My Blog

Étiquette : Kaliop

  • LES BONNES PRATIQUES POUR RENFORCER SON AUDIENCE SUR FACEBOOK

    LES BONNES PRATIQUES POUR RENFORCER SON AUDIENCE SUR FACEBOOK

    Lorène Poinsot, Webmarketing Executive chez Gradientz (Groupe Kaliop)

    Générer du trafic sur Facebook se positionne comme un projet
    stratégique pour nombre de marques. Dans ce contexte, elles
    investissent massivement pour lancer des campagnes avec plus ou moins de
    succès et de retours, notamment en termes de trafic ou
    d’interactions. Ce constat s’explique assez facilement, car
    atteindre son public de manière organique est un réel challenge depuis
    les dernières mises à jour déployées sur Facebook. Pour autant, il
    est toujours possible de développer et d’animer sa communauté en
    s’appuyant sur de bonnes pratiques et en se conformant à la
    réglementation en vigueur.

    1.     Utiliser Facebook comme un lieu de rencontre entre sa marque et
    les utilisateurs

    L’enjeu est de créer un espace d’échange afin de tisser une relation
    entre la marque et son audience afin que celle-ci ait envie de revenir.
    Il est aussi utile de répondre aux commentaires, de faire des FAQ, de
    penser à répondre aux requêtes par message. Bref, d’interagir, de
    rester actif et de proposer du contenu à valeur ajoutée.

    2.     Mettre en avant sa page Facebook depuis les autres réseaux
    sociaux

    Construire un début d’audience est une étape complexe sur Facebook.
    Dans ce contexte, il est conseillé de mentionner sur les autres
    réseaux sociaux qu’il est possible de suivre sa marque et son
    actualité sur Facebook. Il est aussi utile d’en faire de même sur
    son site Internet : mettre en place un bouton permettant aux internautes
    d’être redirigés sur Facebook, etc.

    3.     Collaborer avec des influenceurs

    Une démarche de proximité avec les influenceurs est également
    fondamentale. Véritables canaux de communication entre leurs
    communautés et les marques, ces fédérateurs peuvent être une vraie
    source de trafic vers sa page Facebook. Aujourd’hui, les consommateurs
    se fient davantage aux influenceurs qu’aux publicités. Avoir un bon
    contact ou un partenariat avec l’un deux peut avoir un effet très
    positif sur le développement du trafic.

    4.     Publier régulièrement sur Facebook

    Beaucoup de consommateurs ne vont pas sur Facebook pour ne pas être «
    spammés » par les marques. Au regard de ce constat, il est recommandé
    de ne publier qu’une seule info par jour et au bon moment. Pour ce
    faire, l’outil statistiques de Facebook offre de précieuses
    informations et permet de voir quel jour l’audience est la plus
    active.

    Varier son contenu et ses formats est également une approche adaptée.
    Il est alors possible d’offrir à son audience des concours, des
    promotions, des sondages, etc.

    5.     Miser sur une stratégie éditoriale

    Suivre une ligne de communication claire avec un ton qui vous est propre
    et une charte graphique permettant de facilement vous identifier est une
    étape importante. Dans ce même souci de pertinence, il ne faut pas
    laisser sa page sans animation pendant quinze jours. Avoir une portée
    plus grande et donc une audience plus conséquente passe par la
    fréquence des publications, la cohérence et la fiabilité du contenu.
    Pour avoir une vision globale de son contenu et s’assurer de sa
    pertinence, la construction d’un calendrier est nécessaire.

    6.     Ne pas tout axer sur le contenu organique

    Concrètement, Facebook offre de nombreux outils pour développer sa
    visibilité comme la plateforme Business Manager qui se positionne comme
    l’un des canaux majeurs en termes de diffusion de social ads. Le
    contenu organique et le contenu payant doivent s’associer pour répondre
    à deux objectifs différents. Respectivement, une offre de contenu
    répond aux besoins des utilisateurs et l’autre est dédiée à la
    conversion. Se servir de son contenu organique pour voir ce que sa cible
    préfère et puis l’adapter au format payant est une bonne stratégie.
    Cette forme d’A/B testing permettra de gagner en pertinence au fur et à
    mesure des campagnes.

    Un dernier conseil pour contrer le nouvel algorithme de Facebook :
    créer des groupes répondant à une problématique propre à son
    activité. Il sera alors possible de fédérer une communauté autour
    d’un sujet, ce qui est un excellent moyen d’offrir gratuitement de la
    visibilité à sa marque en fédérant des utilisateurs engagé

  • Communication digitale les prochains défis…

    Agence de communication digitale, repenser le métier. Encore…

    Par Vincent Vandevelde,  Directeur D’agence, Gradientz – Groupe Kaliop

    Écrire que la montée des supports digitaux et de leurs stratégies liées ont tout changé dans le monde de la communication est un euphémisme. Nous pensions avoir enfin absorbé cette révolution et nous voilà encore face à de nouveaux défis.

    Après avoir passé dix ans à intégrer de nouveaux supports, inventer de nouvelles déclinaisons, intégrer de nouveaux objectifs et de nouvelles méthodes, nous nous pensions matures. Mais les métiers de la communication ont ceci de magnifique, on ne peut jamais s’appuyer sur ses acquis et il faut se réinventer en permanence.
    Des clients aux compétences fortes

    Un professionnel de la communication digitale ne peut pas faire d’autre constat : les compétences internes des clients ont atteint, depuis quelques années, un niveau inédit jusqu’ici.

    Ces expertises internes donnent des projets de plus en plus matures à leur arrivée en agence. Mais, surtout, elles obligent les agences à se positionner en complément des compétences internes et en tant que partenaire des ressources humaines du client.

    Elles imposent tout simplement de réfléchir à la nouvelle valeur que l’on doit apporter au client.

    Repenser les processus de collaboration

    Jusqu’ici, les processus de collaboration avec les clients prenaient la forme d’ateliers où l’annonceur apportait sa vision métier, ses objectifs, sa connaissance client et où l’agence exploitait sa maîtrise stratégique, sa connaissance des usages, des supports, des leviers, son savoir-faire et sa créativité.

    Aujourd’hui, se retrouvent en war room des professionnels de la communication, du marketing, des interfaces, du design issus autant du côté annonceur que du côté agence.
    L’exercice, s’il peut s’avérer délicat au départ, l’agence devant changer son approche “expert” en vigueur depuis des années, est néanmoins extrêmement enrichissant et oblige à de nouvelles méthodes.

    Co-création devient le maître-mot et chacun doit occuper un nouvel espace.

    Le client doit accepter de ne plus missionner aveuglement l’agence et de mettre ses ressources internes à disposition du projet. L’agence, quant à elle, doit accepter de voir ses choix et ses partis-pris challengés par le client.
    Il en ressort des stratégies puissantes où les supports sont choisis pour leurs performances plus que pour les attentes qu’ils provoquent chez le client ou l’impatience des agences à les intégrer dans leurs stratégies.

    Il en ressort aussi une relation client / agence nouvelle qui amène à la composition d’une nouvelle entité, une équipe projet où la provenance de chacun n’est plus un élément pertinent à prendre en compte.

    Hybridation des métiers pour plus d’innovation
    Pour répondre à cet état de fait, les agences doivent, profiter de la richesse des compétences présentes dans leurs équipes et chez leurs partenaires pour décloisonner les métiers.

    Le défi imposé par la compétence grandissante des clients, et la richesse des supports disponibles pour décliner les stratégies, nous amènent à avoir une approche transversale.
    Les frontières entre les différents métiers tombent pour que chacun s’implique dans le projet dès le départ et pas uniquement au moment où son expertise va être utilisée.

    Cette réflexion collective qui intègre dès le départ toutes les parties prenantes dans une démarche agile amène à plus de cohérence et d’innovation dans les préconisations.

    Innovation, voici un terme galvaudé ces dernières années. Pourtant, c’est bien d’innovation qu’il s’agit, mais de l’innovation dans son sens large : l’innovation stratégique, l’innovation intellectuelle, l’innovation technique, la créativité dans toutes les actions et toutes les démarches.

    Pour compléter les compétences internes du client, une agence doit être en capacité d’apporter un regard disruptif sur un brief ou un cahier des charges, challenger en permanence ses propres idées, assumer ses choix, quitte à mettre le client face à un projet totalement repensé à co-construire avec lui.

    L’élargissement de la concurrence, la montée en puissance des compétences des clients et la maturité digitale des clients de nos clients nous poussent donc à plus d’innovation et à nous réinventer. Encore