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Étiquette : black friday

  • Le Black Friday en voie d’essoufflement outre-manche

    Qu’en sera-t-il en France ?
    D’après une étude publiée par Webloyalty UK et menée par l’institut d’études Conlumino, les consommateurs anglais sont de moins en moins à l’affût des les promotions du Black Friday. En effet, le nombre d’acheteurs qui prévoient de faire chauffer leur carte ce jour-là est passé de 57% en 2015 à 51% cette année. En conséquence, les recettes du black Friday ne devraient que légèrement progresser, +5,4% (ce qui représente £1,69 milliards de recettes) – un chiffre qui annonce l’essoufflement d’un événement devenu désormais planétaire ?

    Des acheteurs moins motivés

    L’étude révèle que 55% des acheteurs interrogés estiment que le Black Friday n’est plus à la hauteur de leurs attentes.  Ils sont 61% à déplorer une trop grande affluence dans les magasins et 60% ne sont plus certains de faire de réelles économies.

    En termes de remises, les consommateurs ont revu leurs attentes à la baisse puisque seulement 16% pensent faire des économies de 50% et plus (ils étaient 18% l’an dernier) et  59% prévoient des remises de 30% ou moins, alors qu’ils étaient 52 % en 2015.

    Le Black Friday n’est plus synonyme d’achats de Noël 

    Cette année, 28% des acheteurs n’ont pas prévu de profiter du Black Friday pour faire leurs cadeaux de Noël, ils étaient 24% en 2015. Ils sont 46 % à déclarer faire plutôt des achats personnels et cherchent à bénéficier d’avantages sur les produits high-tech pour 60 % d’entre eux, dans la mode pour 46 % et dans les appareils électroménagers pour 42 %.

    Une journée qui reste néanmoins très prometteuse 

    Malgré un engouement plus faible chez nos voisins anglais cette année, le Black Friday reste le jour qui marque le début du « rush » des achats de Noël. Ils sont 29% à déclarer qu’ils commencent leurs achats de Noël à cette date et 56% déclarent être déjà en recherche active de cadeaux au moment du Black Friday.

    Qu’en est-il en France ? L’année dernière, le Panel Webloyalty mettait en exergue une hausse de 69% des transactions en ligne le jour du Black Friday en comparaison à la moyenne des ventes effectuées les vendredis de 2015. Les Français montreront-ils toujours cette année le même engouement ?

     
     

     
     

  • La plus grande journée ecommerce au monde lancée par Alibaba

    « 11.11 Global Shopping Festival 2016 », la plus grande journée d’achats en ligne au monde lancée par Alibaba

    Le 11 novembre, le groupe Alibaba(NYSE:BAB) a proposé 24 heures de promotions en ligne à ses 450 millions d’utilisateurs sur l’ensemble de ses plateformes. Véritable phénomène, le « 11.11 Global Shopping Festival » bouleverse l’écosystème de l’e-commerce chinois et a généré plus 14,3 milliards de dollars en 2015 –  soit plus que le « Black Friday » et le « Cyber Monday » réunis.

    Un phénomène de l’e-commerce

    Initialement dédiée au marché chinois continental, cette journée s’ouvre aux acheteurs taiwanais et hongkongais pour la première fois cette année via la plateforme Tmall. Cet événement est une véritable opportunité pour les marques françaises présentes sur Tmall et Tmall Global et s’inscrit pleinement dans la mission d’Alibaba d’être une passerelle vers le marché chinois.
     « Le Global Shopping Festival est un moment très attendu en Chine, c’est un véritable exploit commercial : tout l’écosystème de l’e-commerce chinois est bouleversé pendant ces 24 heures », commente Sébastien Badault, directeur général d’Alibaba France. « C’est également une opportunité formidable pour l’e-commerce transfrontalier. Pour les marques françaises participantes, c’est l’occasion de faire valoir le « Made in France » et de toucher les acheteurs chinois, friands de produits français ».
    L’innovation au cœur d’une expérience personnalisée et interactive
    Plus qu’un événement commercial, le 11.11 est un véritable phénomène social. Alibabadéveloppe des innovations à la pointe de la technologie pour améliorer l’expérience client.

    Les technologies de réalité virtuelle et augmentée ont ainsi été exploitées pour permettre aux consommateurs chinois de visiter et faire leurs achats dans de véritables magasins virtuels avec un casque VR ; d’assister à un défilé de mode en ayant la possibilité d’acheter en « live » ; ou de se divertir en gagnant des promotions et des prix spéciaux avec les aventures du chat mascotte de Tmall sur une application mobile.

    Grâce à son expertise data, Alibaba permet aux marques de mettre en œuvre des stratégies digitales pertinentes, adaptées aux modes de vie des consommateurs chinois. Chacun peut vivre une expérience shopping totalement personnalisée : recommandations de produits, résultats de recherches ou fils d’actualités correspondent spécifiquement à ses intérêts.
     Le Global Shopping Festival en quelques chiffres
    ·       Le Global Shopping Festival a été inauguré en 2009, avec la participation de 27 commerçants

    ·       En 2015, cet événement a généré plus de ventes que pour le “Black Friday” et le “Cyber Monday” combinés aux Etats-Unis

    ·       Une valeur brute des marchandises qui atteint 14,3 milliards de dollars (RMB 91,2 milliards)

    ·       Plus de 6 millions de produits proposés

    ·       50 000 commerçants participants

    ·       5 000 marques internationales provenant de 25 pays
     

  • Black Friday ce qu’il faut savoir

    Black Friday : nouveau point de départ d’une saison de shopping hivernale

    Pic de consommation venu d’Outre-Atlantique, l’influence du Black Friday[1] en France n’a cessé de grandir ces dernières années, à mesure que les achats e-commerce et m-commerce se sont démocratisés. Il s’impose désormais comme le véritable point de départ de la saison shopping hivernale en France, qui englobe les achats de Noël et les soldes d’hiver, et représente ainsi une période charnière pour les e-commerçants en termes de revenus et de trafic. Pour que ces derniers puissent préparer sereinement ce rendez-vous incontournable, ils doivent appréhender précisément l’évolution du comportement de leurs consommateurs cibles.

    Criteo, la société technologique spécialiste du marketing à la performance, a mené cette analyse en 2015, à travers un rapport qui s’intéresse aux usages et comportements des consommateurs en matière de e-commerce lors des trois piliers de cette période: le Black Friday, Noël et les soldes d’hiver. L’observation porte sur plusieurs catégories de produits (mode, high-tech, jeux & jouets, sport), ainsi que sur les terminaux privilégiés par les consommateurs. Désormais, chacun de ces 3 temps forts favorise certaines catégories de produits.

    Voici les principaux enseignements :

    • Le Black Friday implique une hausse de trafic qui s’observe dès la mi-novembre. Le jour-J et le week-end qui suit (du vendredi au dimanche), on constate un véritable pic, la catégorie des jeux & jouets étant la plus impactée, avec une hausse du trafic en ligne de 59% et une augmentation des ventes de 155% par rapport à l’ensemble de la période étudiée (cf. méthodologie). Les articles de sport connaissent également une forte progression des ventes à +117%.
    • Le Black Friday est aussi l’occasion pour les consommateurs de repérer leurs futurs achats, ainsi les acteurs du high-tech et de la mode connaissent une progression de trafic importante, avec respectivement +47% et +46% d’augmentation sur le week-end du Black Friday par rapport au reste du mois de novembre.
    • La dynamique retombe un peu suite au Black Friday, mais reprend de plus belle dès le premier week-end du mois de décembre pour les achats de Noël, les week-ends étant les périodes les plus actives. Les secteurs subissant la hausse de trafic la plus importante sur le mois de décembre sont la mode (36%), le high-tech (35%) et le sport (33%). En termes de ventes, ce sont les jeux & jouets et les articles de sport qui sont les plus consommés, avec des pics à + 106% par rapport à la moyenne de la période étudiée, suivis des produits high-tech (+97%).
    • Les soldes d’hiver restent la période de consommation phare, avec un pic au plus haut les premiers jours de l’ouverture. La mode est évidemment le secteur le plus impacté, avec une augmentation des ventes de 288%, et une hausse du trafic de 144%. Suivent les ventes des articles de sport avec +187%, et le trafic sur les produits high-tech connaît également une belle progression (+85%).

    Le rapport permet également de comprendre la répartition entre le mobile et le PC lors de ces pics d’activité. En effet, la multiplication des terminaux a complexifié le parcours d’achat des consommateurs, ce que les e-commerçants ont besoin de prendre en compte. Le mobile devient un canal de plus en plus performant et notamment les applications qui représentent désormais 54% des transactions effectuées sur des appareils mobiles.

    En 2015, Internet restait le premier canal pour acheter les cadeaux de Noël, avec 87% des internautes ayant montré une intention de consulter Internet pour préparer les achats de Noël, et 68% des internautes une intention d’acheter leurs cadeaux sur Internet*.

    L’ordinateur reste le support privilégié, utilisé par 85% des internautes souhaitant s’informer avant de passer à l’achat, mais le mobile suit avec 37% – soit une augmentation de 13% par rapport à Noël 2014**. En termes d’achats en ligne, là encore, l’ordinateur est en tête (64%), suivi par les tablettes (22%) et les smartphones (10%).

    Au total, plus de 60% du budget total pour Noël en 2015 a été dépensé sur Internet – soit une augmentation de 14% par rapport à 2014.

    1 Aussi appelé Grand Week-End ou Crazy Week-End par certains e-marchands français, le Black Friday se réfère à la période de soldes post-Thanksgiving aux Etats-Unis. La version française se déroule principalement sur Internet.

     

  • Tout sur le Black Friday !

    Si le Black Friday, le Cyber Monday et l’ensemble de la Cyber Week ne constituent pas, en France, le pic des opérations promotionnelles de l’année, comme c’est le cas aux USA et au Royaume-Uni, les E-Commerçants français qui y ont investi, en récoltent les fruits.

    C’est ce que révèle la dernière étude de Tradedoubler, réalisée la semaine dernière avec son nouvel outil User Journey.

    Vous trouverez ci-dessous tous les résultats de cette étude, pays par pays.

    On peut noter en général que le comportement d’achat des consommateurs en ligne est modifié pendant la Cyber Week, notamment, le temps pris pour acheter des produits est réduit de neuf jours, 18 heures et 28 minutes à à peine cinq jours, deux heures et neuf minutes . Le nombre de clics pour réaliser un achat a légèrement augmenté, passant de 32 à 37. En revanche, le nombre de sites uniques a légèrement réduit, les consommateurs effectuant moins de recherche, avant de faire un achat au cours de cette semaine.

    « La clé pour le marketing numérique est d’atteindre les clients là où ils sont – cela signifie comprendre comment les clients se comportent en ligne, les appareils qu’ils utilisent et leur parcours d’achat. Le succès des commerçants qui ont investi dans la Cyber Week devrait motiver l’ensemble des commerçants, à utiliser les données des parcours utilisateurs avec perspicacité, pour optimiser leurs budgets publicitaires numériques, et réussir leurs ventes en ligne de Noël », s’exprime Pascal Gayat, Directeur de Tradedoubler France.

    Ventes du week-end Black Friday et du Cyber Monday (soit une période de 4 jours) entre 2014 et 2015

    • En Europe, les ventes en ligne [au détail] le week-end du Black Friday et du Cyber Monday 2015 ont augmenté de 9% par rapport à l’année 2014.

    o La croissance la plus significative des ventes s’est faite sur les Smartphones avec une augmentation de 72%.

    o En 2015, les ventes sur tablettes ont globalement diminué (soit une baisse des ventes de -19 %), mais les ventes finalisées sur une tablette sont plus

    importantes en terme de valeur globale (111 EUROS), en comparaison avec celles depuis un ordinateur ou un smartphone.

    • En France, les ventes représentent une hausse de 29 % par rapport à l’année 2014 sur la période du week-end du Black Friday et du Cyber Monday 2015. Les ventes réalisées sur Smartphones pendant cette période ont presque doublé (99 %) par rapport à l’année dernière.
    • En Allemagne , le week-end du Black Friday et du Cyber Monday 2015 a enregistré une augmentation des ventes en hausse de 62% par rapport à l’année 2014. Le nombre de ventes effectuées depuis un Smartphone a augmenté en Allemagne 241% (ce pays enregistre la plus grande augmentation du pourcentage des achats effectués sur un Smartphone de toute l’Europe).
    • En Suède, les ventes ont augmenté de 49 % par rapport à l’année 2014 lors du week- end du Black Friday et du Cyber Monday 2015. Les ventes réalisées sur les Smartphones pendant cette période ont plus que doublé (110 %) par rapport à l’année dernière.Valeur totale des commandes du week-end Black Friday et du Cyber Monday (soit sur une période de 4 jours) entre 2014 et 2015
    • En Europe, les dépenses en ligne [au détail] ont augmenté de 33% pour la période du week-end du Black Friday et du Cyber Monday 2015, soit un tiers de plus par rapport à l’année 2014o Les dépenses effectuées depuis les Smartphones ont plus que doublé (105%) par rapport à l’année dernière
    • En France, les dépenses en ligne ont augmenté de 43% par rapport à 2014 lors du week-end du Black Friday et du Cyber Monday 2015o La valeur de l’ensemble des transactions effectuées sur les Smartphones a augmenté de 119% en 2015 par rapport à l’année 2014.
    • Au Royaume-Uni, les dépenses [au détail] en ligne ont augmenté de 14% par rapport à 2014 lors du week-end du Black Friday et du Cyber Monday 2015.

    o Le montant des transactions effectuées depuis les Smartphones au Royaume- Uni au cours de cette période a été de 88% plus élevé que le montant dépensé en 2014.

    o Les consommateurs britanniques ont moins dépensé sur/depuis les tablettes que l’an dernier (3% de moins en glissement annuel), mais les AOV étaient significativement plus élevées cette année (87 EUROS en 2014 contre 121 EUROS en 2015

    • En Allemagne, les dépenses en ligne ont augmenté de 49% par rapport à l’année 2014 lors du week-end du Black Friday et du Cyber Monday 2015.

    o Le montant des transactions effectuées via les Smartphones en Allemagne au cours de cette période a été de 259% plus élevé que le montant dépensé en

    2014. (Ce pays enregistre la plus grande augmentation du pourcentage des achats effectués sur un Smartphone de toute l’Europe).

    • En Suède, les dépenses en ligne ont augmenté de 72% par rapport à 2014 pendant le week-end du Black Friday et du Cyber Monday 2015.

    o La valeur de l’ensemble des transactions effectuées depuis/sur les Smartphones a augmenté de 140% en 2015 par rapport à l’année 2014.

    Valeur Moyenne des Commandes (VMC ou AOV) lors du week-end Black Friday et du Cyber Monday (soit sur une période de 4 jours) entre 2014 et 2015

    • En Europe, la VMC a augmenté de 21 EUROS, d’un montant de 85 EUROS en 2014, à 106 EURO en 2015 (soit une augmentation de 25% en glissement annuel) lors du week-end du Black Friday et du Cyber Monday 2015.

    o La valeur moyenne des commandes est en hausse depuis les ordinateurs (de 25%), les Smartphones (de 20%) et les tablettes (de 31%).

    o La valeur moyenne des commandes effectuées depuis un ordinateur était de 87 EUROS en 2014 et a atteint 109 EUROS en 2015.

    o La valeur moyenne des commandes effectuées depuis un Smartphone était de 77 EUROS en 2014 et a atteint 92 EUROS en 2015

    o La valeur moyenne des commandes effectuées depuis une tablette était de 85 EUROS en 2014 et a atteint 111 EUROS en 2015.

    FRANCE

    AOV EUR

    2014 71

    2015 79

    YOY % 11%

    Ordinateur

    71

    79

    12%

    Smartphone

    72

    77

    7%

    Tablette

    77

    86

    11%

    ROY AUME-UNI

    ALLEMAGNE

    AOV EUR

    2014 93

    2015
    123

    YOY % 32%

    Ordinateur

    97

    130

    34%

    Smartphone

    83

    103

    24%

    Tablette

    87

    121

    40%

    AOV EUR

    2014 101

    2015 108

    YOY % 6%

    Ordinateur

    103

    110

    7%

    Smartphone

    81

    86

    5%

    Tablette 96 113 18% SUEDE

    Parcours utilisateur du week-end vendredi/Friday et Cyber Monday (soit une période de 4 jours) 2014 comparé à un UJ traditionnel.

    AOV EUR

    2014 65

    2015
    76

    YOY % 18%

    Ordinateur

    65

    79

    23%

    Smartphone

    57

    65

    15%

    Tablette

    76

    79

    4%

    Heure

    Clics

    Sites uniques

    Parcours « détail » normal

    09:18:28

    32

    1.28

    Cyber week-end 2015

    05:02:09

    37

    1.18

    Heure

    Clics

    Sites uniques

    Royaume-Uni

    07:16:48

    29

    1.25

    Allemagne

    04:04:04

    4

    1.14

    France

    03:06:28

    46

    1.13

    Suède

    05:17:45

    5

    1.22

    Le comportement d’achat en ligne des consommateurs diffère pendant le Cyber Week-end cette année, face au comportement d’achat en ligne dans une période dite « traditionnelle » dans le secteur de la distribution: le temps passé à acheter des produits dans ce secteur (habituellement de neuf jours, 18 heures et 28 minutes), s’est réduit à cinq jours, deux heures et neuf minutes.

    Le nombre de clics effectuées lors d’un achat est passée de 32 à 37 clics en moyenne.

    Le nombre de sites uniques visités s’est légèrement réduit, soit une indication que les consommateurs ont effectué moins de recherches avant de réaliser un achat au cours du Cyber Week-end.

    * Parcours utilisateur normal « détail » est le même que toutes les autres statistiques « détail » (achats et achats au détail, dans la mode , la santé et la beauté, les ordinateurs et l’électronique mais aussi la maison et le jardin)
    * Parcours utilisateur normal « détail » de Juin à Octobre (comparable à la moyenne des

    statistiques de parcours utilisateur du réseau Travel Connect).