My Blog

Étiquette : Marin Software

  • Search et social : deux forces pour augmenter les revenus publicitaires

    Une gestion commune du Search et du Social pour démultiplier ses revenus publicitaires

    Les résultats du nouveau rapport de Marin Software sur la gestion commune du Search et du Social, démontrent qu’adopter une approche cross-canal pour la publicité permet d’augmenter de façon exponentielle ses gains.
    Cette stratégie permet d’augmenter les clics sur les annonces et les taux de conversion et donc d’augmenter les revenus publicitaires.

    Ce nouveau rapport de Marin Software questionne et présente les forces uniques des deux principaux canaux publicitaires que sont le Search et le Social, et examine comment ces canaux sont devenus prédominants pour le secteur du marketing digital. Ces deux canaux, bien que fondamentalement différents, ont montré leur grande efficacité à générer de la demande client et à la satisfaire. Le Search est utile pour attirer des utilisateurs vers le message d’une marque, et le Social permet d’envoyer un message à une audience très ciblée. Ces deux canaux s’approprient une part, chaque année plus importante, des budgets publicitaires mondiaux. Pour les marketers, ce constat permet d’envisager une stratégie de gestion commune du Search et du Social dans les campagnes. Cette stratégie permet d’inclure les approches de gestion et d’optimisation dans le but d’améliorer progressivement la recherche, l’engagement et l’acquisition de clients à valeur élevée.

    Pour recueillir ses résultats et mieux comprendre l’intérêt de l’intégration du Search et de Social dans les programmes marketing, Marin Software a consulté plus de 200 annonceurs gérant des campagnes Google, Bing et Facebook à partir de la plateforme Marin Software. Les résultats ont révélé plusieurs points importants :

    1) Amélioration du taux de conversion : les clients ayant cliqué à la fois sur les annonces Search et Social sont plus susceptibles d’acheter. Le taux de conversion des utilisateurs ayant cliqué sur des annonces dans les deux canaux était presque deux fois plus élevé que lorsque l’utilisateur n’avait cliqué que sur l’annonce Search. L’impact d’une interaction multicanale était encore plus important si l’on considérait les clics sur les réseaux sociaux. Les utilisateurs ayant cliqué sur des annonces dans les deux canaux ont conduit à un taux de conversion presque cinq fois plus élevé que ceux qui avait cliqué uniquement sur l’annonce de réseau social

    2)  Augmentation de la valeur du panier moyen : les clients ayant cliqué à la fois sur les annonces Search et Social dépensent plus. L’étude montre également que les utilisateurs ayant cliqué sur une annonce Search et une annonce Social génèrent environ deux fois plus de chiffre d’affaires par clic que les utilisateurs n’ayant cliqué que sur l’annonce Search. Et cet écart est encore plus important pour le Social : les utilisateurs ayant cliqué sur une annonce Search et une annonce Social ont généré environ six fois plus de chiffre d’affaires par clic que les utilisateurs n’ayant cliqué que sur l’annonce de réseau social

    3)  Augmentation du CA par conversion : les campagnes de Search donnent de meilleurs résultats lorsqu’elles sont unifiées aux campagnes de Social. Selon notre étude, les campagnes de Search gérées conjointement aux campagnes de Social génèrent un chiffre d’affaires par clic deux fois supérieur à celui des campagnes de Search gérées séparément. Une stratégie de gestion unifiée est également bénéfique pour le chiffre d’affaires par conversion de l’annonceur. Le chiffre d’affaires par conversion est presque supérieur de 10 % pour les campagnes de Search lorsqu’elles sont gérées conjointement aux campagnes sur les réseaux sociaux.

    “Les annonceurs privilégient de plus en plus l’utilisation du cross-canal pour atteindre leur audience cible et apporter une expérience client sur mesure », a déclaré Wes MacLaggan Vice-Président Monde Marketing pour Marin Software. “Les stratégies intégrant le Search et le Social produisent de bien meilleurs résultats que la gestion de chaque canal en silo. Autrement dit, une gestion commune du Search et du Social permet aux annonceurs d’atteindre leur audience cible de manière plus efficace.”

    Les bonnes pratiques pour unifier la gestion des campagnes de Search et de Social

    En plus de dévoiler les résultats de son étude, Marin Software partage dans ce livre blanc, plusieurs bonnes pratiques pour unifier la gestion des campagnes de Search et de Social, et ainsi optimiser ses dépenses publicitaires.

    1. Évaluer l’habileté multicanale de votre entreprise
    2. Cibler les audiences à valeur élevée sur le Search et le Social
    3. Évaluer les performances sur les différents canaux
    4. Optimiser sur les différents canaux en ciblant la «Life Time Value» (valeur vieclient)

    Ainsi, les professionnels du marketing digital doivent se saisir de ses nouvelles opportunités pour optimiser leur publicité multicanale.

    Pour en savoir plus et télécharger le white paper :

    Marqueteurs : comment mieux gérer vos campagnes Search et Social

  • Marqueteurs : comment mieux gérer vos campagnes Search et Social

    LES AVANTAGES D’UNE GESTION COMMUNE DU SEARCH ET DU SOCIAL

    Par Marin Software 

    Ces deux canaux, bien que fondamentalement différents, ont montré leur grande efficacité à générer de la demande client et à la satisfaire. Le Search est utile pour attirer des utilisateurs vers le message d’une marque, et le Social permet d’envoyer un message à une audience très ciblée. Marin Software a conduit une étude sur plus de 200 annonceurs gérant des campagnes Google, Bing et Facebook. Avec plusieurs milliards de dollars de budgets médias gérés, nous travaillons avec les annonceurs les plus importants. Dans ce rapport, nous avons étudié et comparé les résultats des annonceurs qui gèrent leurs campagnes Search et Social séparément avec ceux qui les gèrent conjointement afin de répondre aux questions suivantes :

    • Pourquoi les responsables marketing qui gèrent leurs campagnes Social séparément passent-ils à côté des deux tiers de l’influence de ce canal sur le chemin de conversion ?
    • Comment/Pourquoi les annonceurs obtiennent-ils un revenu par conversion plus élevé avec leurs campagnes Search lorsqu’elles sont gérées conjointement avec des campagnes Social ?

    En plus des résultats de recherche détaillés, le livre blanc décrit quatre stratégies et 15 tactiques que vous pouvez utiliser pour mieux gérer de manière commune vos campagnes Search et Social.

  • 4 conseils aux annonceurs pour faire la différence dans leur stratégie digitale en 2017

    4 conseils aux annonceurs en marketing digital pour briller en 2017

    Par Hadjira Eatwell, Marketing Manager EMEA Marin Software

    2016 fut une année étrange et pleine de surprises. On ne s’y attendait pas et ça s’est pourtant produit : les anglais votent le Brexit et les américains envoient Donald Trump à la Maison Blanche. Même si les effets de ces deux « surprises » ne se sont pas encore vraiment fait ressentir, les commerçants devront faire preuve de perspicacité pour aligner leurs stratégies aux décisions qui vont être prises notamment en termes d’échanges commerciaux et de protection des datas. En attendant d’en savoir plus sur ces sujets, voici 4 conseils aux annonceurs pour faire toute la différence dans leur stratégie digitale en 2017.

    1) Capter les émotions pour mieux répondre aux attentes clients

    En parallèle d’un parcours client qui se complexifie, les marques prennent conscience que leur performance dépend non seulement de l’expérience client qu’ils offrent mais également de leur capacité à se différencier. Elles savent que se contenter de vanter leurs produits et mettre en avant leurs prix avantageux, ne suffit plus.

    En complément d’outils de communication traditionnels, les marques doivent plus que jamais adopter une approche innovante dans l’utilisation du digital pour interagir avec leurs consommateurs et capter leurs émotions. L’émotion, cette réaction affective spontanée, y est pour beaucoup dans la décision d’achat mais reste pourtant très difficile à mesurer de part sa nature. Les marketeurs devront être capables de pleinement maîtriser cette expérience pour l’utiliser dans leurs campagnes. En attendant la création d’outils capables de mesurer les émotions de façon tangible, il est important que les annonceurs mènent par exemple une enquête en ligne en orientant les questions sur ce sujet et adopter une approche empathique dans l’analyse des données pour une réponse émotionnelle similaire à celle des clients.

    2) Jouer la carte du cross-canal

    On en a déjà beaucoup entendu parler en 2016, la maîtrise du cross-canal apportera un avantage compétitif certain en 2017. Les synergies entre le Search et le Social sont de plus en plus évidentes et la clef d’une campagne réussie sera de réussir à utiliser les

    données de l’un pour optimiser l’autre et vice versa et tout cela de manière automatisée. Il est désormais possible par exemple d’utiliser les recherches d’utilisateurs sur Google pour mieux les re-cibler sur Facebook grâce au Search Intent de Marin Software.

    3) Combiner le cross-canal aucross-device

    50% des dépenses Search ont été effectuées sur mobile cette année. C’est ce que montre le dernier rapport de Marin Software qui analyse les performances du Search, Social et Display par terminal.

    Cependant, le comportement des utilisateurs est complexe et il ne faudra surtout pas négliger la part, toujours importante, des clients qui effectuent leurs recherches sur desktop. Il faudra donc bâtir une stratégie en pensant multi-device. Dans ce contexte, il sera primordial de comprendre le parcours de conversion de ses clients (où ? quand ? avec quel moyen ?) qui varie d’une catégorie démographique à l’autre et de mettre en place des outils de cross-device pour optimiser ses campagnes

    4) Adopter des modèles d’attribution en adéquation avec les changements digitaux et rééquilibrer les budgets

    Dans cet environnement qui se complexifie, la clef pour des campagnes optimisées, sera d’adopter des modèles d’attributions qui tiendront compte du multi-device et du multicanal. Oubliez le modèle du « last click », réducteur et souvent inexacte, qui la plupart du temps attribue une conversion à un élément du parcours client pourtant mineur. Un tracking solide et précis permettra aux annonceurs de mieux attribuer les conversions et apportera un meilleur calcul du ROI.

    Cette année 2017 s’annonce riche en défis et opportunités pour les annonceurs. Chacun devra toujours encore plus analyser et connaître les comportements de ses clients acquis et potentiels pour optimiser leurs campagnes.

     

  • Facebook : converser pour mieux acheter

    Quelle est est la stratégie de Facebook face à son nouveau format publicitaire ? 

    Par Jean-Christophe Bernard, Senior Product Consultant chez Marin Software

    Facebook a annoncé récemment un nouveau format publicitaire pour promouvoir son compte Messenger dans le newsfeed.
    Quelle est la stratégie de Facebook pour ce nouveau support ?
    En quoi consiste-t-il ?
    Quels sont les avantages pour les annonceurs ?

    Les bots ou chatbots sont devenus un sujet d’actualité de par leur capacité à pouvoir créer une relation interactive avec les utilisateurs. Certains annonceurs les perçoivent comme une formidable opportunité de rentrer en relation directe avec leurs clients. Dans ce contexte, Facebook, fort de son milliard d’utilisateurs de son application Messenger vient de lancer un nouveau format publicitaire permettant de sponsoriser un Page Post dans le fil d’actualités (newsfeed) de l’utilisateur qui sera redirigé non pas sur le site de l’annonceur mais dans le chatbot de Facebook. A partir de là, une conversation pourra s’engager automatiquement entre la marque et l’utilisateur.

    L’objectif affiché est celui d’accompagner le consommateur sur l’ensemble du comportement d’achat (en amont de l’acte d’achat, pendant l’acte d’achat à après l’achat) en créant un véritable échange entre l’utilisateur et la marque, similaire à une discussion privée.

    Ainsi, l’annonceur s’assure de bien comprendre le besoin ou la recherche de l’utilisateur afin de l’orienter vers le ou les produits / services susceptibles d’être achetés.

    La marque intervient donc en amont du processus d’achat et ce nouveau format vient combler en partie la méconnaissance des habitudes de consommation d’un nouveau client avant l’acte d’achat potentiel. De fait, au lieu de rebasculer directement le prospect directement sur son site sans connaitre son intention d’achat au risque de le perdre, l’annonceur aura l’occasion unique de rentrer en conversation avec lui pour identifier ses goûts avant de le diriger vers les produits / services les plus appropriés en espérant améliorer le taux de conversion finale.

    Par exemple, une compagnie aérienne pourra répondre aux questions de l’utilisateur sur les destinations idéales pour un mois de décembre si l’utilisateur le demande et ensuite le rediriger sur la page du site avec les prix pour ces destinations, accompagnant ainsi l’acheteur dans son achat final.

    Il existe aussi d’autres utilisations de cette nouveauté Facebook, notamment celle d’intégrer la fonction Messenger sur son site. L’annonceur pourra ainsi pousser des promotions ou nouveautés produits aux utilisateurs inscrits ou en finalisation d’un processus d’achat. Facebook a bien compris qu’il y avait une demande et un intérêt des marques à rester en contact et au plus près de ses clients et futurs clients. Reste à savoir si ce nouveau format correspond à une réelle attente des consommateurs et suscitera leur adhésion dans leur processus d’achat.

    Facebook compte bien profiter de cet engouement pour les chatbots mais devra aussi veiller toujours plus à garder le bon équilibre entre publicité et expérience utilisateur.

     

  • Tour du monde de la publicité sur mobile

    Etude annuelle sur la publicité mobile en 2015

    Marin Software vient de publier son étude annuelle sur la publicité sur mobile en 2015. En échantillonnant l’Index international de la publicité digitale de Marin, qui représente des annonceurs du monde entier dont les dépenses publicitaires annualisées s’élèvent à plus de 7 milliards d’euros, Marin a analysé des données globales pour établir ce rapport comparatif.

    En 2015, l’adoption des smartphones à travers le monde a atteint des taux records. La multiplication rapide des terminaux et l’essor de leur utilisation partout dans le monde ont offert aux annonceurs l’opportunité de toucher les consommateurs plus facilement avec par exemple les fonctionnalités « appel direct », « localisation de magasin » ou tous les nouveaux formats développés par les éditeurs.

    En 2015, les annonceurs américains ont dépensé plus de 30 milliards de dollars en publicité sur mobile et ce chiffre devrait augmenter de 38% en 2016. Cette croissance à deux chiffres devrait se poursuivre encore trois ans.4 Sur l’ensemble de la planète, les dépenses publicitaires sur mobile devraient atteindre les 100 milliards USD en 2016. eMarketer prévoit qu’en 2019, les dépenses publicitaires sur mobile représenteront 70% de toutes les dépenses publicitaires numériques, contre 40% en 2015 et 51% en 2016.5 Cela découle d’une adoption massive des terminaux mobiles sur tout le globe, avec plus de deux milliards d’utilisateurs de smartphones dans le monde, auxquels s’ajoutent de nouveaux adeptes chaque jour.

    Ce rapport présente trois observations spécifiques :

    1. Les clics comme les dépenses sont orientés vers le canal mobile. En 2015, pour la première fois, les terminaux mobiles ont été le théâtre de la majorité de l’activité en ligne des consommateurs. Ceux-ci passent désormais plus de temps sur les terminaux mobiles que sur tout autre support, et c’est là que se porte leur attention. En conséquence, les annonceurs ont déplacé leurs dépenses de l’ordinateur vers le smartphone et la tablette afin d’améliorer leurs chances de capter les utilisateurs et de générer des clics. On peut s’attendre à ce que cette tendance se poursuive.
    2. Les ordinateurs et les terminaux mobiles ont de plus en plus de points communs. Alors que le format mobile fait de plus en plus d’adeptes chez
      les consommateurs comme les annonceurs, les éditeurs redoublent d’inno-vation. Les formats publicitaires pour mobile étaient jusqu’ici copiés sur ceux des ordinateurs, mais la tendance est désormais inversée et les éditeurs offrent des formats publicitaires et des pages sur ordinateur qui ressemblent à ceux que l’on peut voir sur mobile.
    3. Les conversions sur mobile sont de plus en plus fréquentes. Les ordinateurs restent le terminal qui génère le plus de conversions. Cependant, au cours de l’année passée, les taux de conversion des terminaux mobiles ont notable- ment augmenté. Historiquement, le mobile était plébiscité pour effectuer des recherches sur les produits ou pour d’autres activités bien en amont de la conversion. Mais cela est en train de changer à mesure que de meilleurs dispositifs d’attribution sur mobile arrivent sur le marché. Dans ce domaine également, cette tendance devrait se poursuivre.Capture d’écran 2016-04-07 à 08.59.16

    Ce qu’il faut retenir : 

    Définir précisément leurs objectifs et s’appuyer sur les points forts de chaque canal et de chaque terminal.

    • Attribuer correctement les conversions découlant du mobile. Afin d’estimer au plus juste le chiffre d’affaires qui découle des transactions sur mobile et répartir en conséquence le budget, les annonceurs doivent assurer un suivi des formats d’annonce pour pouvoir l’analyser ensuite.
    • Optimiser les annonces pour une bonne expérience sur mobile. Par exemple, les bannières display de 970*250 donnent de meilleurs résultats sur ordinateur, alors que sur les smartphones, les bannières display de 320*50 sont plus performantes.
    • Cibler les utilisateurs de canal en canal et de terminal en terminal. Il est désormais impératif d’opérer un reciblage efficace pour réduire les coûts tout en augmentant la notoriété du produit ou du service.
    • Investir dans la publicité via des applis mobiles. Effectivement les applications mobiles représentent presque 90% du temps passé sur des terminaux mobiles et 60% des mobinautes affirment qu’ils utilisent des applications quotidiennement. La publicité dans les applis devient un levier important.