur de VSC Technologies : « Il nous a fallu deux ans pour mettre en place une structure solide et exclusive nous permettant de créer de nouvelles fonctionnalités pour que nos clients qui le souhaitent puissent voyager moins cher quitte à voyager un peu plus longtemps. C’est un excellent exemple de l’évolution des DSI qui contribuent aujourd’hui au développement de l’entreprise et son offre. »

    LES « TRAJETS ALTERNATIFS » : LES TECHNOLOGIES BIG DATA, TÊTES CHERCHEUSES DU SITE VOYAGES-SNCF.COM

     Une recherche d’itinéraire actionne des masses de données gigantesques en agrégeant plus de 33 millions de possibilités de voyages. En effet, cette recherche doit tenir compte de nombreux facteurs : le nombre de trains qui circulent chaque jour x le nombre de destinations x le nombre d’itinéraires par jour x le nombre de tarifs en fonction des cartes de réductions et de places associées. Et cela pour une seule recherche ! Or, en moyenne, Voyages-sncf.com répond à plus de 150 millions de recherches par mois. Le challenge technique est donc important et le recours aux technologies Big Data est devenu indispensable.

    Un système de cache intelligent grâce au Big Data

    Les équipes de VSC Technologies ont d’abord mis en place un moteur de recherche d’itinéraires reposant sur un système de cache intelligent des prix et des disponibilités des offres distribuées par Voyages-sncf.com, construit sur la base des consultations effectuées par les clients web et mobile.

    Ce système de cache s’appuie sur une analyse des réponses aux devis demandés par les clients (des logs, constituant un échantillon suffisamment représentatif pour en tirer une représentation statistique) et sur l’application de règles prédictives en complément (Machine Learning, règles conçues et maintenues par les Data Scientists).

    Les trajets alternatifs : un nouvel algorithme

    Une fois ce système de cache stabilisé, les équipes ont pu travailler sur d’autres applications. Elles viennent ainsi de mettre au point des solutions qui permettent au Groupe de proposer en exclusivité à ses clients des « trajets alternatifs ».

    Pour ces trajets, le paramétrage de l’algorithme est différent : ce sont des destinations où le premier critère de sélection est le prix, devant le critère d’attente pour les correspondances. Cela permet la création de nouvelles combinaisons et l’apparition de trajets à des prix plus bas avec un temps de transport un peu plus long.

    Concrètement, si un client entre une requête pour un trajet Lille – Aix en Provence par exemple, les systèmes combinent la composante d’optimisation de l’itinéraire et celle du prix pour une meilleure proposition au client. Ce client aura alors la possibilité de choisir un voyage qui mettra éventuellement un peu plus de temps et qui sera moins cher. Cette approche du Big Data permet au client final de bénéficier de meilleurs prix, grâce à des combinaisons inédites de trajets.

    Aujourd’hui, cela concerne 10 destinations, généralement très demandées pour l’été et bien souvent complètes à cette période. Cette dizaine de destinations proposée devrait au moins tripler dans les prochains mois.

    UNE ORGANISATION QUI INTEGRE LE BIG DATA DANS TOUTES LES EQUIPES

    Aujourd’hui, le Big Data fait partie du quotidien des équipes et des projets. Une trentaine de collaborateurs y sont dédiés et la « data » est disponible via divers API au sein du SI.

     LES TECHNOLOGIES UTILISEES 

    Flume (collecteur de logs), Green Plum (exploration de données), Hadoop/ Hive / Spark (pour le stockage et le traitement des données), Elastic Search (moteur de recherche et d’indexation distribué), HDF (ingestion de données, composant DataFlow qui permet de manipuler les flux de données en amont et en aval du stockage/traitements) et SAS, Qlik et ElastichSearch (outils de restitution).