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Étiquette : ContentSquare

  • #FutureNowParis – L’Expérience Digitale de demain

    Future:Now Paris

    A quoi ressemblera l’expérience digitale demain ?

    Dans la catégorie des événements à ne pas manquer au cours des trois prochains mois, Future:Now Paris figure parmi les plus prometteurs.
    Au cœur d’un lieu immersif, L’Occitane, Voyages-sncf.com, Renault, s’apprêtent à prendre la parole sur les actions mises en œuvre pour proposer dès aujourd’hui l’expérience digitale de demain.

    Ce nouvel événement expérientiel organisé par Content Square se tiendra le 14 novembre, de 9h à 18h à l’Elyseum (Paris 8).

    Réinventer l’expérience digitale, une impérieuse nécessité

    Chatbot, immersion, réalité virtuelle : à n’en pas douter, les acteurs du Web comptent sur l’apport des nouvelles technologies pour réinventer l’expérience digitale des consommateurs passés maîtres dans l’art de l’exigence. Identifiées dans le Hype Cycle For Emerging Technologies 2017 de Gartner, les technologies les plus matures de l’Intelligence Artificielle telles que le machine et le deep learning ainsi que l’introduction de la réalité virtuelle sont déjà déployées par certaines marques. Est-ce à dire que les utilisateurs des interfaces nouvelle génération adhéreront aux usages induits par ces technologies ?

    Ces enjeux constitueront le fil rouge des discussions de Future:Now avec un objectif : bousculer les codes du marketing digital pour proposer des expériences digitales en adéquation avec les attentes des consommateurs.

    Un agenda haut en couleurs pour bousculer les codes du digital

    De nombreux acteurs du retail, du tourisme, du luxe de la banque et de l’assurance ainsi que des partenaires de l’événement tels que Capgemini, ContentSquare, Iprospect Data Consulting et Zooka, prendront la parole au cours de l’événement.

    TEMPS FORTS 

    • 9h30-10 h Orchestrer sa propre désintégration, l’art ou la nécessité de se réinventer pour continuer d’exister par Benoît Bouffart, Directeur Produits, Expérience Client et Innovation, Voyages-sncf.com
    • 10h05-10H25 Les futures expériences en ligne avec La poste par Sylvie Latour, Directrice E-commerce, groupe La Poste
    • 10h30-10h50 Les secrets de l’addictivité par Raphaël Bonstein, Head of Product & Experience, PriceMinister-Rakuten
    • 12h05-12h55 Délivrer une expérience premium

    Speakers Mathieu Bernard, Head of E-commerce, Make Up For Ever & Anne Lesueur, CDO, L’Occitane

    Après-midi

    • 14h30-14h55 L’UX et le E-commerce en 2030 par Iprospect Data Consulting
    • 15h-15h20 Une expérience best in class internationale & multimarques par AccorHotels
    • 15h50-16h10 Voyage, voyage : quand votre voyage commence en ligne par Bastien Crochet, CDO, Carrefour Voyage
    • 16h55-17h40 Digital Transfo, saison 2 : le casting de l’Agile

    Speakers

    AYAKA YANAGISAWA Head of Digital Analytics & Insights AIRFRANCE KLM

     & Stéphane Beurthe, CDO, Orange

    Retrouvez toutes les informations pratiques sur le site de Future:Now Paris www.futurenowparis.com

     

     

     

  • Black Friday : les tendances pour la FRANCE

    E-Commerce : les internautes français plébiscitent le Black Friday

    ContentSquare a analysé les pages dédiées au Black Friday des sites e-commerce français, et constate une très forte évolution de leur exposition sur les deux premières semaines de novembre.

    ContentSquare, le spécialiste de l’expérience utilisateur, annonce les résultats de son étude mesurant l’engouement des e-consommateurs français pour les pages dédiées à la journée du Black Friday (le vendredi 25 novembre).

    Une hausse de trafic importante en novembre

    À compter de mi-octobre, le trafic enregistré sur les pages consacrées au Black Friday a connu une croissance quasi-constante, pour littéralement s’envoler au début du mois de novembre, comme l’illustre la courbe ci-dessous :

    capture-decran-2016-11-21-a-18-43-14Les internautes qui consultent les pages dédiées au Black Friday ne le font pas par intention d’achat, mais bien pour s’informer sur la nature des promotions qui seront disponibles à l’occasion du Black Friday :

    • Le taux de conversion des internautes ayant consommé ces pages est 2 fois moins important que la moyenne.
    • Le temps passé sur ces pages est 15 % plus long que la moyenne.

    Le mobile, terminal privilégié pour les recherches

    Les mobinautes anticipent davantage l’événement que les utilisateurs des autres terminaux, comme le révèle le graphique ci-dessous qui montre un pic de recherche dès le 24 octobre.

    capture-decran-2016-11-21-a-18-43-22
    De son côté, la tablette n’a pas été mobilisée pour les recherches autour de ce thème avec près de 66 % de probabilité en moins de réaliser des recherches liées au Black Friday par rapport aux internautes utilisant un ordinateur de bureau.

    Méthodologie : Pour établir ces conclusions, ContentSquare a analysé près de 27 millions de sessions utilisateur répartis sur 12 sites appartenant à 7 acteurs du e-commerce français.

  • Bilan à mi-parcours des soldes d’été 2016

    Bilan à mi-parcours des soldes d’été 2016

    par ContentSquare

    Les nouveaux clients se font rares mais les consommateurs fidèles visitent davantage

    A mi-parcours des soldes d’été 2016, ContentSquare révèle les comportements d’achat des acheteurs en ligne.
    Des chiffres issus de l’analyse de 76 millions de sessions d’achat depuis le 22 juin 2016

    ContentSquare, expert de l’optimisation des sites web et mobiles et de l’expérience utilisateur a analysé 76 millions de sessions de navigation auprès de 14 acteurs majeurs du e-commerce de grande consommation.
    L’analyse débute au lancement des soldes, le 22 juin 2016 et jusqu’au 7 juillet. Les données sont comparées à la période de pré-soldes, du 1er au 21 juin 2016.

    L’essentiel à retenir

    Le taux de « returning visitors » croît de 3%.
    Ils représentent 61% des visites, contre 39% de visites attribuées à de nouveaux clients.

    Le nombre de pages vues par acheteur en ligne progresse de 8%.
    Les acheteurs ont parcouru en moyenne 4 pages de plus que d’ordinaire.

    Le temps passé sur les sites augmente de 9% comparé à la période de pré-soldes.

    Le panier moyen recule de 3% en comparaison de la période de pré-soldes.

    Le nombre d’articles ajoutés au panier diminue de 17%, soit 3 articles ajoutés contre 3,5 articles avant les soldes.

    Ces chiffres révèlent notamment moins d’achats impulsifs. Les internautes ont ciblé leurs articles avant la période des soldes et anticipé leurs achats.
    De plus, ils sont majoritairement restés fidèles à leurs marques et sites favoris. Les soldes ne semblent pas favoriser le recrutement d’une nouvelle clientèle mais consolident la fidélisation.

    Les soldes d’été se poursuivent jusqu’au 2 août 2016.

  • Baromètre e-commerce sur la réservation des vacances en ligne

    ContentSquare dévoile son nouveau baromètre e-commerce, consacré à la réservation des vacances en ligne

    L’éditeur de logiciel spécialiste de l’expérience utilisateur a analysé le comportement d’achat des internautes durant les 5 premiers mois de l’année.

    En comparant les données de 12 acteurs majeurs du voyage en ligne, ContentSquare révèle comment les internautes français réservent leurs vacances.

      De janvier à mai 2016, ContentSquare a analysé près de 75 millions de sessions de navigation auprès de 12 acteurs majeurs du voyage en ligne. Les données recueillies sont comparées avec le premier semestre 2015.

    L’essentiel à retenir

    – La consultation des offres de voyage en ligne se fait à 76% sur ordinateur portable ou de bureau, contre 14% sur tablette et 10% sur mobile

    – Le mobile en croissance constante : + 20,7% d’augmentation de trafic sur mobile comparé à la même période en 2015.

    – Un taux de conversion record le dimanche : + 5% en comparaison des autres jours de la semaine.

    L’étude révèle également un phénomène marqué d’anticipation dans la réservation des vacances d’hiver et d’été.

    – Une prospection longue et répétitive : en moyenne, les visiteurs valident l’achat lors de la 7ème visite sur desktop et 5ème visite sur mobile.

    – La durée moyenne d’une session de navigation sur desktop est de 8,5 minutes.

    – La consultation des avis reste un élément clé : 63% des visiteurs les consultent au cours de la 10ème visite.

     Quelques enseignements à tirer pour les acteurs du voyage en ligne

    – La structure des sites web et mobile doit faciliter la comparaison et s’adapter aux profils de chaque revisite. On peut imaginer pour cela des whishlists, des outils de comparaison ou de suggestion améliorés, des cartes interactives… L’achat d’un séjour en ligne, un processus long et anticipé, requiert une interface spécifique

    – Proposer un historique de consultation peut booster significativement l’achat, compte tenu du nombre important de « returning visiteurs ».

    – Si le mobile est davantage utilisé pour de la prospection que pour de l’achat, il ne doit pas être négligé. Le trafic sur mobile est en croissance notable et il engendre des conversions plus rapides.

    – Plus l’internaute se rapproche de l’acte d’achat, plus les avis prennent de l’importance et doivent être visibles.

    – Même si le « last minute » est toujours d’actualité, le phénomène d’anticipation n’est pas anecdotique. Il convient donc de travailler ses contenus et outils en amont !