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Étiquette : Socialbakers

  • 21 chiffres à connaître sur les médias sociaux en 2021

    Statistiques sur les médias sociaux 

    Le digital a toujours nécessité une extrême agilité et une grande capacité à détecter les tendances de la part des maketeurs. 2020 aura réellement mis sous pression leurs capacités d’adaptation.

    Toutes les entreprises, tous secteurs et industries confondus, même les plus réfractaires à la transformation numérique ont dû s’y plier. Le dernier rapport publié par Socialbakers montre l’impact de la COVID sur l’adoption de la communication digitale.

    La liste des 21 chiffres sur les médias sociaux pour 2021 illustre le rôle majeur des réseaux sociaux en 2020 mais surtout la place qui devrait leur être accordée en 2021.

    Statistiques sur les médias sociaux

    + 30% d’investissements publicitaires sur les medias sociaux (au 3e trimestre 2020 VS 3e trimestre 2021)

    2 fois plus de temps passé sur les médias sociaux en matinée

    +135 % d’augmentation de la portée des publicités en Amérique du Nord (par rapport à 2019)

    1h56 est le temps de réponse moyen des entreprises sur Facebook

    +35% d’audience sur Instagram pour les grandes marques par rapport à leur communauté sur Facebook

    Le marketing d’influence stagne après le mois de mars mais connaît tout de même une croissance par rapport à 2019

     Statistiques sur les plateformes

    Les revenus de Facebook atteignent des niveaux records

    +57% de dépenses pour le secteur du e-commerce sur Facebook

    Pinterest, sans en avoir l’air, est la plateforme qui connait la croissance de revenus la plus rapide

    Facebook, Twitter, et Pinterest voient leur nombre d’utilisateurs actifs augmenter

    + 100 millions de téléchargements de l’application TikTok en un mois

    38 millions d’utilisateurs ont ouvert les yeux avec le documentaire disponible sur Netflix « Derrière nos écrans de fumée » (The Social Dilemma en VO)

    4,74 milliards d’heures de visionnage sur Twitch pendant le 3e trimestre 2020

    27.7 millions de spectateurs ont assistés au concert de Travis Scott sur Fortnite

     Prédictions

    +35% d’augmentation pour le social commerce aux US en 2021

    L’expérience consommateur sera la priorité des professionnels du marketing pour les 5 prochaines années

    Les utilisateurs attendent plus d’interactions avec des intelligences artificielles sur les médias sociaux en 2021

    +40% d’utilisation des medias sociaux pour l’assistance aux consommateurs

    1 milliards de dollars de dépenses publicitaires sur les Podcast en 2021

    +60% de publicités en programmatique en 2021 selon Google

    4h6 est l’estimation du temps passé en Moyenne sur mobile en 2021

    Ci-après le détail des analyses et sources utilisées par les experts de Socialbakers pour constituer cette liste.

    + 30% de d’investissements publicitaires sur les medias sociaux

    Rares étaient ceux qui auraient parié sur la poursuite des investissements publicitaires en 2020. Pourtant, les comparaisons des données effectuées par Socialbakers entre 2019 et 2020 mettent fin aux inquiétudes..

    Les dépenses publicitaires sur Facebook au troisième trimestre 2020 ont augmenté de 27,6% par rapport à la même période en 2019. Malgré les réductions budgétaires, beaucoup de reports ont été effectués vers les canaux numériques. Cette tendance devrait se poursuivre en 2021.

    Les revenus de Facebook atteignent des niveaux records

    Facebook a, sans réelle surprise, réussi à prendre sa part dans l’augmentation des dépenses des responsables marketings sur les médias sociaux. La présentation des résultats du troisième trimestre 2020 montre que même pendant la période la plus difficile, les revenus de Facebook ont augmenté de 22 % par rapport à l’année précédente.

    +57% de dépenses pour le secteur du e-commerce sur Facebook

    Le e-commerce sort grand gagnant de la crise qui a secoué le monde entier. Les données de Socialbakers montrent que les entreprises dans l’industrie du commerce électronique ont dépensé 56,5 % de plus au troisième trimestre 2020 par rapport au troisième trimestre 2019, une tendance qui devrait se poursuivre en 2021

    L’expérience consommateur sera la priorité des professionnels du marketing pour les 5 prochaines années
    L’étude de SuperOffice montre que 45.9% des entreprises font passer l’expérience consommateur avant le produit (33.6%) et même le prix (20.5%)

    Les utilisateurs attendent plus d’interactions avec des intelligences artificielles sur les médias sociaux en 2021. 

    En 2020, selon une étude eMarketer, 30% des consommateurs ont mensuellement interagit avec du contenu en réalité augmentée sur les média sociaux. En 2021, ce chiffre devrait encore augmenter de 7.2%, pour atteindre un total de 46.9 millions d’utilisateurs. Les marques seront-elles prêtes à satisfaire cette attente ?

    +60% de publicités en programmatique en 2021 selon Google
    Pourquoi ? Google a promis la fin de cookies avant 2021, il est fort probable qu’elle arrive très prochainement. Par conséquent, le suivi des utilisateurs sur les sites web deviendra pratiquement impossible, ce qui signifie que les données first-party seront essentielles pour tout spécialiste du marketing afin d’atteindre et d’analyser son public.

    4h6 est l’estimation du temps passé en Moyenne sur mobile en 2021
    Emarketer prédit un aplatissement de la courbe de l’augmentation du temps passé sur mobile, ainsi on estime à 5 minutes son augmentation par rapport à 2020. Il est important de rappeler que le plus fort sursaut a eu lieu en 2020 avec une augmentation de plus de 26 minutes du temps passé sur mobile par rapport à 2019.

     

  • Chat, micro influence, social commerce … les tendances marketing sur les médias sociaux à suivre

    Cinq tendances marketing sur les médias sociaux à suivre en 2021

    Socialbakers partage les enseignements à retenir de l’activité sur les media sociaux en 2020 et les tendances qui marqueront 2021.

    Cinq tendances marketing sur les médias sociaux à suivre en 2021

     1. Les plateformes de chat vont devenir prépondérantes dans la relation client

    « La pandémie a eu des répercussions considérables sur les interactions avec les marques. La matérialisation la plus évidente de cette transition est certainement l’essor de l’utilisation de la messagerie tant sur les réseaux sociaux que les applications de chat », note Yuval Ben-Itzhak. « Les canaux traditionnellement dédiés à la relation client – centres d’appel et courriers électroniques sont délassés au profit de solutions permettent aux marques d’entrer en contact avec leurs consommateurs sur leurs réseaux favoris. Les consommateurs achètent en ligne, ils attendent des marques qu’elles les suivent là où eux se trouvent, qu’elles répondent à leurs questions et leur répondent en temps réel ».

    Cette tendance devrait entraîner le développement de programmes dédiés à l’expérience client par les directeurs marketing. Dans ce contexte, Socialbakers prévoit l’augmentation du nombre de modèle hybride faisant intervenir un mix d’agents humains, de chatbots conversationnels sur les réseaux sociaux et les sites web alimentés par intelligence artificielle. Ils permettront de signaler les demandes clients, apporter des réponses aux questions fréquentes et réplétives ou transmettre aux collaborateurs chargés de la gestion des réclamations clients les requêtes nécessitant une intervention humaine – indépendamment du nombre de demandes, du moment de la journée ou de la langue utilisée.

    L’acquisition récente par Facebook de Kustomer, une startup spécialisée dans le CRM, souligne l’importance des fonctions de service client pour les annonceurs de la plateforme et plus particulièrement les PME. Avec l’intégration d’outils de service client et la diversification des solutions dédiées à l’expérience consommateur, Facebook se positionne pour prendre en charge une part encore plus importante du parcours client.

    2.  La part du social commerce dans le commerce électronique va s’accroitre

    « Le social commerce est loin d’être un concept nouveau. En fait, l’année dernière, à la même époque, Socialbakers prévoyait que ce dernier connaîtrait son apogée en 2020. Ce fut d’ailleurs le cas pour des marques comme Estee Lauder, mais de nombreuses marques n’en tirent toujours pas suffisamment parti « , explique Yuval Ben-Itzhak. « Les plateformes sociales développent désormais des fonctionnalités qui intègrent la totalité du parcours client, de la découverte des produits à leur achat sur l’application, en passant par le service après-vente et la relation client. Dans ces conditions, facile de comprendre l’intérêt pour les marques de profiter de la portée et de l’infrastructure offertes par ces plateformes ».

    Les prévisions de croissance du social commerce par Socialbakers sont directement liées à l’accélération de transformation numérique des entreprises au cours de l’année qui vient de s’écouler. Selon les chiffres de Shopify le nombre d’ouvertures de boutiques sur sa plateforme de e-commerce aurait bondi de 62 % entre mars et avril, comparé aux six semaines précédentes. Cette augmentation de la transition digitale, associée aux nouvelles fonctionnalités de shopping lancées par des plateformes sociales telles qu’Instagram et Pinterest, devrait se traduire par une hausse des achats sur les media sociaux.

    « Les consommateurs sont, non seulement, plus réceptifs à l’achat de produits via la page officielle d’une marque, mais les outils développés par les plateformes pour accélérer le parcours d’achat en font des alliés de choix « , détaille Yuval Ben-Itzhak. « Les consommateurs font de plus en plus souvent leurs achats en ligne, les entreprises qui intègrent le commerce social dans le parcours du client dont les revenus en tireront le plus de bénéfices ».

    3. La micro-influence un investissement plus que rentable

    « En début d’année, Socialbakers a publié un rapport sur l’état du marketing d’influence . Nous y étudions l’impact de la pandémie de COVID-19 sur le secteur au cours du premier semestre. Parmi nos principales constatations, notions une nette préférence des entreprises pour des influenceurs plus spécialisés et aux audiences plus restreintes. Nous expliquions que cette stratégie les bénéfices que pouvaient en tirer des marques aux budgets marketing plus serrés », rappelle Yuval Ben-Itzhak, « Les nano et micro-influenceurs sont apparus comme des partenaires d’une grande valeur. Ils ont fort impact sur la visibilité des marques sans exiger une rémunération aussi élevée que ceux des macro et méga influenceurs ».

    Une enquête d’Econsultancy révèle que près de 61% des 18-34 ans affirment que les influenceurs du Web ont orienté leur prise de décision à un moment donné. Les données recueillies par Socialbakers indiquent que plus de 60% des collaborations marques-influenceurs sur les réseaux sociaux en 2020 impliquaient des influenceurs dont les communautés représentaient moins de 50 000 followers.

    Certaines marques ont réellement vu le potentiel des influenceurs de niche : Hanes’ a fait appel à de nombreux influenceurs pour amplifier la portée de sa campagne #MaskAround cette année. La marque invitait les utilisateurs à utiliser le hashtag #MaskAround pour d’encourager le port un masque et ainsi limiter la propagation de la COVID-19. La marque de vêtements américaine s’est tournée vers des influenceurs de niche sur TikTok et Instagram pour toucher les jeunes consommateurs, très attentifs aux contenus partagés par les personnalités issues des réseaux sociaux pour se forger un avis.

    4. La croissance des investissements publicitaires sur les réseaux sociaux va se poursuivre

    « Le rapport Socialbakers pour le troisième trimestre 2020 montrait une multiplication par deux des dépenses publicitaires sur Facebook et Instagram, des marques les plus en avance dans leur stratégie digitale. De tels chiffres témoignent d’un bel optimisme quant aux retours sur investissement espérés pour la fin de l’année. Au cours du troisième trimestre, Socialbakers ainsi vu les dépenses publicitaires augmenter de 61 % par rapport au deuxième trimestre », analyse Yuval Ben-Itzhak. « Nous expliquons ces augmentations majeures des investissements par une plus grande confiance des marques dans les campagnes sur les plateformes sociales. Cela est directement lié à l’augmentation du temps passé par les consommateurs sur leurs réseaux sociaux favoris et la croissance des dépenses en ligne. Socialbakers s’attend à ce que cette tendance se poursuive jusqu’en 2021 ».

    Malgré les perturbations et bouleversements dus à la COVID-19 tout au long de l’année 2020, les investissements publicitaires sur les media sociaux ont fortement augmenté au troisième trimestre, atteignant des niveaux similaires à ceux d’avant la pandémie. Ces hausses sont dues à l’augmentation des investissements dans les publicités pour la vente en ligne. Le coût par clic (CPC) a également augmenté, on enregistre une hausse de 42,4 % du CPC mondial au troisième trimestre par rapport à la fin du mois de juin 2020.

    5. Les plateformes partageront la responsabilité dans la lutte contre la désinformation, aux côtés des gouvernements

    « Il est clair que la lutte contre la diffusion de fausses informations sera au cœur des préoccupations des plateformes l’an prochain. Il s’agit d’une condition nécessaire au maintien de la confiance de leurs abonnés. La recrudescence des campagnes de désinformation autour des élections et les informations mensongères liées à la COVID-19 nous l’ont encore prouvé cette année », commente Yuval Ben-Itzhak. « La question qui se pose pour l’avenir est la suivante : quelles nouvelles actions mettre en place pour réduire les vastes campagnes de désinformation sur les réseaux sociaux ? Pour que les plateformes demeurent sûres et sécurisées, il faut une responsabilité partagée entre les plateformes, les gouvernements et régulateurs, mais aussi les utilisateurs. Nous pensons que, pour cela, les gouvernements devront collaborer avec les réseaux sociaux pour tenter de trouver un juste équilibre ».

    Aux côtés de grandes marques internationales, Socialbakers est un fervent supporter de la puissance de la publicité sur les réseaux sociaux pour toucher de nouvelles audiences et interagir leurs clients. Le marketing sur les media sociaux a un impact positif sur les entreprises à bien des égards, mais aucune marque ne souhaite que cet engagement se fasse au détriment de la réputation de la marque, de la fidélité de ses clients ou pire encore.

    « Les marques veulent être sûres d’investir leurs budgets publicitaires sur des plateformes fiables et sécurisées, qui ne présentent aucun danger ou véhiculent de propos insultants « , pointe Yuval Ben-Itzhak. Si les réseaux sociaux ne sont pas en mesure d’assurer un environnement sûr à leurs utilisateurs, la responsabilité incombera à des forces extérieures qui pourront adopter des politiques visant à prohiber les plateformes où règne la désinformation.

     

  •  L’audience : Instagram surpasse Facebook

    Rapport Socialbakers : Instagram plus fort que Facebook pour les marques 

    (suite…)

  • Quel est le futur des médias sociaux ?

    Médias sociaux en 2020 : 5 prédictions de Socialbakers

    Socialbakers, spécialiste de l’analyse des médias sociaux grâce à l’intelligence artificielle et sa plateforme dédiée aux spécialistes du marketing, publie aujourd’hui ses prédictions sur l’avenir des médias sociaux. En 2019, Socialbakers a observé le succès retentissant de TikTok ainsi que la progression du marketing d’influence,notamment dans les domaines de la beauté, de la mode, du e-commerce et de l’automobile. Pour 2020, Socialbakers prévoit une hausse continue du marketing d’influence et l’essor concret du social shopping grâce, en partie, à la croissance du contenu lié au shopping, aux expériences de réalité virtuelle et à l’augmentation de bots dédiés au service client.

    Socialbakers dipsose de la plus grande base de données de médias sociaux et travaille avec plus de 2 500 équipes de marketing digital dans 100 pays.

    1. TikTok continuera son ascension fulgurante

    En octobre 2018, TikTok était l’application photo/vidéo la plus téléchargée de l’AppStore et a officiellement atteint le milliard de téléchargements en 2019. « En 2020, on peut s’attendreà voir progresser TikTok de manière fulgurante, grâce à des campagnes marketing très efficaces et à des investissements dans la conquête commerciale de nouvelles zones géographiques », affirme Yuval Ben-Itzhak, CEO de Socialbakers.

    • TikTok est le premier plus gros annonceur sur Snapchat et le second sur Youtube selon SensorTower, un cabinet d’analyse marketing d’applications. TikTok a également conclu de nombreux partenariats avec des influenceurs et des célébritésafin d’attirer un maximum d’engagement sur la plateforme.
    • L’entreprise alimente sa croissance à travers une stratégie d’expansioninternationale. En effet, TikTok a ouvert de nouveaux bureaux à Londres et à Mountain View en Californie et recrute ainsi les talents de ses concurrents : Facebook, Snapchat et Amazon.
    • Malgré le succès incontestable de l’entreprise, l’application fait face à despolémiques concernant une campagne marketing. En effet, les vidéos utilisées dansles campagnes publicitaires de TikTok sont celles d’utilisateurs qui n’ont, ni étéprévenus de cette utilisation de leur contenu, ni reçu de compensations financières à cet égard. Plus récemment, les législateurs américains ont fait part de leur crainte concernant le risque de menace pour la sécurité nationale que pourrait représenterl’application.

    « TikTok est la plate-forme à surveiller en 2020 », a déclaré Ben-Itzhak de Socialbakers.
    « Mark Zuckerberg a reconnu le succès de TikTok et a tenté de leur faire concurrence en lançant Lasso en novembre 2018. Malheureusement pour Facebook, l’application avait du mal à attirer les utilisateurs. En février 2019, elle ne comptait que 70 000 utilisateurs aux États-Unis ».

    2. Le marketing d’influence en hausse contrairement aux idées reçues

    « Les consommateurs font de plus en plus confiance aux commentaires et aux avis avantd’acheter », affirme Yuval Ben-Itzhak. « Cette conjoncture est une immense opportunité pour les influenceurs et les marques qui s’associent afin de créer un contenu qui parle à leur audience ».

    De nombreuses grandes marques de beauté, de mode, d’e-commerce et automobiles ontutilisé le marketing d’influence pour leurs campagnes cette année et ont affirmé que cesstratégies se sont avérées payantes. Les investissements dans ce secteur devraientaugmenter l’année prochaine et feront du marketing d’influence une industrie de 10milliards de dollars d’ici 2020.

    Selon les données Socialbakers :

    • Les publications sponsorisées des influenceurs ont augmenté de plus de 150%
    • Le nombre d’influenceurs utilisant le #ad (pour indiquer un partenariat) a plus quedoublé
    • Les micro-influenceurs ont pris du galon et représentent aujourd’hui la majorité desinfluenceurs (75% des influenceurs américains sont dans la catégorie « micro- influenceurs »)De grandes campagnes d’influence digitale ont vu le jour sous l’impulsion des marques,comme jamais auparavant :
    • Estee Lauder a déclaré que 75% de son budget marketing était consacré aumarketing d’influence, en particulier aux influenceurs, et que cet investissement portait ses fruits.
    • La marque BOSS a fait la promotion de ses costumes avec le hashtag #suitchallenge et incitait les influenceurs et les athlètes du monde entier à relever un défi sportif, tout en étant habillés de la tête aux pieds par BOSS.
    • Les succès de Burberry sur Instagram et WeChat ont même été mentionnés par leur PDG dans un récent bilan de résultats trimestriels. (Voir la transcription des gains).

    3. Le temps de la réalité virtuelle et de l’intelligence est arrivé

    La réalité virtuelle (VR) a longtemps été associée au Gaming ou aux films hollywoodiens à gros budget.
    « Bien que certains férus de technologie ont expérimenté la réalité virtuelle pour leurs campagnes marketing, la plupart commettent l’erreur de sous-estimer son potentiel en la considérant comme un gadget », a déclaré Ben-Itzhak.

    « Chez Socialbakers, nous savons que la réalité virtuelle représente une énorme opportunité pour les spécialistes du marketing, elle peut renforcer la notoriété de la marque et favoriser la découverte et l’achat de produits », a t-il ajouté. « Il faut imaginer des clients qui parcourent un dressing en réalité virtuelle, cette expérience unique aura forcément un impact sur leurs achats. Bien qu’il faut certainement attendre 5 à 10 ans avant d’utilisercette technologie à grande échelle, les perspectives de la VR laissent penser qu’il s’agira d’une arme puissante dans l’arsenal des marques », a déclaré Ben-Itzhak.

    Gap a expérimenté la réalité virtuelle sous la forme d’une application où les acheteurs pouvaient essayer des vêtements avant de les acheter. L’application Gap a permis aux clients de choisir les vêtements adaptés à leur forme et à leur taille, tout en réduisant l’insatisfaction des clients et le retour des produits, ce qui a permis à l’entreprise d’économiser de l’argent.

    Instagram a également fait un essai de réalité virtuelle sur quelques comptes afin depermettre aux abonnés d’interagir avec les vêtements et de les essayer. A suivre !

    4. Le social shopping, un décollage prévu pour 2020

    Selon les données de Socialbakers, le contenu lié au shopping prolifère rapidement sur les médias sociaux. Les plateformes répondent en ajoutant davantage de fonctionnalités pour faciliter le commerce électronique.

    En pionnier, Instagram a lancé une fonctionnalité Shopping pour certaines marques, offrant aux entreprises une vitrine immersive permettant à leur audience de découvrir et d’explorer des produits ainsi que de suivre un lien pour finaliser l’acte d’achat. WhatsApp, Facebook Messenger et les groupes Facebook offrent déjà des outils d’aide à la gestion de la clientèle afin que toutes les activités marketing, de la découverte du produit au service après-vente puissent être centralisées. Facebook lancera même sa propre crypto-monnaie, Libra.

    « L’année 2020 pourrait bien être celle de l’avènement du social shopping. De plus en plus de clients effectuent des achats directement depuis les médias sociaux au lieu de se diriger vers une application ou vers une boutique en ligne après avoir découvert un produit sur les médias sociaux », a déclaré Ben Itzhak.

    5. La bataille des dépenses publicitaires : Facebook vs Instagram

    Qui de Facebook ou d’Instagram gagnera la bataille des dépenses publicitaires en 2020 ? (Réponse : Facebook puisque la société est propriétaire des deux plateformes !)

    Mais quel est le parfait combo pour les spécialistes du marketing ?

    « Aussi rudimentaire que cela puisse paraître, nous pensons que toutes les marques doivent encore tenir compte de trois éléments de base pour décider où allouer leur budget : portée, engagement et données démographiques », a déclaré Ben-Itzhak. « À partir de là, une marque peut préciser son projet et choisir la plateforme la plus appropriée pour une campagne ponctuelle ou une présence continue »

    Socialbakers a récemment analysé des données afin de déterminer l’orientation des dépenses publicitaires : « Nos données ont montré que les spécialistes du marketing augmentaient leurs dépenses sur Instagram mais que plus de 60% des dépenses publicitaires totales étaient toujours allouées à Facebook », a déclaré Ben-Itzhak.

    « Le flux Instagram arrive loin derrière avec 20% des dépenses, suivi des stories (10%). La vidéo suggérée sur Facebook et la vidéo au format Instream de Facebook comptent pour environ 10%. Au total, les marques ne dépensent qu’environ un tiers de leur budget total sur Instagram, la plate-forme la plus attrayante. Cela soulève la question suivante : les marques sont-elles vraiment celles qui investissent le plus ? », a déclaré Ben-Itzhak.

    Yuval Ben-Itzhak estime que les vidéos suggérées sur Facebook présentent un potentiel considérable, avec le deuxième plus haut taux de clics : 0,8%. Et pourtant les dépenses sur ce format restent faibles.

    « Il est impératif de se concentrer sur l’optimisation du contenu publicitaire et la personnalisation de leurs expériences publicitaires. Se contenter de stratégies globales sur tous les canaux ne donnera pas les résultats escomptés », a déclaré Ben-Itzhak.

  • Les tendances du marketing d’influence 2019 révélées par Socialbakers

    Marketing d’influence : l’importante croissance d’instagram

    Socialbakers, leader de l’analyse des médias sociaux grâce à l’intelligence artificielle, a publié aujourd’hui son Rapport sur les tendances influenceurs de l’année 2019. Il est basé sur l’analyse de 10 milliards de données récoltées tout au long de l’année 2018 et du premier trimestre 2019. Les résultats reflètent le rôle de plus en plus important du marketing d’influence dans le secteur des médias sociaux. Cette nouvelle forme de marketing devrait devenir un marché de 2,38 milliards de dollars cette année et atteindre les 10 milliards de dollars d’ici 2020.

    Socialbakers a utilisé sa vaste base de données (la plus importante du marché) pour établir le rapport, qui prends notamment en compte 3 milliards de dollars de dépenses publicitaires sur les médias sociaux. La plateforme a aussi analysé un total de près de neuf millions d’influenceurs au profil non-commercial et près de quatre millions d’influenceurs au profil commercial. Le rapport délivre des informations sur l’évolution des tendances influenceurs, des données sur les types de contenus qui génèrent le plus d’engagement, des informations démographiques sur les micro et macro influenceurs, et des prévisions sur l’avenir.

    Les principales conclusions du rapport :

    • En Amérique du Nord, les publications rémunérées des influenceurs ont augmenté de plus de 150% entre 2018 et 2019.
    • Entre les deux premiers trimestres de 2018 et 2019, l’utilisation de Stories a augmenté de 21%.
    • La majorité du marketing d’influence sur les médias sociaux estreprésentée par des micro influenceurs, représentant plus de 80% des personnes influentes en Asie, en Europe et en Amérique Latine, et plus de 75% en Amérique du Nord.
    • Au 1er trimestre 2019, la quantité de messages sponsorisés de la part des influenceurs par rapport au contenu non sponsorisé était pratiquement le même : une moyenne de 415 interactions par message sponsorisé contre 442 par message non sponsorisé. En d’autres termes, les influenceurs n’impactent pas leur taux d’engagement en collaborant avec des marques.
    • Au début du 1er trimestre de 2018, 11 215 influenceurs utilisaient le hashtag #ad, alors qu’à la fin de cette même période 24 419 utilisaient ce hashtag. Cela signifie qu’en une année, le nombre d’influenceurs collaborant avec des marques a plus que doublé.
    • Du 1er trimestre 2018 au 1er trimestre 2019, la marque qui a été la plus mentionné par les influenceurs est Daniel Wellington, avec plus de 20 000 mentions par environ 7 200 influenceurs sur Instagram.

     « Les consommateurs sont à la recherche de personnes à qui ils font confiance lorsqu’ils prennent des décisions d’achat. Ce phénomène représente une opportunité pour les influenceurs et les marques : s’associer pour créer des liens authentiques avec leur audience. Nos résultats indiquent que les marques qui collaborent avec des influenceurs augmentent le retour sur investissement de leurs campagnes sur les médias sociaux. »

    Yuval Ben-Itzhak, CEO de Socialbakers

     La tendance croissante des influenceurs

     Depuis 18 mois, cette tendance a été comme une révélation pour les marques et les professionnels du marketing. A la forte croissance du marketing d’influence s’est joint l’expansion du phénomène des « faux influenceurs », deux exemples bien connus sont la débâcle du Fyre Festival et le procès du jeune acteur Luka Sabbat par Snapchat.
    Cependant, le nombre d’influenceurs authentiques ainsi que leur transparence ont aussi augmenté. En 2018, le nombre d’influenceurs utilisant le hashtag #ad sur Instagram a augmenté de 56%.

    Contenu sponsorisé et Stories en hausse : l’engagement reste stable

     Le marketing d’influence est devenu si important que l’Agence des normes publicitaires (Advertising Standards Authority) a créé une norme d’affichage de contenu sponsorisé sur les médias sociaux. Bien que les influenceurs utilisent de plus en plus le #ad, cela n’a pas d’impact sur leur niveau d’interaction. Les Stories sur Instagram sont devenues une source inestimable d’engagement pour les marques. De plus en plus de marques utilisent la flexibilté d’Instagram Stories pour augmenter leur visibilité à moindre coût et sans spammer leur audience.

    Les micro influenceurs avec un taux d’engagement majeur

     Les résultats du rapport Socialbakers ont également confirmé que la majorité des influenceurs d’Instagram appartiennent à la catégorie des micro influenceurs, avec moins de 10 000 abonnés. L’Amérique Latine détient le record du plus grand nombre de micro influenceurs, tandis que l’Amérique du Nord quant à elle répertorie le plus grand nombre de macro influenceurs et de célébrités avec un million d’abonnés, ou plus.

    En plus de représenter un potentiel marketing important, les macro influenceurs et célébrités, donnent accès à un auditoire important et diversifié. Les micro influenceurs représentent également d’importants partenaires pour les marques car eux aussi entretiennent une étroite relation avec leur communauté et leur taux d’engagement ne cesse d’augmenter.

    Le rapport complet sur les tendances influenceurs pour l’année 2019, est actuellement disponible en téléchargement gratuit ici : https://we.tl/t-n8YQFT8hXB

     

     

  • Comment les influenceurs ont propulsé les marques de mode et de beauté sur Instagram ?

    Comment les influenceurs ont propulsé les marques de mode et de beauté sur Instagram ? 

    Selon une étude de Socialbakers

    Les marques sont face à un défi de taille : rester pertinentes et rivaliser de créativité afin d’attirer l’attention sur le feed d’Instagram, pour des utilisateurs à la recherche d’un contenu plus authentique et plus transparent.

    Damien Landesmann, VP EMEA de Socialbakers, ajoute à ce propos : « Aujourd’hui, la création de contenu n’est plus seulement entre les mains de marques et d’agences, les influenceurs jouent un rôle clé dans les histoires racontées par les marques. »

    Les secteurs de la mode et de la beauté sont les deux secteurs les plus importants d’Instagram. En effet, les données révélées par Socialbakers montrent que2/3 du contenu des 100 plus grandes marques de beauté sur Instagram mentionnent un autre utilisateur.

    Le pouvoir des micro-influenceurs

    Il s’agit des influenceurs qui comptent moins de 100 000 abonnés.

    À ce propos, Omri Erel, Senior VP de Socialbakers, commente : « Nous avons constaté que 75% des influenceurs mentionnés par les marques de beauté étaient des micro-influenceurs, ce chiffre est 70% pour les marques de mode. Cela montre non seulement que les marques comptent beaucoup sur les influenceurs dans leur stratégie de contenu, mais qu’elles comprennent également le pouvoir des influenceurs sur un secteur de niche. »

    En effet, les influenceurs qui comptent moins de 10 000 abonnés représentent la majorité des profils mentionnés par le secteur de la mode et de la beauté, 37% de la mode et 43% de la beauté.

    Le « Takeaway »

    Les utilisateurs recherchent du contenu authentique et les recommandations des influenceurs sont en train de devenir la nouvelle monnaie de transparence pour renforcer la confiance des consommateurs.

    Selon une étude de Forrester, le contenu généré par un influenceurs aident les utilisateurs à découvrir et à prendre une décision d’achat. Après avoir vu un produit sur Instagram, 37% des clients visitent le site Web de la marque en et 49% utilisent un moteur de recherche pour en savoir plus sur le produit.

    Yuval Ben-Itshak, CEO de Socialbakers, déclare à ce sujet : « Les spécialistes du marketing ont renforcé leur présence sur les médias sociaux et développé leurs communautés, la moitié du combat consiste à garder une communauté engagée. Atteindre les publics cibles et les niches appropriés constituera un objectif clé pour les marques. »

    Trois conseils pour les marques sur Instagram :

    1. Mentionner le nom du profil de l’influenceur dans son message et donner le crédit pour leur contenu.
    2. Calculer le retour sur investissement potentiel de partenariats lorsque l’on développe une stratégie d’influence. Par exemple, on pourra obtenir beaucoup d’interactions si on collabore avec une célébrité, mais le coût de ce partenariat pourrait être supérieur au retour sur investissement potentiel. Un micro-influenceur pourrait être une option optimale, car ces derniers reçoivent plus d’engagement qu’une célébrité.
    3. Opter pour des communautés inférieures à 10 000 abonnés. Ils représentent la majorité des profils mentionnés par les marques, cette stratégie astucieuse permet réellement de maintenir l’engagement d’un public de niche sur Instagram.

     

     

  • Rapport Socialbakers : Tendances sur les médias sociaux en 2019

    Rapport des tendances sur les médias sociaux en 2019 – Les bonnes pratiques à adopter 

    Socialbakers, le spécialiste de l’analyse des médias sociaux grâce à l’intelligence artificielle, présente aujourd’hui son rapport des tendances 2019 sur les médias sociaux. Il vise à accompagner les professionnels du marketing et les marques qui souhaitent travailler plus efficacement sur les plateformes sociales et engager de plus larges audiences. Ce rapport exhaustif fournit des informations détaillées sur les performances des publicités et les engagements sur les réseaux sociaux ainsi que les tendances émergentes pour l’année à venir. Il aborde également les tendances démographiques mais aussi les changements de comportement des marques sur les différentes plateformes. L’analyse revient sur les bonnes pratiques en matière d’engagement, de marketing d’influence, de confidentialité et de sécurité.

    Les informations récoltées pour établir ce rapport sont issues de la base de données Sociabakers, l’une des plus importantes de l’industrie. Celles-ci proviennent de l’analyse de plus de 10 milliards de contenus publiés par plus de 17 millions de profils sur les médias sociaux. Socialbakers a également accès aux performances générées par 3 milliards de dépenses publicitaires, lui permettant ainsi de définir les grandes tendances du secteur. Le rapport complet peut être téléchargé dès maintenant gratuitement.

    Les principales conclusions du rapport sont les suivantes :

    • La répartition des dépenses publicitaires en 2018 par rapport à 2017 entre les deux principales plateformes appartenant à Facebook révèle une augmentation significative des parts d’Instagram cette année, tandis que le pourcentage de l’ensemble des dépenses publicitaires sur Facebook a diminué. Dans l’ensemble, les marques ont tendance à transférer leurs investissements entre ces deux plateformes.
    • Les photographies sont le format le plus souvent promu. Cependant, l’année 2018 a vu la vidéo monter en flèche jusqu’à converger avec la photographie au mois de septembre. Les contenus vidéos gagnent donc en popularité.
    • En 2018, les campagnes publicitaires sur Instagram ont augmenté, atteignant leur pic d’adoption au mois de Juin. Malgré la diminution observée sur la fin de l’année, les investissements des professionnels du marketing devraient continuer de progresser à mesure que l’audience d’Instagram poursuit sa croissance.
    • L’utilisation de Facebook sur mobile est écrasante, et les utilisateurs sont plus réceptifs à la publicité sur mobile que sur desktop.

    Tendances d’engagement : Facebook VS Instagram

    Dans le cadre de l’analyse des différentes plateformes, le rapport révèle que les résultats obtenus par les spécialistes du marketing sur les médias sociaux appartenant à Facebook sont supérieurs à tout autre réseau. Les professionnels impliqués dans la création de valeur grâce au marketing digital peuvent y bénéficier de la taille et de l’engagement supérieur des audiences. Avec 2,6 milliards d’utilisateurs actifs mensuels, la famille d’applications de Facebook reste le lieu où l’engagement entre marque et consommateur se passe.

    Instagram règne sur les engagements des consommateurs. Les données de Socialbakers montrent que bien qu’Instagram ait une audience totale inférieure à celle de Facebook, ses utilisateurs sont beaucoup plus engagés. Ainsi, Instagram devient de plus en plus puissant lorsque l’on cherche à générer des engagements qualifiés avec de petites communautés ciblées.

    “Instagram devient le réseau social numéro un des marques qui souhaitent interagir avec leur communauté,” commente Yuval Ben-Itzhak, PDG de Socialbakers. “En valeur absolue, les engagements avec les marques sur Instagram sont beaucoup plus importants que sur Facebook, malgré une taille d’audience beaucoup plus faible. Ainsi, nous observons une présence publicitaire inégalée des marques sur Instagram. »

    Le mobile reste une tendance de fond

    Un utilisateur moyen consomme des contenus digitaux pendant plus de 3 heures par jour sur son mobile selon Kleiner Perkins, soit une multiplication par quatre du temps passé en cinq ans. La publicité sur mobile est une énorme opportunité pour les professionnels du marketing, mais ceux-ci doivent utiliser des contenus adaptés à ce type de consommation.

    “L’essentiel sur mobile est de comprendre vos différents profils d’audience afin d’adapter les contenus produits avec une approche mobile-first. Les marques devraient utiliser les médias sociaux pour identifier des personas et quels types de contenus résonnent avec chaque profil. Ainsi, ils pourront stimuler les engagements et atteindre leurs objectifs de performance. ” analyse Ben-Itzhak.

    Le marketing d’influence et diminution des fraudes

    Le marché du marketing d’influence devrait peser près de 10 milliards de dollars d’ici à 2020. Tous secteurs confondus, cet outil est devenu incontournable pour de nombreuses marques partout dans le monde. Au vu des investissements massifs, il n’est pas étonnant que la fraude s’immisce sur ce secteur d’activité. Le premier défi consiste donc à détecter les faux comptes. A l’heure actuelle la recette secrète pour différencier le vrai du faux n’existe pas. Cependant, Socialbakers a été en mesure d’identifier trois types d’activités frauduleuses : les fake followers, les faux engagements et les faux intérêts.

    Les recherches prouvent que les marques peuvent minimiser les risques de travailler avec de faux influenceurs en analysant deux données clés : les performances de l’influenceur sur une longue période et leur niveau d’engagement pour 1000 fans. De plus, l’analyse comparative des performances des influenceurs au fil du temps peut aider à identifier les anomalies résultant d’une fraude.

    Dans l’univers Digital, les données règnent toujours en maître

    A l’avenir, les données devraient rester à la base de toute campagne réussie. Elles permettront aux entreprises de communiquer efficacement avec leurs clients, d’effectuer rapidement des changements stratégiques et de créer des marques plus fortes.

    “Si vous souhaitez utiliser les capacités des plateformes telles que Facebook et Instagram à leur maximum, vous avez besoin de données solides pour guider vos décisions. En 2019, disposer de chiffres fiables restera un impératif pour décider où investir votre budget publicitaire afin d’en maximiser la portée, l’engagement et l’impact commercial, » soutient Ben-Itzhak.

     

  • Les marques retail les plus performantes sur les médias sociaux

    Les marques retail les plus performantes sur les médias sociaux

    A l’occasion de la Paris Retail week qui se déroulera du 19 au 21 septembre à Paris, les experts de socialbakers, l’outil d’analyse des médias sociaux, se sont intéressés à la présence des marques retail sur les médias sociaux. Ce rapport révèle l’importance du digital pour les marques de distribution, tous secteurs d’activité confondus. Pourtant, les communautés de fans de gaming et de beauté se démarquent et tiennent le haut de classement tant par leur nombre que par leur engagement. En effet, LDLC et SEPHORA sont les seules pages à être présentes à la fois dans le classement des marques par taille de la communauté et par engagement.

    La seule marque Française présente dans le classement international des marques retail sur les médias sociaux est SEPHORA. Étonnamment, sa plus grosse communauté de fans se trouve aux Etats-Unis. En effet, SEPHORA a choisi Rihanna comme ambassadrice, elle est d’ailleurs l’objet du contenu le plus performant publié par la page au cours du dernier mois.

    Découvrez le classement des pages françaises des marques retail les plus performantes sur Facebook par socialbakers :

    Top 5 des pages françaises de marques retail sur Facebook par communauté de fans :

    Lidl France
    Noreve – Haute Couture for Mobile Devices
    SEPHORA
    LDLC
    Carrefour

    Top 5 des pages françaises de marques retail sur Facebook par nombre d’interactions :

    LDLC
    SEPHORA
    Jardiland
    Søstrene Grene
    Alinéa