Lundi 29 avril
#MARKETING – Créer un contenu sur Linkedin qui résonne et convertit efficacement – By Wooskill
Mardi 30 avril
#MARKETING – Future of DOOH « Comment le Digital a révolutionné le média » – By Minted
Étiquette : SEA
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Quelles sont les pratiques de recherche dans l’e-commerce ?
Observatoire des pratiques de recherche dans l’e-commerce, édition 2022
Les usages sur les sites e-commerce et les attentes des consommateurs lorsqu’ils recherchent des produits en ligne évoluent d’année en année. Comprendre leurs habitudes est crucial pour optimiser l’expérience client de son site marchand, avec pour objectif de mieux servir le consommateur et accélérer ses ventes.
Sensefuel a interrogé 1219 consommateurs sur les trois plus grands marchés européens du e-commerce – la France, l’Allemagne et le Royaume-Uni et rassemblé leurs réponses dans l’Observatoire des pratiques de recherche dans l’e-commerce. Ces données précises permettent de mieux connaître le consommateur, de comprendre la manière dont il recherche ses produits et quels sont ses motivations et ses freins à l’achat lors de la visite sur un site e-commerce.
Pour cette édition 2022, les consommateurs sont 96% à déclarer utiliser la barre de recherche au sein de leur parcours d’achat. Par ailleurs, leurs recherches sont de plus en plus précises : 25% tapent une expression complète de plusieurs mots, soit une évolution de +11% par rapport à l’année 2021. Mais les pistes d’amélioration sont encore nombreuses et la satisfaction client loin d’être atteinte. Seuls 14% des consommateurs déclarent être satisfaits des résultats des moteurs de recherche sur leurs sites e-commerce. Une chute de 22% par rapport à 2021…
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Quelle est l’efficacité réelle des différents canaux utilisés en marketing ?
Contribution et Performance des Leviers Marketing en France
Mazeberry, le spécialiste de l’attribution et du merchandising dévoile les premiers résultats d’un benchmark portant sur l’efficacité réelle des différents canaux utilisés en marketing digital.
Cette étude trimestrielle, menée sur Q4 2016, a été réalisée en France. Le panel de ce baromètre représente 80 grands comptes clients de Mazeberry, tous secteurs d’activités confondus. Ils concentrent les chiffres clés de 3 200 000 conversions analysées en post click par la solution d’attribution et de contribution selon un regroupement de canaux.
Chacun des canaux possède un rôle distinct dans un parcours de conversion : certains éveillent l’attention (rôle d’initiateur), d’autres vont nourrir l’intérêt (le rôle de passeur), d’autres encore vont susciter l’action de conversion (rôle de buteur) et certains s’auto-suffisent pour provoquer à eux seuls une version (rôle autonome). En identifiant chaque levier du mix-marketing, les responsables d’acquisition pourront comprendre le parcours des clients.
Pour la répartition des budgets du mix marketing en France, les directeurs marketing concentrent leurs investissements sur le Search Engine Adversiting Hors Marque à 31 %, les campagnes Display à 15 % et sur les leviers Retargeting à 10 %.
1. SEA Hors marque : 30%
2. Display : 19%
3. Retargeting : 10%
Retargeting : Un levier essentiel pour le secteur du Textile et de l’Habillement, où le taux d’abandon panier est particulièrement élevé : 92% (le taux le plus élevé dans leRetail*). Les investissements sur le retargeting s’expliquent également par la période.
En effet, le trimestre Q4 est une étape commerciale importante, marquée par le BlackFriday, Noël et les fêtes de fin d’année.
Les consommateurs sont en quête de bonnes affaires, d’idées cadeaux… Ils visitent beaucoup de sites différents, pour se renseigner et comparer. Il est donc indispensable pour les marques de pouvoir les retrouver et leur suggérer à nouveau les produits qu’ils ont consultés.
SEA Hors Marque : Le SEA Hors marque permet de viser au plus près de la requête client. C’est un levier particulièrement utile au secteur du Textile, dans lequel de nombreux achats démarrent par une recherche générique (exemple : “manteau pas cher”).
Cette période (Q4) étant également propice aux visites et à l’achat, on notera qu’il seraintéressant, pour les annonceurs, d’aller chercher du business sur des consommateurs ayant déjà recherché un de leurs produits.
Display : Le Display permet aux marques de travailler leur notoriété. Il est essentiel de se faire connaître et d’être visible sur un marché aussi concurrentiel que celui du Textile et de l’Habillement.
C’est encore plus vrai pendant la période de Noël, où les marques ont besoin d’être présentes dans l’esprit des consommateurs. Un levier comme le Display répond à cette problématique.
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4 pratiques Google AdWords pour doubler votre taux de conversion
Pour mieux préparer l’été, voici quatre pratiques d’experts AdWords qui permettent de doubler le taux de conversion de vos campagnes en les optimisant !
Par Laurent Bizot, Directeur Expérience Clients Oxatis
53% des internautes utilisent les liens sponsorisés pour rechercher un produit (IFOP). Pour pouvoir profiter du potentiel des annonces Google grâce aux bonnes pratiques des experts en référencement, exploitez l’outil incontournable d’acquisition de trafic et offrez-vous de la visibilité dans les résultats payants du leader américain pour bénéficier de performances immédiates.
1 – Doubler sa productivité en optimisant simultanément SEO et SEA
5,5 milliards de requêtes sont effectuées chaque jour sur Google. Mettez toutes les chances de votre côté pour apparaître en tête de cette liste ! Pensez à la complémentarité SEO / SEA et optez pour une visibilité à court et à long terme. Pour doubler votre productivité webmarketing en travaillant votre stratégie de mots-clés SEO et SEA en même temps. Vous captez les internautes prêts à convertir sur Google en assurant votre présence sur une liste prédéfinie de mots clés.
Parler le langage de Google et respecter ses codes
Créer une liste de mots-clés pertinents : faites un brainstorming sur tous les mots-clés liés à votre activité. Mettez-vous à la place de l’internaute. Quels termes utiliserait-il pour faire sa recherche ? Benchmarker : utilisez le générateur de mots clés de Google pour identifier les requêtes utilisées par vos clients et Kgen, un plugin de Firefox, pour analyser les mots clés importants de vos pages.
Ajouter des synonymes et des fautes d’orthographe : élargissez votre liste en intégrant des fautes d’orthographe, des variantes (on préfère souvent le singulier au pluriel). Si vous vendez des bottes rouges, ajouter “botes rouges” ou “bottines rouges”. Les fautes de frappe peuvent aussi amener des conversions !
Enrichir ses mots-clés pour en faire des requêtes clés : utilisez la longue traîne en investissant sur des requêtes moins recherchées et plus ciblées. Achetez “offrir bouquet de fleurs rouges” plutôt que “fleurs rouges”. Multipliez vos conversions en ajoutant les expressions comprenant 6 ou 7 mots clés !
S’adresser directement aux internautes et répondre à leurs besoins
tiliser les outils de recherche de mots-clés et parler directement aux internautes susceptibles d’aimer ces produits. Grâce à ces outils vous développez votre liste de mots-clés et choisissez d’apparaître sur des termes connexes auxquels vous n’auriez pas pensé. Parmi les plus performants, l’outil de planification de mots-clés d’AdWords et Google Trends, l’outil pour connaitre la fréquence de recherche d’un mot clé.
Ajouter des mots-clés “négatifs” pour optimiser ses coûts : si vous vendez un logiciel emailing payant, excluez de votre liste de mots-clés “logiciel emailing gratuit”. Vous payez uniquement les clics qui doivent convertir.
Combler Google en satisfaisant les internautes : Google favorise les sites qui savent répondre aux exigences des internautes. Votre réponse à une requête doit toujours correspondre à la question posée, d’où l’importance du positionnement sur les bons mots-clés.
2 – Assurer son ROI avec un parcours d’achat satisfaisant
81% des internautes considèrent que les annonces Google AdWords répondent à leur besoin. Soyez à l’écoute de vos visiteurs. Une fois votre annonce payante diffusée, les internautes sont redirigés vers votre site web et la plupart du temps, vers la page de l’article recherché. Facilitez la conversion en quelques clics en travaillant vos landing pages !
C-O-H-E-R-E-N-C-E :
Visez l’adéquation totale entre mot-clé, annonce et landing page. Achetez le mot-clé “promo bottes rouges”, mettez en avant la promotion dans votre annonce et indiquez clairement sur la landing page la promotion sur ces bottes. Reprenez les mots clés et les offres de vos annonces sur la landing page.
- Etre minimaliste dans le parcours d’achat :
Facilitez le parcours d’achat pour maximiser les chances de convertir. En 3 clics maximum, l’internaute doit trouver l’objet de sa recherche. Réduisez le nombre de clics pour minimiser la navigation et ainsi optimiser l’expérience de recherche d’information.
- Optimiser la structure de ses landing pages
73% des internautes quittent un site e-commerce au bout de 2 minutes s’ils ne trouvent pas ce qu’ils cherchent (Marketing Sherpa). Accompagnez le visiteur à acheter en quelques secondes, incitez-le à rester et à visiter davantage de pages. Proposez des produits complémentaires pour augmenter le montant de votre panier moyen et développer votre chiffre d’affaires !
3 – Dépasser ses objectifs en analysant ses campagnes et en ajustant sa stratégie AdWords
Etape 1 : Fixer ses objectifs de conversion
Sur AdWords, les objectifs doivent être définis : achat, abonnement, appel… Choisissez celui qui vous convient et analysez l’évolution de votre business chaque semaine puis ajustez votre stratégie d’achat de mots-clés. A budgets identiques, une campagne administrée par un expert en référencement certifié et agréé Google génère trois fois plus de chiffre d’affaires. « En à peine trois mois, les résultats se sont fait sentir ! Notre taux de clics a doublé, tout comme notre taux de conversion, entraînant un gain plus de 2 fois supérieur à notre investissement de départ ! » Jean-Patrick DURAND, Gérant du site Mercerie Durand.
Etape 2 : Associer ses comptes AdWords et Analytics
Associez les deux outils de Google afin d’obtenir une analyse complète depuis le clic effectué sur votre annonce jusqu’à l’achat. Les données Analytics sont importées dans AdWords (taux de rebond, temps passé sur le site, pages vues, …) et vous visualisez l’impact de vos campagnes AdWords sur votre activité. Comparez les différentes sources de trafic, profitez du potentiel des produits les mieux positionnés et capitalisez en augmentant le coût par clic maximum de ces requêtes.
Etape 3 : Calculer son retour sur investissement
Comparez le coût de votre campagne AdWords et le chiffre d’affaires généré. Si la marge obtenue dépasse l’investissement dans la publicité sponsorisée sur Google, cette campagne est rentable, investissez plus encore ! Dans le cas contraire, analysez la cohérence de votre annonce et de votre landing page.
4 – Augmenter son chiffre d’affaires en multipliant les supports de diffusion
Boostez le nombre de vos commandes en monitorant des campagnes sur d’autres supports via Google AdWords
- Gmail ads
Un milliard d’utilisateurs utilisent la messagerie électronique Gmail (source Google, janvier 2016). Touchez des cibles potentielles en misant sur les annonces publicitaires Gmail. Votre annonce sponsorisée réduite s’affiche dans la boite de réception des internautes que ce soit sur ordinateur ou mobile. Boostez les conversions mobiles via Gmail ads : 45.2% des emails sont ouverts sur mobile et tablette (Baromètre de l’Email, juin 2015). Ciblez les internautes directement dans leur poche, via leur smartphone quand ils sont le plus réceptifs : lorsqu’ils consultent leurs emails
- YouTube
La plateforme représente entre 3% et 4% des pages vues mondiales. C’est le 3ème site le plus visité. Utilisez par exemple le format “TrueView for Shopping” pour diffuser des annonces shopping à partir de votre flux produits. Vos produits apparaissent au sein des vidéos YouTube via une notification. Après avoir cliqué, une galerie de produits s’affiche guidant l’internaute jusqu’à la conversion.
- Google Shopping
201% de croissance sur la durée des visites des internautes provenant de Google Shopping, moteur de recherche n°1 au monde (JVweb). SEO, SEA et résultats Google Shopping, triplez votre visibilité sur le moteur de recherche ! Diffusez votre catalogue produits sur le comparateur de prix. Vos produits s’affichent en tête des résultats pour une visibilité optimale ! « Nous générons plus de 10% de nos ventes sur Google Shopping chaque jour. » Philippe David – Président de Rasoir Online
- Google Display
Le display (diffusion d’annonces sur les sites web) représente 33% du marché de la publicité digitale. Affichez vos produits et vos offres exclusives en images ! Bannières, annonces textuelles ou bannières animées : vous attirez l’attention ! Ces annonces sont diffusées sur des sites tiers pertinents par rapport à votre activité pour obtenir des clics qualifiés.
Pour devenir incontournable tout au long du parcours de l’internaute, 3 nouveaux outils viennent compléter la boîte à outils d’AdWords pour booster vos conversions !
- Optimisez vos coûts avec des campagnes personnalisées en fonction de l’identité du visiteur grâce à Customer Match (vous ciblez votre audience avec une liste d’adresses email).
- Utilisez “similar audiences” pour cibler de nouveaux prospects ayant des caractéristiques communes à votre liste initiale d’emails.
- Enfin, testez l’extension Universal Apps Campaign, elle vous permet de promouvoir votre application via Google Search, Google Play, Youtube et Google Display depuis AdWords.
Bonne conversion !