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Étiquette : responsable

  • Quand les acteurs de la vente en ligne s’organisent autour de l’ARPP pour mieux réguler le secteur et lutter contre les abus

    Certificat Social Selling Responsable :
    le nouveau cadre pour les professionnels de la vente en ligne

    Alors que la vente en ligne connaît un nouvel essor en France depuis la crise sanitaire et grâce au développement des réseaux sociaux, elle prend plusieurs formes :
    👉influence marketing,
    👉social selling,
    👉vente multi-niveaux (MLM).

    Dans certains cas, elle est l’objet de nombreuses dérives et de pratiques trompeuses voire illégales.
    Pour lutter contre ces abus, les professionnels de la vente en ligne et de la vente directe se sont organisées autour de l’ARPP (Autorité de Régulation Professionnelle de la Publicité), à l’initiative de Jolimoi – leader français du Social Selling dans le secteur de la beauté et du bien-être – et lancent le Certificat Social Selling Responsable destiné à encadrer et à professionnaliser cette activité.

    Disponible à partir du 4 juillet, le Certificat Social Selling Responsable lancé par l’ARPP est un programme innovant qui vise à instaurer des pratiques de vente en ligne plus éthiques et transparentes pour mieux protéger les consommateurs, les vendeurs et les marques.

    Le social selling, un secteur d’activité en plein essor

    Le social selling, ou vente sociale, utilise les réseaux sociaux pour interagir et créer des relations avec des clients potentiels.
    Selon une récente étude, la recommandation par un tiers, connu ou non, est le principal levier d’achat pour les Français (51 % pour l’ensemble de la population, soit + 10 points en 4 ans, 58 % pour la GenZ et 63 % chez les 15-17 ans).
    Démocratisé grâce au développement des réseaux sociaux, ce mode de vente est en pleine expansion en particulier chez les jeunes. Cependant, il a aussi vu émerger des pratiques abusives et trompeuses, voire illégales.

    Une certification pour des pratiques responsables

    Pour répondre à ces défis, l’ARPP lance aux côtés de la profession le Certificat du Social Selling Responsable, un parcours d’apprentissage en ligne (e-learning) sanctionné par un examen qui couvre les règles élémentaires en faveur d’une communication et d’une vente légales, loyales et éthiques, dans la continuité du Certificat de l’influence responsable lancé en septembre 2021.

    Dépassant le cadre de l’influence commerciale, ce parcours permet de se former au cadre légal et déontologique de la vente en ligne et de la communication : information sur les prix, caractéristiques des produits et services, période de rétractation, conditions de livraison et de garantie, protection des informations confidentielles, transparence des partenariats, lutte contre le greenwashing, protection des mineurs, sensibilisation aux enjeux climatiques, communication en faveur des produits et secteurs réglementés (beauté, santé, etc.). (Lien d’inscription accessible ici).

    Création d’un comité de suivi interprofessionnel

    Ce parcours de formation et de certification Social Selling Responsable est piloté par un comité de suivi interprofessionnel regroupant la Fédération de la Vente Directe (FVD), la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD), l’Union des marques, des plateformes comme Meta et des acteurs spécialisés comme la société JOLIMOI.
    L’ambition de ce certificat est de garantir la protection des consommateurs et des marques ainsi que d’accompagner la professionnalisation du secteur.

    • Isabelle Rabier, fondatrice et CEO de JOLIMOI : « Depuis 7 ans, Jolimoi développe un nouveau modèle économique pour les marques, les vendeurs et les clients basé sur le social selling responsable. Il offre un mode de commerce authentique centré sur le client, tout en offrant des opportunités entrepreneuriales aux social sellers. La création du certificat du social selling responsable avec l’ensemble de la profession, marque une avancée significative pour cette nouvelle économie et tous ceux qui pratiquent ce nouveau métier de manière responsable et professionnelle.»
    • Mohamed Mansouri, Directeur délégué de l’ARPP : « Avec l’essor des UGC (User Generated Contents) et du social selling, déployer une stratégie sociale responsable n’est plus une option. Pour accompagner le secteur, la profession réunie à l’ARPP lance le Certificat de la Vente Sociale Responsable, une nouvelle brique pédagogique permettant aux social sellers de se professionnaliser au moyen de standards éthiques élevés et engageants. »
    • Frédéric Billon, Délégué Général de la Fédération de la Vente Directe : « Ce certificat garantit à tous les utilisateurs de réseaux sociaux engagés dans la création, le maintien ou l’enrichissement de la relation avec leurs clients, le respect des lois et des standards éthiques élevés, fondamentaux à la vente directe. Avec la digitalisation, le commerce de personne à personne se développe et évolue. Nous sommes fiers de contribuer à l’essor et à la professionnalisation d’un mode de vente centré sur les relations humaines. »
    • Marc Lolivier, Directeur Général de la FEVAD : « Ce Certificat, destiné à accompagner le développement du social selling en France, est à la fois un outil didactique pour les professionnels et un vecteur de diffusion de pratiques éthiques et responsables, au service de la confiance des consommateurs dans un contexte de transition numérique de l’économie où les réseaux sociaux jouent un rôle de plus en plus important dans le marketing et la relation client. »

  • Réussir avec un Marketing Responsable : quelles sont les entreprises récompensées?

    Ce mardi 18 octobre, 10 projets lauréats ont été récompensés par le collectif Réussir pour un Marketing Responsable

    Depuis 2013, le réseau « Réussir avec un Marketing Responsable » valorise et distingue « les meilleures initiatives des entreprises qui mettent la RSE au coeur de leur business et connaissent des succès incontestables mesurés et visibles, malgré les difficultés du marketing à s’emparer de ce sujet complexe, rendu plus exigeant encore par le risque de greenwashing. » Ses Trophées font partie de ses outils d’accélération des transitions par le partage d’expériences et l’évangélisation des bonnes pratiques.

    Ils sont 10 espoirs ou talents confirmés du marketing responsable. YesYes, Hipli, D’aucy, Les 2 vaches, Ricard, Guerlain, Pic&Pick et trois espoirs (Aberlour, Salomon et Second sew) ont été distingués par les Trophées annuels « Réussir avec Marketing Responsable », le mardi 18 octobre, à Sciences-Po Paris. Que leurs projets empruntent les voies de l’économie circulaire, de l’approvisionnement responsable, de l’éco-conception ou de l’optimisation de l’offre, ces dix entreprises ont toutes en commun d’écrire des succes stories où « rentable » rime avec « durable ».

    Cette année, 7 initiatives ont été récompensées :

    – Yes Yes : une start’up qui reconditionne les produits high-tech dans une démarche éco-socio-responsable
    – D’Aucy : une marque engagée qui oeuvre pour accélérer les transitions de ses agriculteurs-coopérateurs
    – Les 2 Vaches : une marque bio, équitable et humoristique, qui a motivé la conversion de 51 éleveurs en bio

    – Ricard : un géant des spiritueux qui réintroduit les filières végétales françaises (fenouil, anis vert, réglisse)
    – Hipli : une start’up qui propose une solution de colis réutilisable pour le e-commerce
    –     Guerlain : la maison du groupe LVMH qui fabrique des parfums à partir d’alcool bio français, avec des ingrédients jusqu’à 95% d’origine naturelle
    – Pic & Pick : une banque d’images française qui déconstruit les stéréotypes

    Nouveauté 2022, la catégorie Espoirs met en avant des initiatives souvent récentes, qui se qualifient sur le fond, mais dont les indicateurs de performance manquent encore de maturité. Cette année, trois projets ont été mis à l’honneur :

    – Aberlour : une distillerie écossaise qui s’engage à retirer progressivement l’ensemble des emballages non-recyclables et superflus de ses offres permanentes en grande distribution.
    – Salomon : une marque qui recycle entièrement les chaussures de running et cette année les chaussures de ski.
    – Second Sew : une startup qui revalorise les vêtements pour bébés et enfants.

    Fondamentalement, le marketing est un outil de transformation parce qu’il joue un rôle de passeur entre les savoir-faire des entreprises et les attentes des citoyens-consommateurs » , analyse David Garbous, marketeur à l’origine du réseau « Réussir avec un marketing Responsable » et fondateur du cabinet conseil Transformation Positive.
    « Le réseau « Réussir avec le Marketing Responsable » s’est fixé pour mission d’évangéliser ces bonnes pratiques pour que chacun puisse s’approprier ces succès et les reproduire à son échelle ».

  • Des futurs modes de transports, aux textiles de demain, en passant par une alimentation alternative, les temps forts de Change Now 2022

    Change Now 2022 :
    les innovations au service de l’urgence climatique.

    Pour cette nouvelle édition, qui s’est déroulée au Grand Palais Ephémère, du 19 au 21 mai l’évènement a réuni 1000 entrepreneurs, 800 investisseurs et 400 intervenants, pour un total de 182 nationalités différentes.

    Au cours de ces trois jours dédiés aux innovations responsables et surtout écologiques, de nombreux thèmes ont été abordés. Des futurs modes de transports, aux textile en demain en passant par une alimentation alternative, le point commun de ces thématiques : elles visent à avoir un impact positif sur notre planète.

    Retour sur les temps forts de Change Now 2022 :

    • Le message alarmant et plein d’espoir de Mike Horn. Moment symbolique du salon, en guise d’introduction, le fameux explorateur a rappelé l’urgence climatique dans laquelle nous nous trouvons avant de passer un message plein d’espoir et de détermination pour changer le destin de notre planète : « Nous devons travailler tous  ensemble contre le réchauffement climatique. Chacun doit faire la différence ».
    • Renault dévoile son nouveau concept-car Scénic Vision ! Le CEO du groupe Renault, Luca de Meo, a révélé en personne le nouveau véhicule familial 100% électrique de la gamme Renault. À la fois électrique et hydrogène Renault Scénic Vision affiche zéro émission en production et à l’échappement, et diminue de 75 % son empreinte carbone comparé à une voiture électrique conventionnel.

    • La stratégie durable et locale des Jeux Olympiques de Paris 2024 :                     Tony Estanguet a présenté les ambitions du Comité d’Organisation avec 13 millions de repas servis pendant les Jeux Olympiques et Paralympiques et des engagements forts qui guideront leur préparation. La savoir-faire Français sera mis à l’honneur et les pratiques sociales et environnementales seront plus durables.

    Le top 12 des startups présentes sur ChangeNOW par Jonathan Chan :

    rrreefs : Reconstruire des coraux grâce à l’impression 3D

    25% des espèces animales dépendent des récifs coralliens. rrreefs remplace les récifs coralliens morts avec un système modulaire réalisé par l’impression 3D. L’architecture en forme de lego permet de créer des formes de récifs personnalisables qui s’adaptent à l’environnement local et permet aux petits poissons de se protéger. Les briques en argile poreuse peuvent servir à l’apparition de nouveaux récifs coralliens.

    Tech4Gaia : une ruche connectée pour sauver les abeilles

    Les abeilles disparaissent alors qu’elles pollinisent 80 % des plantes à fleurs. Tech4Gaia est un dispositif connecté qui équipe le parc de ruches existant dans le but d’identifier les facteurs de mortalité avec les données des agriculteurs. La ruche assure une veille environnementale de l’ensemble des insectes pollinisateurs et surveille l’activité. Leur rôle est d’enrayer le déclin des pollinisateurs grâce aux données pour favoriser la biodiversité.

    Opopop : le premier colis réutilisable & consigné 

    Opopop permet de remplacer les emballages en plastique à usage unique qui représentent 20 % des envois. Le fonctionnement est simple : le consommateur choisit l’option « colis réutilisable Opopop » lors de son achat sur un site e-commerce. Il reçoit le colis avec cet emballage puis pour le recycler il suffit de le renvoyer par la suite dans la boîte aux lettres de La Poste. Souples, “éco-conçus” et réparables, ces petits colis sont conçus pour être utilisés au moins 50 fois.

    Ecojoko : L’assistant connecté pour serveiller la consommation des appareils électriques

    Un appareil de mesure qui va rendre visible, en temps réel, l’électricité consommée en fonction des appareils. Il est estimé que 25% de notre électricité consommé est invisible à travers des appareils sont mal réglés, dysfonctionnent ou sont mal utilisés. L’appareil va être complété par une application qui indique une estimation du coût électrique de chaque appareil afin de comprendre ce qui consomme chez vous. Ecojoko concilie l’économie financière et écologique : une excellente initiative pour prendre des bonnes habitudes.

    Toopi : Le système de recyclage d’urine humaine

    Une idée vieille comme le monde et pourtant l’urine remplace l’engrais chimique naturellement. L’urine est difficile à traiter et pollue l’eau, elle est utilisée pourtant valorisable comme fertilisant. Toopi a développé une solution pour la collecte, la transformation et la valorisation en biosolutions agricoles avec des urinoirs en circuit court.

    Smartex.ai : Une IA pour minimiser la production de défauts dans les textiles

    10% de la production textile est perdue à cause des défauts générés par les machines. Smartex installe une série de caméras et de capteurs pour réaliser une inspection automatisée des textiles et anticiper les erreurs des machines avant que cela n’arrive. Le problème est traité directement à la source et cela évite de gaspiller des ressources pour recycler les pièces défectueuses.

    Mud Jeans : la location de jeans pour favoriser l’économie circulaire

    Il faudrait 10 000 litres d’eau pour la fabrication d’un seul et unique jean. Mud Jeans propose aux consommateurs de louer un jean pour une période d’un an et en échange ils peuvent en recevoir un neuf. La marque réutilise l’ancien jean en le réparant pour en refaire une nouvelle version.

    Koolboks : la réfrigération à glace & energie solaire accessible à tous

    Les réfrigérateurs Koolboks fonctionnent à base d’énergie solaire et de stockage thermique de glace pour créer des produits de réfrigération naturels. Ils peuvent générer de la réfrigération jusqu’à quatre jours en l’absence d’électricité, ce qui est très utile dans des zones où l’apport de l’électricité est instable comme en Afrique.

    Sami : une solution pour aider les entreprises à réduire leur impact carbone

    Sami mesure l’empreinte carbone selon 4 catégories : éthique, réglementaire, marque employeur et compétitivité. L’entreprise obtient une proposition de Plan d’Actions. Exemples d’actions : mise en place de vélos de fonction, meilleur tri des déchets etc. L’entreprise a ainsi des données agrégées et concrètes pour s’améliorer et suivre leur empreinte carbone.

    Happyvore : une gamme de fausse viande à base de protéines végétales

    Les émissions de gaz à effet de serre issus de l’élevage représentent plus que la consommation de carburant des transports. Happyvore est la seule gamme en France à avoir sa propre usine de viande végétale. Il propose de nombreux produits comme des nuggets au steak en passant par les merguez. Le goût est gustativement semblable à la viande. 

    SimaPro : Un logiciel d’analyse du cycle de vie d’un produit

    Quelle est la brosse à dent la moins polluante entre le plastique, le bambou ou l’aluminium ?

    En réalité, c’est l’aluminium. SimaPro est un logiciel d’analyse de cycle de vie qui permet d’analyser l’empreinte environnementale des produits. Le logiciel peut avoir de nombreuses applications, comme le calcul de l’empreinte carbone et eau, la conception de produits ou la création de déclaration environnementale produit et la détermination des indicateurs de performance clés.

    FlexSea : un nouveau bioplastique fait à partir d’algues rouges

    12 millions de tonnes de plastiques sont déversées dans les océans chaque année. FlexSea propose une alternative aux plastiques tout en maintenant les normes de propriétés actuelles et l’accréditation de qualité alimentaire. Il s’agit d’un bioplastique 100% compostable à base d’algues rouges qui pourrait être utilisé pour emballer des produits secs.

    De nos envoyés spéciaux : Mathieu Fousse et Jonathan Chan 

  • Et si on parlait du moral des marqueteurs B2B…

    Le moral des Marketeurs B2B

    par Le Club des Directeurs marketing et communication de l’IT et Humeurs-Marketing.fr. 

    • En 6 mois, le moral des Marketeurs s’est amélioré pour 21% des répondants, et stabilisé pour près de 40% d’entre eux.
    • 75% sont contents de leur vie au travail et de leur environnement.
    • 70% environ sont enthousiastes quant aux produits et services dont ils assurent la promotion ainsi qu’aux marchés (53%) sur lesquels ils interviennent. Les valeurs de l’entreprise ainsi que sa stratégiesont plébiscitées à hauteur de 50%.
    • 75% sont motivés par leurs collègues et 70% par leur manager, collaborateurs et prestataires.
    • Le distingo Hommes/Femmes est cependant important au sein du panel. On note que le moral des femmes est plus sensible au style de management de leur chef.Marketing

      François Gravet, consultant en stratégie marketing, retire de ce 2ème baromètre du moral marketing, que la vie au travail est un facteur clé qui conditionne la motivation du marketeur. « D’ailleurs, ce constat est très lié avec notre actualité et notre société morose. Les marketeurs recherchent des entreprises dynamiques qui sont transparentes et où il fait bon vivre », précisant « qu’il semble par contre que cet environnement ait produit des conditions de travail plus favorables à l’épanouissement des marketeurs au détriment de leurs collègues de la gente féminine. Peut-être celles-ci goûtent moins aux joies des soirées « pizzas baby-foot innovation » et hackathons divers et variés, se rappelant que la vie continue également en-dehors de l’entreprise … ».

      Jean-Denis Garo, Director of Marketing Southern Europe & Africa, Mitel / Vice-président CMIT, résume « Le métier « marketing » fait sa révolution, il devient plus scientifique, plus programmatique qu’avant, plus riche, un atout pour la transformation des entreprises, un métier au cœur de la stratégie des marques. C’est pourquoi garder le moral est important. Rien de tel qu’une relation de confiance pour inciter vos salariés à s’engager et accroître votre compétitivité. Pour susciter l’engagement de leurs employés, les dirigeants ont plus que jamais tout intérêt à faire régner un climat de sérénité, d’éthique et de bien-être ».